Η ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. (Διαχειριστής του Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας) συστάθηκε με την απόσχιση του κλάδου Διανομής της ΔΕΗ Α.Ε. σύμφωνα με το Ν. 4001/2011 και σε συμμόρφωση με την Οδηγία 2009/72/ΕΚ της Ευρωπαϊκής Ένωσης, σχετικά με την οργάνωση των αγορών ηλεκτρικής ενέργειας, με σκοπό να αναλάβει τα καθήκοντα του Διαχειριστή του Ελληνικού Δικτύου Διανομής. Σήμερα το μετοχικό κεφάλαιο της Εταιρείας ανήκει κατά 51% στη ΔΕΗ Α.Ε. και κατά 49% στη Macquarie Asset Management.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Από της 8 το απόγευμα λόγω βροχής περιμένουμε να αποκατασταθεί η βλάβη στην Θεσσαλονίκη στην περιοχή της Σίνδου .. η ώρα είναι 12:30 τα ξημερώματα και ακόμα .. με ένα φαΐ στον φούρνο που έμεινε έτσι και είναι για πέταμα με μια δουλειά που έμεινε πίσω και με μια ζεστή που είναι ανυπόφορη … θα έπρεπε να ντρέπεστε.. Λυπάμαι πολύ
”εχω κανει αιτηση για επανατοποθετηση μετρητη σε διαμερισμα που ηταν κενο και αφαιρεθηκε ο παλιοσ μετρητησ λογω παλαιοτητασ. υπηρξε μεγαλη καθυστερηση στην ενημερωση για το επομενο απαραιτητο βημα οταν συμπληρωνοταν τα απαραιτητα για το προηγουμενο. ετσι, υπηρχε μεγαλο μεσοδιαστημα αδρανειασ. οταν επιτελουσ αποδεχτηκαν ολα τα δικαιολογητικα, δεν τηρηθηκε καμια “δεσμευση” (πχ εντοσ 4 εργασιμων ημερων) και δεν υπαρχει καμια απολυτωσ ενημερωση για την πορεια και τον προγραμματισμο τησ ημερομηνιασ τοποθετησησ. κυριοι του δεδδηε, βρισκομαστε στα τελη του 2026 και “ειμαστε” χωρα τησ ευρωπησ ! η ημερομηνια ειναι ψευδησ, απλωσ δε μπορω να μη συμπληρωσω κατι. δεν εχω εξυπηρετηθει ακομη, ουτε ενημερωση εχω !! το αιτημα υποβληθηκε στο ονομα τησ συζυγου μου, που εινα συνιδιοκτητρια του ακινητου.
”Απροειδοποίητες διακοπές συχνά πυκνά εδώ στο Ελληνικό που μένω 28 χρόνια, ειδικά τα τελευταία 2!(λόγω έργων???) Τελευταία απροειδοποίητη διακοπή 3,5 ωρων σήμερα 11/8/2026. Απαράδεκτος ΔΕΔΔΥΕ!
”Σήμερα το μεσημέρι, λόγω ελαττωματικού Μίξερ, έπεσε η ασφάλεια του ρολογιού του διαμερίσματος μας. Τηλεφώνησα στις βλάβες και μετά από σύντομη αναφορά του προβλήματος στην υπάλληλο, με διαβεβαίωσε ότι η μέγιστη αναμονή θα ήταν 4 ώρες. Της ανέφερα ότι η γυναίκα μου, λόγω άσθματος, κάνει μια φορά την ημέρα εισπνοή με εκνεφωτή ο οποίος λειτουργεί με τάση δικτύου. Το πολύ σε 10 λεπτά, μου τηλ. τεχνικός και μου είπε ότι λόγω της ανάγκης της γυναίκας μου, θα ερχόταν κάποιος σε περίπου 1 ωρα. Τελικά σε λιγότερο από μία ώρα η βλάβη είχε αποκατασταθεί.
”Συγχαρητήρια στην υπηρεσία και στο προσωπικό της.
Στην σνσμονη 15 λεπτα..να δηλωσω βλαβη ενω το ηχητικο ελεγε 8 λεπτα.
”Αναγκαστηκα να την δηλωσω ον λανι.
Καμμια ενημερωση εκ μεους τους μετα.
Προσπαθώ από τον Ιανουάριο του 26 να αποζημιωθώ για βλάβη που έχω υποστεί υπαιτιότητος της ΔΕΗ
”Θα ήθελα να αξιολογήσω τις υπηρεσίες σας σχετικα με το αίτημα μου με αρ. Α.Β5017972
Εχοντας δημιουργησει εγω κατα λαθος υπερφορτωση στο σπιτι μου με πολλες συσκευες σε χρηση ταυτοχρονα, εμεινα με το μισο σπιτι να εχει ρευμα μονο.
”Καλεσα στη τηλεφωνικη γραμμη σας και σε 10 λεπτα με ειχαν ηδη καλεσει απο το τμημα βλαβων.Με πολυ υπομονη ο κυριος περιμενε μεχρι να βγω εξω και να παω στο κουτι της ΔΕΗ για να του πω οτι χρειαζονταν.Μου ειπε οτι παρα πολυ συντομα θα με καλεσει ο τεχνικος που θα ερθει.Οντως, σε πολυ λιγη ωρα, αμεσα με καλεσε ο τεχνικος και μου ειπε οτι σε 10 λεπτα θα εχει φτασει.Ακριβως στα 10 λεπτα εφτασε, ηταν ευγενεστατος, εφτιαξε τη βλαβη πολυ γρηγορα, αμεσως και κυριως συμπεριφερθηκε ανθρωπινα, πραγμα σπανιο στις μερες μας.Χιλια μπραβο για τους εργαζομενους σας!!!
Η χειρότερη εμπειρία εξυπηρέτησης που έχω αντιμετωπίσει. Η πρώτη χρέωση του λογαριασμού μου ήταν 1.200 kWh για ένα σπίτι που ήταν σχεδόν κλειστό. Υπέβαλα αίτημα ελέγχου από τον Απρίλιο, όμως μέχρι και σήμερα, 30 Ιουνίου, δεν έχει γίνει απολύτως τίποτα. Έχω επικοινωνήσει αμέτρητες φορές τηλεφωνικά και κάθε φορά διαφορετικός υπάλληλος κατέγραφε λανθασμένα στοιχεία ή μου έδινε διαφορετικές οδηγίες. Ποτέ δεν ενημερώθηκα έγκαιρα αν έλειπαν δικαιολογητικά από την αίτησή μου, ενώ συνέχιζα να πληρώνω κανονικά τους λογαριασμούς μου. Είναι απαράδεκτο ένας τόσο σημαντικός οργανισμός να λειτουργεί με τέτοια αδιαφορία, έλλειψη οργάνωσης και σεβασμού προς τον πολίτη. Οι εκατοντάδες αντίστοιχες αρνητικές κριτικές αποδεικνύουν ότι το πρόβλημα δεν είναι μεμονωμένο.
”Αιτηση για 2 νεες παροχες κατοπιν διαχωρισμου διαμερισματος σε 3. Εχουν περασει 3 μηνες και περιμενουμε τον επισκοπιστη να ερθει να κανει την μελετη, στο κεντρο της Θεσσαλονικης, αφου εχουμε στειλει επιβεβαιωμενα και σωστα, ολα τα απαιτουμενα εγγραφα! Δεν μπορουν να ενοικιαστουν χωρις ρευμα , ενω η κυβερνηση κοπτεται να βγουν σπιτια στην αγορα. Πως μπορει να γινει αυτο, οταν ο ΔΕΔΔΗΕ λειτουργει σαν να βρισκεται σε ζουγκλα της Αφρικης και πιο περα ……
”Έκοψαν το ρεύμα για 200 ευρώ κι ενώ εξοφλήθηκε δεν το σύνδεσαν. Να δούμε αύριο… Καλοκαιριάτικα… Ημερομηνία που δεν μας εξυπηρέτησε…
”Με χρέωσαν 3000 κιλοβατώρες παραπάνω….επειδή μέτρησαν λάθος. Και εδώ και 7 μήνες δεν διορθώνουν το λάθος τους και με παίρνουν τηλέφωνο από δικηγορική εταιρεία για να πληρώσω τι; Το λάθος των απαράδεκτων; Είναι τραγικοί…
”Να ενημερώσω τους εργαζόμενους που κάνουν την καταμέτρηση ότι γίνεται μέρες και ώρες που κι εμείς εργαζόμαστε! Την επόμενη φορά λοιπόν που ο υπάλληλος θα είναι ειρωνικός ως προς το ότι έχει να κάνει καταμέτρηση κάτι μήνες….(Άσχετα αν εγώ δίνω τις κιλοβατώρες στην εφαρμογή της εταιρείας παροχής μου), να ξέρει ότι στις τελευταίες 2 καταμετρήσεις βρίσκομαι σπίτι και δεν έχει περάσει κανείς!!!!!
”Διακοπές στο ρεύμα συνεχόμενες στον Βύρωνα στις 20 Μαΐου 2026.Χηρις καμία ειδοποίηση. Απο τις βλάβες με ενημέρωσαν ότι είναι έκτακτη βλάβη ή οπια θα αποκατασταθεί στις 21:00.Ετσι απλά στο έτος 2026 και με τόσα χρήματα που μας περνουν.Τα συμπεράσματα δικά σας
”Απαράδεκτη κατάσταση από τον ΔΕΔΔΗΕ στην οδό Κολοκοτρώνη στη Λάρισα. Η πλακόστρωση ήταν καινούργια, αλλά ήρθαν, έσκαψαν σε διάφορα σημεία και άφησαν το πεζοδρόμιο σε άθλια κατάσταση, χωρίς να επαναφέρουν τις αρχικές πλάκες.
”Ρώτησα στη γειτονιά και μου είπαν ότι ο Δήμος δεν μπορεί να βοηθήσει. Ανέβασα το πρόβλημα και στο Novoville, με φωτογραφίες και όλα τα στοιχεία, αλλά το κατέβαζαν κάθε φορά. Με κάλεσαν μετά, ζητώντας συγγνώμη, και μου είπαν ότι δεν μπορούν να κάνουν κάτι γιατί δεν έχουν αρμοδιότητα πάνω στον ΔΕΔΔΗΕ.
Η περιοχή είναι έτσι από τις αρχές καλοκαιριού 2025 και δεν έχει γίνει τίποτα. Πολύ κακή εικόνα και καμία ευθύνη.
ΔΕΔΗΗΕ Αγίας Παρασκευής. Δεν έχει μετρητές; Θέλει γρηγορόσημο; Πολυκατοικία με 11 διαμερίσματα δεν έχει συνδεθεί εδώ και 2 χρόνια. Μάλλον συνδέθηκαν οι τελευταίοι με τη γνωστή μέθοδο στο Republic of Banana. Κατά τα άλλα η μηχανογράφηση της πλατφόρμας να ξέρετε θέλει και εκπαιδευμένο προσωπικό. Ζητάνε τα ίδια έγγραφα 2,3 φορές. Δεν μπορούν να τα αντλήσουν, έφτιαξαν καινούργια πλατφόρμα. Μπάχαλο! Το μόνο καλό απαντάνε στα τηλέφωνα αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Ημερομηνία που σας εξυπηρέτησε η εταιρεία!!! Το άλλο με τον Τοτό το ξέρετε;
”Έκανα αίτηση νυχτερινού ρεύματος από τον Δεκέμβριο μου πήραν τα λεφτά είναι τώρα τέλος Απριλίου και ακόμα περιμένω.. Άχρηστοι όλοι τους που πληρώνονται για να μας κοροϊδεύουν ..
”δεν στελνει ενδιεξεισ ο τηλεμετρητησ εδω κια 4 μηνεσ. απαραδεκτο προσωπικο και απαραδεκτη υπηρεσια. ολοι αχρηστοι.
”Μεγάλη πληγή ! Εχω ηδη ανοιχτό αίτημα για λάθος καταγραφή κατανάλωσης – όχι πως περιμένω και πολλα απο την εμπειρία μου με την Εταιρεία απο άλλες περιπτώσεις!
”Υπάλληλος γυναίκα στο τηλέφωνο μου είπε εσκεμμένα ΨΕΜΑΤΑ ρίχνοντας δικη τους υπαιτιότητα, στη ΔΕΗ.
”Επέμενε να μου λέει ψέματα στα μούτρα χωρίς ντροπή!
Το λάθος μου είναι ότι δε σημείωσα το όνομα της ώστε να την καταγγέλλω.
Μου έλεγε ΕΣΚΕΜΜΕΝΑ, ΨΕΜΑΤΑ.
Εγώ σήμερα 2/2/2026 πήρα να δηλώσω πρόβλημα με την τάση του ρεύματος στην περιοχή Κερατέας και θέση σπηλιά Ζέζα. Το συνεργείο έφθασε μετά από μόλις 10 λεπτά από το τηλεφώνημα. Η βλάβη διορθώθηκε μετά από 5 λεπτά. Η κυρία στο τηλεφωνικό κέντρο εξαιρετική, δυστυχώς δεν θυμάμαι το επίθετο για να το γράψω. Εγώ είμαι πάντως ικανοποιημένος από την όλη εξυπηρέτηση της δεδδηε…
”Αυτά από εμένα και ευχαριστώ για τον χρόνο σας, στο να διαβάσετε την κριτική μου!!!
Από τής 15/1/2026 αφού ανέλαβα ένα χρέος τού συχωραμενου πατέρα μού και πήρα την παροχή στο ονομα μου και με σχέδιο ηλεκτρολόγου, εντολή ΥΔΕ πως πρέπει να γίνει επανασύνδεση από τις 27/1/2026 στο Ίδη υπάρχων ρολόι (σύνδεση της φάσης στην ασφάλεια) και τηλεφωνικά στο 800 400 4000 επι 3 ημέρες σαν κασετόφωνο όλοι οι τηλεφωνείτε . Είσαι σε σειρά προτεραιότητας.
”Και το άσχημο είναι πώς με φιλοξενούν μέχρι να συνδεθεί το ρεύμα ⚡.
Ότι χειρότερο έχω δει στην Ελλάδα περιμένω εδώ και 1 μισι μήνα να μου συνδέσουν το ρεύμα και μου λένε περιμένετε το 1 αστέρι είναι πολύ για αυτήν την δημόσια εταιρεία εσχως απαράδεκτη
”είναι απαράδεκτη η εξυπηρέτησή τους για μια απλή επανασύνδεση διαμερίσματος. Η ΔΕΗ, στην οποία είχα μια παλιά μικρή οφειλή έκανε 4 ημέρες για να κάνει τον διακανονισμό που απαιτούνταν και κατόπιν ο ΔΕΔΔΗΕ έκανε άλλες επιπλέον 3 ημέρες για να κάνει την σύνδεση της παροχής, σε διαμέρισμα που νοίκιασα στο κέντρο της Θεσσαλονίκης. Στην έκκληση μου αν πρόκειται να μου στείλουν μήνυμα -είτε στο mai or sms-, όταν πια δεήσουν και ολοκληρώσουν την σύνδεση παροχής, μου είπαν πως δεν ενημερώνουν διότι,…. θα τη δείτε! Στην αξιολόγηση που ακολούθησε έκανα την….καλύτερη! Έχει όμως αυτό κάποιο αποτέλεσμα? Σίγουρα όχι.
”Παντελώς αχρηστοι στο ΔΕΔΔΗΕ Ανατολικής Θες/νικης δε μπορουν να τοποθετησουν ενα νεο μετρητη για παροχη εδω και ενα χρονο
”Μία απλή επανασύνδεση ρεύματος, έχω στείλει δύο πιστοποιητικά ηλεκτρολογου και σφυρίζουν ανέμελα!!! Η απάντηση στο τηλεφωνικό κέντρο “κάντε υπομονή! “Τέσσερις μήνες ταλαιπωρία για να συνδέσουν δύο καλώδια!!!
”