Ανακάλυψε ολοκληρωμένες λύσεις τηλεόρασης, Internet, σταθερής και κινητής στο vodafone.gr.
Μετάβαση στον ιστοτόπο393 κριτικές για “Vodafone”
Σύνοψη κριτικών
Δημιουργήθηκε με AI, βάσει πρόσφατων κριτικών
Οι κριτικές είναι συντριπτικά αρνητικές, με ελάχιστες εξαιρέσεις που εξαίρουν συγκεκριμένους ευγενικούς και ικανούς υπαλλήλους. Οι πελάτες καταγγέλλουν κυρίως ανύπαρκτη ή απαράδεκτη εξυπηρέτηση, ατέλειωτη αναμονή στο τηλέφωνο, χρεώσεις για κλήσεις εξυπηρέτησης και μπότ που δεν λύνουν προβλήματα. Πολύ συχνά αναφέρονται μακροχρόνιες βλάβες σε ίντερνετ/σταθερό/κινητό, καθυστερήσεις σε συνδέσεις οπτικής ίνας και αδύναμο σήμα σε πολλές περιοχές. Επιπλέον, πολλοί καταγγέλλουν αυθαίρετες χρεώσεις, αυξήσεις παγίου χωρίς ενημέρωση και δυσκολία στη διακοπή συμβολαίων, χαρακτηρίζοντας την εταιρεία αναξιόπιστη και ακριβή.
καμία εξυπηρέτηση… κρίμα….
η μία ηλεκτρονική διεύθυνση δεν ‘υπαρχει’
η άλλη ηλεκτρονική διεύθυνση δεν ειναι αρμοδια
το chat θέλει 40 λεπτά για να συνδέσει με εκπρόσωπο
13830 ειναι με χρέωση….
κρίμα….
όταν όμως θέλατε να μου κάνετε συμβόλαιο απίκο ήσασταν!!
”Η εξυπηρέτηση είναι τραγική! Δεν μπορώ καν να φτάσω να μιλήσω με εκπρόσωπο γιατί το ρομποτάκι που έχουν βάλει δεν καταλαβαίνει και λέει τα δικά του! Δεν μπορώ να βγάλω άκρη με τίποτα και αν τύχει ως εκ θαύματος να με συνδέσει πρέπει να περιμένω τόση ώρα που αν χρειαστεί να κλείσω γιατί χτυπάει 2η γραμμή , πρέπει να ξανακαλέσω και κάνω όλη τη διαδικασία. Χρειάζεται να χαραμίσω πάρα πολύ χρόνο για να καταφέρω να εξυπηρετηθώ! Τραγική η vodafone!
”Hθελα να ζητησω μια μερα παραταση για να πληρωσω ολο το λογαριασμο, επειδη δεν ειχα κινητο για sms το chabot της vodafone αρνιοταν να μου δωσει παραταση, τοτε ζητησα εναν εκπροσωπο το συστημα αρχικα εγραφε αναμονη πανω απο 45 λεπτα, οταν τελικα περασαν 50 λεπτα το συστημα μου εβγαζε οτι με εχουν αποσυνδεσει… ξαναμιλησα με το bot tobi μου εδωσε σαν δευτερη λυση να με τηλεφωνο παρει εκπροσωπος, οταν ειπα ναι μου εβγαζε το 1200 με χρεωση πανω απο 2 ευρω μετα με ξαναρωταγε αν θελω να με παρει εκπροσωπος, ξαν και ξανα…. οσες φορες και αν ειπα ναι ποτε δεν ειδοποιηθηκε εκπροσωπος να με παρει τηλεφωνο. Τελικα σημερα το πρωι η Vodafone μου χρέωσε 8 ευρώ κερατιάτικα επανασύνδεση γιατί μου το έκοψαν 1 ώρα πριν ανοίξει το κατάστημα. Ντροπή!!
”Παρα πολυ περιορισμενο μενου κ επιλογες για τον χρηστη στο app. Για οποιαδηποτε συνθετη λειτουργια εκτος πληρωμης λογαριασμων -εννοειται οτι εκει ειναι ευκολη η προσβαση κ η πληρωμη- πρεπει να συνδεθεις ειτε με τον ψηφιακο βοηθο ειτε να παρεις τηλεφωνο στο 5ψηφιο. Κ οι δυο εναλλακτικες ειναι πολυ κακες στην εξυπηρετηση για συνθετα θεματα. Μετα απο 4 κλησεις στο 5ψηφιο οπου καθε φορα η γραμμη εκλεινε, το αυτοματοποιημενο συστημα δεν μπορουσε να με συνδεσει γισ το ζητημα που ηθελα. Ο ψηφιακος βοηθος με κατευθυνε αλλου κ πηγαινε να κανεις αλλες αλλαγες οποτε αναγκαστικα να το κλεισω, κ η ταχυτερη γραμμη εξυπηρετησης 12000 δεν λειτουργει μετα τις 17:00 τα ΣΚ…. Οποτε το μονο που μπορεις να κανεις, μετα απο ολη αυτη την ταλαιπωρια κλπ, ειναι να περιμενεις την Δευτερα με το προβλημα αλυτο…
”η εξυπηρετηση πελατών είναι ταλαιπωρια πελατών. περιμενω στην αναμονή 20 λεπτά έχοντας επιλέξει την priority του 2ευρου !!και τελικά έπεσε η γραμμη!έλεος ειλικρινα!έχω κατανόηση και καλή διάθεσή άλλα αυτό είναι κοροιδια!επρεπε τουλάχιστον να με καλέσετε πίσω!
”1 αστέρι μόνο και μόνο επειδή δεν υπάρχει επιλογή για 0.Αντιμετωπίζω εδώ και ημέρες μια εντελώς απαράδεκτη κατάσταση με τη Vodafone.Για 8 ημέρες, δεν λειτουργεί ούτε η τηλεφωνική γραμμή ούτε το Internet.Το πρόβλημα δηλώθηκε αμέσως, όμως χρειάστηκαν 5 ημέρες για να έρθει τεχνικός. Όταν τελικά ήρθε, μας ενημέρωσε ότι το πρόβλημα θα εξεταζόταν εσωτερικά την επόμενη ημέρα.Δεν έγινε τίποτα.Την επόμενη μέρα επικοινώνησα εγώ με τη Vodafone, καθώς κανείς δεν είχε μπει στον κόπο να μας ενημερώσει. Μου είπαν ότι το πρόβλημα θα εξεταζόταν μια μέρα μετά και ότι θα επικοινωνούσαν μαζί μας.Κανένας δεν επικοινώνησε μαζί μας.Το πρόβλημα εξακολουθεί να μην έχει λυθεί.Ακόμη πιο εξοργιστικό είναι το γεγονός ότι αναγκαζόμαστε εμείς να επικοινωνουμε μαζί τους.Πληρώνω για υπηρεσίες τις οποίες απλώς δεν παρέχει.
”Κάναμε αίτηση για το διαμερισμα που νοικιασα internet και σταθερο τέλος Ιουλίου vodafone.πηραν τηλέφωνο 21 Σεπτεμβρίου και ήρθαν να μου φέρουν το ρουτερ μου τρυπησαν το τοίχο αφού δεν ήμουν παρών για ένα μαύρο κουτάκι που δεν υπήρχε λόγος να τρυπησουν τον τοιχο.ειχαν ξεχάσει σβηστό το μαυρο κουτάκι και κατα τύχη το τράβηξα απτά καρφιά και το έβαλα on.Θα ξανάρθουν σπίτι γιατί πολύ χαζομάρα λες και έστειλαν άτομα να κάνουν την πρακτική τους ασκηση χωρίς έναν έμπειρο.οτι να ναι.καλυτερα Telekom ote kai nova.
”Οι άνθρωποι είναι απατεώνες με έχουν αφήσει χωρίς κινητό εδώ και μια μέρα. Μου είπαν ψέματα ότι αν άλλαζα από cosmote σε Vodafone θα γινόταν κατευθείαν η αλλαγή. Τώρα με έχουν αφήσει τόσο καιρό χωρίς κινητό, χωρίς μηνύματα χωρίς δεδομένα και δε με εξυπηρετεί κανείς αφού πήραν τα ωραία μου λεφτά
”Αρχες Αυγουστου εκανα αιτημα για Vodafone TV.
”18 Αυγουστου επιβεβαιωσαν γραπτως οτι ελαβαν ολα τα σχετικα.
Εκτοτε τιποτε.
Δευτερα 21 και Τεταρτη 23 Σεπτεμβριου εγιναν 3 τηλεφωνα για να δω τι επιτελους γινεται και ολο παιρνουν πισω να ενημερωσουν.
Απλα τραγικοι.
Σκεφτομαι αν ειχα και συνδεση Internet με την εταιρεια αυτη και με πιανει ριγος .
Προσπαθώ εδώ και μέρες να επικοινωνήσω με το σταθερό που αυτοί μου έδωσαν προκειμένου να τους ενημερώσω για λογαριασμό (πρόστιμο) από διαδικασία φορητότητας πριν να λήξει το συμβόλαιο μου σε προηγούμενη εταιρία, που μου είπαν πως θα καλύψουν. Προσπαθώ εδώ και μια εβδομάδα. Στο σταθερό του τμήματος φορητότητας που έπρεπε να επικοινωνήσω μου κόβει τη σύνδεση αφού με ενημερώσει για τις ώρες λειτουργίας του, με τον ψηφιακό ηλίθιο βοηθώ άντε να βγάλεις άκρη και ή επόμενη επιλογή μου είναι να σκάσω 2,48 € για την υπηρεσία άμεσης εξυπηρέτησης, που απ’ ότι διάβασα στις κριτικές δεν είναι και τόσο άμεση. Δε θα τους κάνω τη χάρη να χρεωθώ και 2,48 για μια υπηρεσία που έχουν υποχρέωση να παρέχουν δωρεάν.
”χθεσ 14/9/26 ωρα 16:00 ζητησα επικοινωνια με εκπροσωπο μεσω τησ γραμμησ αμεσησ επικοινωνιασ 12000 (χρεωση 2,48€) . σημερα 15/9 ωρα 10:30
”ακομα αναμενω………
Πληρώνουμε. Δεν πιάνουμε τις ταχύτητες που Πληρώνουμε. Κόβεται συνέχεια η σύνδεση. Μιλάμε με μποτ και αναμονή 17 λεπτών σε τσατ για να βγει μια κυρία Κατερίνα κ*******η νχωρις να μας ενημερωνει γιατι ειμστε ξανα 12 ωρες χωρις ίντερνετ και τηλεφωνο να μας πει οτι και καλα θα μας συνδέσει με το αρμόδιο τμημα και μετα εξαφανίζονται όλοι και εμείς 12 ωρες τωρα να προσπαθούμε να βρούμε γιατι δεν μας παρέχουν για αλλη μια φορά τις υπηρεσίες που πληρώνουμε κάθε μήνα! Πληρώνεις για να σου παρέχουν το απόλυτο κενό!
”Για συμβόλαιο κινητής 26.80€ , πληρωνω κάθε μήνα εως και 10 ευρώ παραπάνω . Χωρίς συγκεκριμένο λόγο , υπάρχει πάντα μια δικαιολογία, όταν το τεχνικό τμήμα αποφασίζει να ασχοληθεί λένε ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί , θα γίνει πίστωση κτλπ κτλπ . Μακρυά . ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ .
”Απαράδεκτη εξυπηρέτηση… απαράδεκτο ιντερνετ. 10 χρόνια συνδρομητής τα τελευταία 4-5 χρόνια ήταν μόνο κοροϊδία είδικα με το σταθερό τηλ και το ίντερνετ.
”Απαράδεκτη εξυπηρέτηση το λιγότερο
”Στις 24/8/2026 και ώρα 18.38 κάλεσα την εξυπηρέτηση πελατών της Vodafone και πιο συγκεκριμένα στο 12000.
”Θέλω δημόσια να εκφράσω,
την εξαιρετική εντύπωση που αποκόμισα από αυτή την επικοινωνία.
Ευγένεια, λεπτομερή ανάλυση και επεξήγηση της διαδικασίας που έπρεπε να ακολουθηθεί, φοβερή κατάρτιση του αντικειμένου και υπομονή.
Δε βρίσκω λόγια κυριολεκτικά…
Δηλώνω εντυπωσιασμένη.
Το άριστα για την αξιολόγηση, ειλικρινά, μου φαίνεται λίγο…
Η πρόταση τους είναι να πάω σε άλλη εταιρία. Το ότι δεν έχουν κεραίες όπως λενε νε να εξυπηρετήσουν τους πελάτες τους δεν είναι πρόβλημα; Μου είπαν σύντομα θα φτιάξει έχω αλλάξει τόσες περιοχές λόγω δουλειάς και παντού τα ίδια. Ένα χρόνο αναμονή. Οι προτάσεις Γιασταθερό σας μάραναν και οι αυξήσεις στις τιμές Ντροπή σας
”χαλι μαύρο πληρώνουμε internet και τηλεφωνο και απο τις 30 μερες τις 25 δεν λειτουργεί
”Είχα αποθηκεύσει τα στοιχεία της κάρτας μου στον λογαριασμό της Vodafone, ώστε να πραγματοποιώ πιο γρήγορα τις πληρωμές μου. Μέσω του ίδιου λογαριασμού πληρώνω το κινητό μου και το σταθερό του εξοχικού. Τον συγκεκριμένο αριθμό του εξοχικού δεν τον γνωρίζει κανείς από το περιβάλλον μου, καθώς υπάρχει αποκλειστικά για τη σύνδεση στο ίντερνετ και βρίσκομαι εκεί μόνο τα καλοκαίρια.
Παρ’ όλα αυτά, κάποιοι επιτήδειοι με κάλεσαν σε αυτόν τον αριθμό, παρίσταναν τους λογιστές και γνώριζαν τα στοιχεία της κάρτας μου.
Ντροπή σας που δεν προστατεύετε τα προσωπικά και οικονομικά μας δεδομένα. Αναγκάστηκα να ακυρώσω την κάρτα μου και να μπλοκάρω το e-banking μου. Έχω ήδη ενημερώσει την τράπεζά μου και, αν συμβεί ξανά κάτι αντίστοιχο, θα κινηθώ νομικά.
”ερχομαι στη ναξο καθε χρονο στο κεντρο της παλιας πολης το σημα στο ιντερνετ που αγοραζω καρτα μηνιαια ειναι σχεδον μηδενικο ,οταν αγορασα τη καρτα στο μοναδικο καταστημα της ναξοου με 20000 χιλ.κατοικους και πανω απο 200000 ξενους το καλοκαιρι ειναι ενα μικρο καταστημα βιβλιοπωλειο γεμματο εμπορευματα ενα παιδακι 2 ετων της ιδιοκτητριας να τρεχει πανω κατω ο χωρος απο καθαριοτητα χαλια και το pos για να εσπραξει δεν ειναι συνδεδεμενο με καλωδιο η ταμιας να το σηκωνει ψηλα για να βρη γραμμη ,σε μυνημα που με εστειλε η vodafone για να γραψω τις εντυπωσεις μου αφου τις εγραψα μου ειπε στο τελος οτι θα χρεωθω το μυνημα 3 ευρω δεν θυμαμαι.μακρυα απο αυτη την εταιρεια οταν τηλ για θεμα σου λενε οτι θα αργηση το κεντρο γιατι εχει πολυ δουλεια εαν θελεις γρηγορη συνδεση θα χρεωθεις 3 ευρω απατη
”Απαραδεκτη αναμονη για να περναει ο χρονος και να πληρωνεις Η τεχνικη νοημοσυνη ειναι απλα για να πληρωνεις παραπανω αφου καταναλωνεις πολυ χρονο σε ακυρες απαντησεις Ζητησα ποσο να πληρωσω επειδη ο συζυγος μου ηταν σε μερος που δεν ειχε επικοινωνια Προσωπικα δεδομενα οκ το σεβομαι Μονο που εγω απλα ηθελα να πληρωσω δηλαδη αν μου ελεγαν ο λογαριασμος ηταν 11 ευρ δεν ζητησα αναλυτικη λιστα …ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ
”Θέλω να ακυρώσω το συμβόλαιο με όλα τα δικαιώματα που έχω εντός 14 ημερών και με κάνουν την ζωή δύσκολη δεν έχω ενεργοποιήσει την κάρτα έχω κάνει οοοολεες τις απαραίτητες ενέργειες και αυτοί το δικό τους έχω μείνει χωρίς κινητό εξαιτίας τους ..όλο θα σας εξυπηρετήσει ένας συνάδελφος…όταν είναι όμως να γίνει νέα σύνδεση εκεί τα κάνει όλα ένας ΑΠΑΡΆΔΕΚΤΟΙ μακρυά είναι σπάσιμο νεύρων.
”Είναι τραγικοί,εχω καταστημα και δουλεύω υποχρεωτικά με internet.Μου λένε ότι έχει πρόβλημα η περιοχή ενώ όλοι οι άλλοι έχουν.Ολο θα το φτιάξουν και είναι σε προτεραιότητα αλλά τπτ.Εχω χάσει όλους τους πελάτες μου εξαιτίας του. Η λύση που μου βρήκαν είναι να βάλω οπτική ίνα η οποία γίνεται αυθημερόν αλλά το μνμ που έλαβα μου λέει ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου μια εβδομάδα μετά.Θα επικοινωνήσουν, όχι θα περασουν οπτική ίνα.Κοροιδια και μόνο. ΑΠΕΡΑΔΕΚΤΗ
”περιμένω από 15/1/2026 την σύνδεση με οπτική ίνα περίπου 6,5 μήνες.με χρεώνουν ως ληγμένο , ελεύθερο συμβόλαιο διπλάσια τιμή από την συμφωνηθεισα την οποία κ πληρώνω κάθε μήνα ,ο λογαριασμός ανεβαίνει κ στέλνουν μύνημα ότι έχει δρομολογηθεί πίστωση κ θα γίνει η σύνδεση όταν η cosmote τελειώσει το δίκτυο.ουτε έχουν ακυρώσει την αίτηση μου κ να με αποδεσμεύσουν
”η δε cosmote έχει εδώ κ 16 μέρες κάνει ήδη σύνδεση σε διαμέρισμα με οπτική ίνα στην πολυκατοικία
.έχω μιλήσει πάνω από 20 φορές κ όλο θα με καλέσει το αρμόδιο τμήμα.οποιος επιθυμεί σπάσιμο νεύρων να απευθυνθείτε στην Εταιρεία αυτη
Έχω υπογράψει δυστυχώς εδώ και ένα μήνα συμβόλαιο με την vodafone kai ακόμα δεν έχει ενεργοποιηθεί η γραμμή. ‘Eχουν έρθει δύο φορές τεχνικοί και δεν έγινε τίποτα. Ευτυχές έχω ακόμα το ίντερνετ της nova με την οποία δεν έχω όμως συμβόλαιο και θα πληρώσω παραπάνω. Και ενώ η γραμμή δεν έχει ενεργοποιηθεί στα αιτήματα ακύρωσης που έκανα μου απάντησαν αρνητικά ενώ εδώ και περισσότερο από ένα μήνα έχω υπογράψει συμβόλαιο χωρίς να έχω υπηρεσία. Και δεν ξέρω πότε θα επιλυθεί. Και επιπλέον έχω χρεωθεί ένα σωρό τηλεφωνήματα στην εξυπηρέτηση πελατών και δεν έχω καταφέρει να μιλήσω μαζί τους
”