Η εμπειρία μου με την εταιρεία ήταν απογοητευτική. Πήγα με την εντύπωση ότι είναι ένας σοβαρός και οργανωμένος πάροχος, αλλά αποδείχθηκε ότι ο τρόπος πληρωμής και ο τρόπος “επιβράβευσης” ήταν εξαιρετικά μπερδεμένοι.
Στην πράξη, βρέθηκα να προπληρώνω “συνέπειες” και “μπόνους”, να πληρώνω ακόμα και νωρίτερα τον λογαριασμό, και παρ’ όλα αυτά να μην υπάρχει ξεκάθαρη επιβράβευση — ή να εμφανίζεται σε μεταγενέστερους λογαριασμούς αντί για τον επόμενο. Αυτό δημιουργεί την αίσθηση ότι ο πελάτης πρέπει να είναι διαρκώς σε επιφυλακή για να μη χάσει κάτι ή για να μην τιμωρηθεί χωρίς να το καταλάβει.
Προσωπικά, έχω κάνει πολλές συναλλαγές με εταιρείες στη ζωή μου, και αυτή ήταν με διαφορά η πιο μπερδεμένη και χρονοβόρα. Για μένα, όλο αυτό δεν έχει θέση σε μια υπηρεσία που θα έπρεπε να είναι απλή και
Η εμπειρία μου με την εταιρεία ήταν απογοητευτική. Πήγα με την εντύπωση ότι είναι ένας σοβαρός και οργανωμένος πάροχος, αλλά αποδείχθηκε ότι ο τρόπος πληρωμής και ο τρόπος “επιβράβευσης” ήταν εξαιρετικά μπερδεμένοι.
Στην πράξη, βρέθηκα να προπληρώνω “συνέπειες” και “μπόνους”, να πληρώνω ακόμα και νωρίτερα τον λογαριασμό, και παρ’ όλα αυτά να μην υπάρχει ξεκάθαρη επιβράβευση — ή να εμφανίζεται σε μεταγενέστερους λογαριασμούς αντί για τον επόμενο. Αυτό δημιουργεί την αίσθηση ότι ο πελάτης πρέπει να είναι διαρκώς σε επιφυλακή για να μη χάσει κάτι ή για να μην τιμωρηθεί χωρίς να το καταλάβει.
Προσωπικά, έχω κάνει πολλές συναλλαγές με εταιρείες στη ζωή μου, και αυτή ήταν με διαφορά η πιο μπερδεμένη και χρονοβόρα. Για μένα, όλο αυτό δεν έχει θέση σε μια υπηρεσία που θα έπρεπε να είναι απλή και
”