Η SONY Hellas ΑΠΕΡΡΙΨΕ την εγγύηση, το ΠΛΑΙΣΙΟ ΟΧΙ!!!!!
Αγόρασα τον Φεβρουάριο του 2022 από το ΠΛΑΙΣΙΟ Καλαμαριάς Θεσσαλονίκης ένα από τα κορυφαία μοντέλα τηλεόρασης 8Κ της Sony (85″ KD85ZG9). Ήταν σε εξαιρετική προσφορά λόγω τελευταίου & εκθεσιακού κομματιού. Η αγορά συνοδεύτηκε με την προβλεπόμενη 2ετή εγγύηση της SONY και 5ετή επέκταση από το ΠΛΑΙΣΙΟ.
Αρχές Νοεμβρίου στην οθόνη της τηλεόρασης ξεκόλλησε το πάνελ με τη μορφή στενόμακρης “φούσκας” τουλάχιστον 20X5cm. Αμέσως έγινε αναφορά τόσο στη SONY όσο και στο ΠΛΑΙΣΙΟ. Το θέμα βάση εγγύησης το ανέλαβε η SONY.
ΕΝΑ ΜΗΝΑ με ταλαιπώρησαν με emails, φωτογραφίες, αυτοψία, τηλέφωνα και συζητήσεις, για να μου πούνε τελικά ότι το πρόβλημα προέκυψε λόγω χρήσης τόσο ως εκθεσιακό κομμάτι όσο και στο σαλόνι του σπιτιού μου. Εννέα μήνες μετά την αγορά????
Η SONY Hellas ΑΠΕΡΡΙΨΕ ΚΑΘΕ ΚΑΛΥΨΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ γιατί έκρινε ότι μια “φούσκα” που βγήκε στην οθόνη σε μια από τις ακριβότερες τηλεοράσεις της, ΔΕΝ ήταν πρόβλημα της συσκευής!!!!!
ΑΝΤΙΘΕΤΑ σε όλη τη διάρκεια της (SONY) ταλαιπωρίας, η υποστήριξη πελατών από το ΠΛΑΙΣΙΟ και ιδιαίτερα ο Διευθυντής του καταστήματος Καλαμαριάς, διαχειρίστηκαν το θέμα με ιδιαίτερο ενδιαφέρον. Στο τέλος στάθηκε ψηλότερα από την εταιρεία κολοσσό. Πήρε πίσω την τηλεόραση, πίστωσε στο ακέραιο το ποσό που πληρώθηκε και μου ζήτησαν κατ’ εξακολούθηση συγνώμη για το περιστατικό. Έκλεισα μια νέα τηλεόραση με παρόμοια χαρακτηριστικά και εν γνώση μου ότι δεν ήταν διαθέσιμη στο κατάστημα. Στο ταμείο είδα μια εξαιρετική τιμή χωρίς να το ζητήσω και με χαμόγελο να μου λένε ότι θα κάνουν το καλύτερο για την παραλαβή. Ήταν μεσημέρι 27 Δεκεμβρίου 2022.Το απόγευμα στις 28 Δεκεμβρίου η τηλεόραση ήταν στο σπίτι μου.
Φυσικά ΔΕΝ ήταν SONY.
Είμαι χρόνια πελάτης στο ΠΛΑΙΣΙΟ. Σε μικρές και μεγάλες αγορές. Δεν χρειάστηκε ποτέ κάτι ιδιαίτερο. Τώρα προέκυψε και σε μεγάλη αγορά.
Η αξιοπιστία αποδείχθηκε στην πράξη.
Ευχαριστώ τον Διευθυντή του καταστήματος Καλαμαριάς Θεσσαλονίκης, τους συνεργάτες και γενικότερα το ΠΛΑΙΣΙΟ.
Η SONY Hellas ΑΠΕΡΡΙΨΕ την εγγύηση, το ΠΛΑΙΣΙΟ ΟΧΙ!!!!!
”Αγόρασα τον Φεβρουάριο του 2022 από το ΠΛΑΙΣΙΟ Καλαμαριάς Θεσσαλονίκης ένα από τα κορυφαία μοντέλα τηλεόρασης 8Κ της Sony (85″ KD85ZG9). Ήταν σε εξαιρετική προσφορά λόγω τελευταίου & εκθεσιακού κομματιού. Η αγορά συνοδεύτηκε με την προβλεπόμενη 2ετή εγγύηση της SONY και 5ετή επέκταση από το ΠΛΑΙΣΙΟ.
Αρχές Νοεμβρίου στην οθόνη της τηλεόρασης ξεκόλλησε το πάνελ με τη μορφή στενόμακρης “φούσκας” τουλάχιστον 20X5cm. Αμέσως έγινε αναφορά τόσο στη SONY όσο και στο ΠΛΑΙΣΙΟ. Το θέμα βάση εγγύησης το ανέλαβε η SONY.
ΕΝΑ ΜΗΝΑ με ταλαιπώρησαν με emails, φωτογραφίες, αυτοψία, τηλέφωνα και συζητήσεις, για να μου πούνε τελικά ότι το πρόβλημα προέκυψε λόγω χρήσης τόσο ως εκθεσιακό κομμάτι όσο και στο σαλόνι του σπιτιού μου. Εννέα μήνες μετά την αγορά????
Η SONY Hellas ΑΠΕΡΡΙΨΕ ΚΑΘΕ ΚΑΛΥΨΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ γιατί έκρινε ότι μια “φούσκα” που βγήκε στην οθόνη σε μια από τις ακριβότερες τηλεοράσεις της, ΔΕΝ ήταν πρόβλημα της συσκευής!!!!!
ΑΝΤΙΘΕΤΑ σε όλη τη διάρκεια της (SONY) ταλαιπωρίας, η υποστήριξη πελατών από το ΠΛΑΙΣΙΟ και ιδιαίτερα ο Διευθυντής του καταστήματος Καλαμαριάς, διαχειρίστηκαν το θέμα με ιδιαίτερο ενδιαφέρον. Στο τέλος στάθηκε ψηλότερα από την εταιρεία κολοσσό. Πήρε πίσω την τηλεόραση, πίστωσε στο ακέραιο το ποσό που πληρώθηκε και μου ζήτησαν κατ’ εξακολούθηση συγνώμη για το περιστατικό. Έκλεισα μια νέα τηλεόραση με παρόμοια χαρακτηριστικά και εν γνώση μου ότι δεν ήταν διαθέσιμη στο κατάστημα. Στο ταμείο είδα μια εξαιρετική τιμή χωρίς να το ζητήσω και με χαμόγελο να μου λένε ότι θα κάνουν το καλύτερο για την παραλαβή. Ήταν μεσημέρι 27 Δεκεμβρίου 2022.Το απόγευμα στις 28 Δεκεμβρίου η τηλεόραση ήταν στο σπίτι μου.
Φυσικά ΔΕΝ ήταν SONY.
Είμαι χρόνια πελάτης στο ΠΛΑΙΣΙΟ. Σε μικρές και μεγάλες αγορές. Δεν χρειάστηκε ποτέ κάτι ιδιαίτερο. Τώρα προέκυψε και σε μεγάλη αγορά.
Η αξιοπιστία αποδείχθηκε στην πράξη.
Ευχαριστώ τον Διευθυντή του καταστήματος Καλαμαριάς Θεσσαλονίκης, τους συνεργάτες και γενικότερα το ΠΛΑΙΣΙΟ.