Παρήγγειλα online σούπερ μάρκετ για εξοικονόμηση χρόνου και τελικά βρέθηκα να εξηγώ γιατί δεν είναι λογικό να μεταφέρεται η ευθύνη στον πελάτη.
Προϊόν έλειπε, το email με την απόδειξη ήρθε σχεδόν ταυτόχρονα με τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης και παρ’ όλα αυτά μου ζητήθηκε εκ των υστέρων να «είχα ελέγξει» ή να είχα αφήσει σχόλια για το ποια προϊόντα είναι απαραίτητα.
Η απάντηση της υποστήριξης ήταν τυπική, χωρίς ανάληψη ευθύνης, με μοναδική λύση επιστροφή χρημάτων μετά από ημέρες.
Online υπηρεσία χωρίς σεβασμό στον χρόνο του πελάτη δεν είναι πραγματική εξυπηρέτηση.
Παρήγγειλα online σούπερ μάρκετ για εξοικονόμηση χρόνου και τελικά βρέθηκα να εξηγώ γιατί δεν είναι λογικό να μεταφέρεται η ευθύνη στον πελάτη.
”Προϊόν έλειπε, το email με την απόδειξη ήρθε σχεδόν ταυτόχρονα με τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης και παρ’ όλα αυτά μου ζητήθηκε εκ των υστέρων να «είχα ελέγξει» ή να είχα αφήσει σχόλια για το ποια προϊόντα είναι απαραίτητα.
Η απάντηση της υποστήριξης ήταν τυπική, χωρίς ανάληψη ευθύνης, με μοναδική λύση επιστροφή χρημάτων μετά από ημέρες.
Online υπηρεσία χωρίς σεβασμό στον χρόνο του πελάτη δεν είναι πραγματική εξυπηρέτηση.