Απαράδεκτοι. Παραγγελία προπληρωμένη με συμφωνημένη ημερομηνία παραλαβής δεν έφτασε ποτέ γιατί το κατάστημα είχε καταχωρίσει λάθος ΤΚ. Και εν έτη 2025 το εν λόγω πρόβλημα η εταιρεια Κωτσόβολος ο τροπος που διαλέγει να το αντιμετωπίσει είναι απλά να το μεταβιβάσει στον πελατη. Αυτο ειναι το περίφημο customer service της, που διαφημίζει κι απ το τηλεφωνικό της κέντρο στο οποίο σε παραπέμπει ο οδηγός του φορτηγού που σου ανακοινώνει ότι δεν υπάρχει καμία περίπτωση να έρθει στη σωστή διεύθυνση και ότι θα πρέπει να συνεννοηθείς ξανά. Και φυσικά καλείς και περιμένεις μισή ώρα πριν τελικά τερματίσεις την κλήση γιατί απλά δεν το σηκώνει κανείς. Θα σας πρότεινα επι τη ευκαιρία να το καταργήσετε γιατί όχι μόνο δεν εξυπηρετεί αλλά δημιουργεί και περαιτέρω εκνευρισμό στον ήδη εκνευρισμένο πελάτη.
Απαράδεκτοι. Παραγγελία προπληρωμένη με συμφωνημένη ημερομηνία παραλαβής δεν έφτασε ποτέ γιατί το κατάστημα είχε καταχωρίσει λάθος ΤΚ. Και εν έτη 2025 το εν λόγω πρόβλημα η εταιρεια Κωτσόβολος ο τροπος που διαλέγει να το αντιμετωπίσει είναι απλά να το μεταβιβάσει στον πελατη. Αυτο ειναι το περίφημο customer service της, που διαφημίζει κι απ το τηλεφωνικό της κέντρο στο οποίο σε παραπέμπει ο οδηγός του φορτηγού που σου ανακοινώνει ότι δεν υπάρχει καμία περίπτωση να έρθει στη σωστή διεύθυνση και ότι θα πρέπει να συνεννοηθείς ξανά. Και φυσικά καλείς και περιμένεις μισή ώρα πριν τελικά τερματίσεις την κλήση γιατί απλά δεν το σηκώνει κανείς. Θα σας πρότεινα επι τη ευκαιρία να το καταργήσετε γιατί όχι μόνο δεν εξυπηρετεί αλλά δημιουργεί και περαιτέρω εκνευρισμό στον ήδη εκνευρισμένο πελάτη.
”