ΙΩΑΝΝΑ Σ.Απαραδεκτη αντιμετώπιση από τον υπάλληλο - μεταφορέα του Κωτσόβολου στον Πειραιά, ο οποίος δεν αποσύνδεσε την τηλεόραση που έπρεπε…
Hellenic Train Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για Hellenic Train :
Η ανώνυμη εταιρεία ΤΡΑΙΝΟΣΕ Α.Ε., η οποία ιδρύθηκε την 19.12.2005, αποτέλεσε κατά τη σύστασή της θυγατρική εταιρεία της ΟΣΕ Α.Ε. σε ποσοστό 100%. Από την 1.1.2007 και μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας απόσχισης κλάδου και εισφοράς του από τη μητρική εταιρεία ΟΣΕ Α.Ε., η ΤΡΑΙΝΟΣΕ Α.Ε. ανέλαβε τη λειτουργία και εκμετάλλευση όλων των μεταφορών (επιβατικών, εμπορευματικών, κλπ). Έκτοτε, λειτουργεί ως πλήρως ανεξάρτητη εταιρεία με ξεχωριστή διοίκηση και οργάνωση, σύμφωνα και με τις επιταγές της Κοινοτικής νομοθεσίας. Η έδρα της ΤΡΑΙΝΟΣΕ Α.Ε. είναι στην Αθήνα, αλλά η εταιρεία διατηρεί γραφεία και επιχειρεί σε όλη τη γεωγραφική επικράτεια πλησίον του δικτύου της. Τον Ιούλιο του 2007 ολοκληρώθηκε η διαδικασία συγχώνευσης με απορρόφηση από την ΤΡΑΙΝΟΣΕ Α.Ε. της εταιρίας ΠΡΟΑΣΤΙΑΚΟΣ Α.Ε. (η οποία διαχειριζόταν τον Προαστιακό Σιδηρόδρομο της Αθήνας), προσθέτοντας στο αντικείμενό της και τη διαχείριση και λειτουργία των προαστιακών γραμμών.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Μηδέν στο μηδέν! Δέκα λεπτά αναμονή στον πενταψήφιο αριθμό για να μου πουν ότι τα εισιτήρια μου δεν ακυρώνονται τηλεφωνικά! Επιεικώς απαράδεκτη εταιρεία, ιταλικό φρούτο κάκιστης διαλογής!
”Δεν μου επέστρεψαν χρήματα για ακύρωση εισιτηρίων
”Απαράδεκτοι. Μονίμως καθυστερήσεις. Δρομολογια που δεν πραγματοποιούνται. Μεγάλη ταλαιπωρία για εργαζόμενους και τουρίστες. Οι ελεγκτές πάντα εκεί να κόβουν πρόστιμα. Όμως τα έξοδα στα ταξι και οι επιβαρύνσεις δεν υπολογίζονται. 10 ευρώ το εισιτήριο έχει. Λειτουργηστε σωστά γιατί ο κόσμος είναι εξοργισμένος και κάποια στιγμή αυτό θα βγει με κάποιο τρόπο. Ντροπή ντροπη ντροπη στην Ιταλική εταιρεία.
”Άχρηστοι εντελώς. 6 ωρες ταξιδι Αθήνα Πλατύ στο 2025
”Το ένα αστέρι είναι γιατί δεν υπάρχει αρνητική βαθμολογία.Μια απογοήτευση αυτή η εταιρεία και όσον αφορά την εφαρμογή με τα δρομολόγια της που είναι ότι πιο άβολο και μη αξιόπιστο όσο και η τήρηση των δρομολογίων της που είναι κάθε μέρα με καθυστέρησεις.Ειδικα το δρομολόγιο Πειραιάς-Αεροδρόμιο που αν πρέπει να φτάσεις εγκαίρως δεν υπάρχει περίπτωση!!!Επισης,το πενταψήφιο των παραπόνων!Πρεπει να πληρώσεις για να σου πουν κάντε αναφορά με mail και η κλήση σας ηχογραφείται…
”Σοβαρευτείτε…Δεν σας παίρνει για χειρότερες εντυπώσεις και εξυπηρέτηση!
Η εταιρεία είναι απαράδεκτη το λιγότερο που μπορώ να πω. Φτάνοντας στον σταθμό Λαρίσης για να πάρω το συρμό για Θεσσαλονίκη και αφού έχω βγάλει εισητηριο μέρες πριν μου λέει ο υπάλληλος της Hellenic train σε εμένα και άλλα δέκα άτομα ότι το δρομολόγιο που ήταν να φύγουμε στις 07:55 αλλαξε και έφυγε στις 07:00. Παίζουν με όλο τον κόσμο δεν ενημερώνουν και κάνουν ότι θέλουν. Μας πήγαν πίσω τις υποχρεώσεις μας γιατί έτσι και γιατί μπορούν. Πότε ξανά με Hellenic train . Μπαίνοντας και διαβάζοντας τι κάνει η εν λόγο εταιρεία κατάλαβα ότι το έχει σύστημα. .
”Επιεικώς απαράδεκτοι όλο το προσωπικό από άποψη ελεγκτών, οδηγών, εκδοτήρια εισιτηρίων, τηλεφωνικό
”22/08/2025 9:00 πειραιας κιατο. Απαράδεκτη συμπεριφορά ελεγκτού στον Προαστιακό.
”Αντί να δείξει επαγγελματισμό, η ελεγκτής μας μίλησε με φωνές, προσβλητικά και υποτιμητικά μπροστά σε όλο το βαγόνι, παρότι δεχτήκαμε αμέσως να εκδώσουμε νέα εισιτήρια. Δεν είναι η πρώτη φορά που η συγκεκριμένη υπάλληλος δημιουργεί παρόμοιες εντάσεις, φαίνεται να έχει πάγια τακτική να τσακώνεται με επιβάτες και να τους μειώνει. Να σημειωθεί πως της επισημαίναμε ότι πρέπει να μιλάει καλύτερα διότι εργάζεται σε χώρο για να εξυπηρετεί πολίτες εκείνη όλο και περισσότερο ανέβαζε τόνους και μας ειρωνευόταν. Πληρώσαμε τα εισιτήρια όλα από την αρχή αν και είμαστε φοιτητες με περιορισμένο εισόδημα. Τα συγχαρητήρια μου στην εξυπηρέτηση σας. Πλέον μόνο με ΚΤΕΛ
Κατερινη για αθηνα απο τις 8 το πρωι βγαζει κρυο αερα Απαραδεκτο Ο υπευθυνος λεει δεν φταιειΓενικα πσρατημενη κατασταση
”Ο Προαστιακός από Δουκίσσης για αεροδρόμιο ήταν μες τη βρώμα. Σιχαίνεσαι να καθίσεις..τα τοιχώματα,τα καθίσματα,το πάτωμα…χαλια
”Εγκληματίες. Σταματήστε τη λειτουργία του τώρα. Από τώρα έως ότου εγκατασταθούν τα απαιτούμενα συστήματα ασφαλείας!
”28 / 02
”εγκληματίες
Επιβιβάστηκα στο τρένο μαζί με την γυναίκα μου στην A CLASS. Μόλις ανεβήκαμε στο βαγόνι μας μου ήρθε μια πολύ έντονη μυρωδιά τσίκνας και τουαλέτας. Στη μέση της διαδρομής διαπιστώσαμε ότι η κύρια που καθάριζε τις λεκάνες από τις τουαλέτες, κάτι το οποίο το είδα με τα μάτια μου, με το ίδιο πανί, χωρίς να πάρει από το σακίδιο της το άλλο πανί που είναι για τα καθίσματα, καθάριζε και τα καθίσματα και τα τραπεζάκια των επιβατών της A CLASS.
”Η χειρότερη εταιρία ! Καθυστερήσεις και μόνιμα έχουν κάποια πρόβλημα … Και μετά σου λέει κατανόηση ; Ποια κατανόηση ; Ακυρώνουν δρομολόγια δεν ενημερώνουν και ψαχνόμαστε
”Δεν είναι καθόλου αξιόπιστα τα τρένα τους αργούν διώχνουν κόσμο και κλείνουν τα εκδοτιρια εισιτήριων αργούν να έρθουν πότε στην ώρα τους αλλά τα λεφτά από τα εισιτήρια μια χαρά τα παίρνουν θα απολύσουν κόσμο που έχουν οικογένεια παιδιά μέχρι και έγκυο θα απολύσουν θα έπρεπε να ντρέπονται μετά από Άσα έχουν γίνει είναι ξεφτίλες όλοι τους.
”Ανεβαίνεις στο τρένο και σε ενημερώνουν εκείνη τη στιγμή ότι πρέπει να πληρώσεις 5€ για να σου φυλάξουν τη βαλίτσα.
”Καμία ενημέρωση πιο πριν και δεν είναι το θέμα τα 5€.
Ελλάδα
Η προσωπική μου εμπειρία με την Hellenic Train ήταν μία χαρά. Το τραίνο έφτασε στην ώρα του, τα καθίσματα ήταν άνετα και η διαδρομή κύλησε ομαλά χωρίς κανένα πρόβλημα. Επίσης το προσωπικό που μας εξυπηρέτησε ήταν πολύ φιλικό.
Ελπίζω τα τραίνα μας να συνεχίσουν έτσι, και να γίνονται και καλύτερα όσο περνάει ο καιρός.. (καλό θα είναι να βάλουν και internet σύντομα)
”Η εμπειρία μου με την Hellenic Train ήταν πολύ καλή. Οι συρμοί είναι καθαροί και άνετοι, ενώ προσφέρουν αρκετό χώρο για τα πόδια και ευχάριστη ατμόσφαιρα, κάτι που κάνει το ταξίδι ευχάριστο. Παρόλο που δεν υπάρχει Wi-Fi στους συρμούς, οι άνετες θέσεις και η συνολική ηρεμία της διαδρομής αντισταθμίζουν αυτή την έλλειψη.
Το προσωπικό της εταιρείας είναι φιλικό, εξυπηρετικό και πρόθυμο να παρέχει πληροφορίες ή βοήθεια όταν χρειάζεται.
Η διαδικασία κράτησης εισιτηρίων μέσω της online πλατφόρμας είναι εύκολη και γρήγορη, ενώ οι τιμές είναι αρκετά λογικές.
Παρόλο που υπάρχουν περιθώρια βελτίωσης, όπως η παροχή Wi-Fi στους συρμούς ή περισσότερες επιλογές ψυχαγωγίας κατά τη διάρκεια της διαδρομής, συνολικά η Hellenic Train προσφέρει μια αξιόλογη εμπειρία ταξιδιού.
”Καθυστερήσεις, κακή εξυπηρέτηση, ακρίβεια και ελλιπή μέτρα ασφαλείας. Δεν πρόκειται να χρησιμοποιήσω ξανά αμαξοστοιχίες της εταιρίας.
”6-12-2024
Αμαξοστοιχία intercity 56, 17.58 προς Θεσσαλονίκη
Ταξιδεύω από Αθήνα προς Θεσσαλονίκη, με Hellenic Train😮💨, για άλλη μια φορά με την εταιρεία τον τελευταίο καιρό!!! Πάντα θα έχει καθυστέρηση για 5′-30′ το περισσότερο σε όλα τα ταξίδια μου από κ προς στις πόλεις αυτές! Σήμερα όμως αυτό που έχει γίνει
ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΞΑΝΑΓΙΝΕΙ!
1h καθυστέρηση στο Λιανοκλάδι!!!!!🤐
Θέλω αποζημίωση!
”Θέλω κέρασμα!
Θέλω το επόμενο ταξίδι μου, με την εταιρεία, να μου το κάνουν δώρο!
Κανουν ενημερωσεις παιρνοντας τηλεφωνο με αυτοματο τηλεφωνητη στις 0800 το πρωι Κυριακης
”Καθαρίστε τά τρένα σας.
”Μου προβάλει την χώρα μου.
Κρίμα.
Προαστιακός για αεροδρόμιο. Τρώνε τα δρομολόγια για πλάκα. Ένα αστέρι είναι και πολυ. Χάος
”Πήγα να βάλω τη γιαγιά μου στο τρένο μας είδαν και φύγανε.
”Ένα πολύ ωραίο, άνετο και ασφαλές ταξίδι βίωσα με το Βέλος από Αθήνα Θεσσαλονίκη.
”Εύχομαι να συνεχίσει έτσι ο Ελληνικός Σιδηρόδρομος από τώρα και στο εξής.