Η ΔΕΗ ιδρύθηκε το 1950 και είναι εισηγμένη στο Χρηματιστήριο Αθηνών από το 2001. Είναι η κορυφαία εταιρεία παραγωγής και προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας στην Ελλάδα, με δραστηριότητες στην παραγωγή, διανομή και πώληση ηλεκτρικής ενέργειας στους καταναλωτές. Πρόκειται για τον μεγαλύτερο προμηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας στην Ελλάδα, εξυπηρετώντας περίπου 6 εκατ. πελάτες σε όλη τη χώρα. Διαθέτει 10,4 GW παραγωγικού δυναμικού στην Ελλάδα, με θερμικούς και υδροηλεκτρικούς σταθμούς καθώς και εγκαταστάσεις Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας. Έχει στην κυριότητά της το δίκτυο διανομής ηλεκτρικής ενέργειας με Ρυθμιζόμενη Περιουσιακή Βάση € 3 δισ. περίπου, διαχειριστής του οποίου είναι η θυγατρική εταιρεία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Το ψέμα πάει σύννεφο.
”Μετρήσεις κατά προσέγγιση γιατί λέει ότι είμαι σε δύσβατη περιοχή! Ένα στενό πανό σε κεντρικό δρόμο της Αίγινας!
124€ ρεύμα για 55 τμ σπίτι το οποίο ήταν κλειστό!
Κ από τον καιρό που ήρθα δεν έχουν μετρήσει ποτέ τπτ! Κ η απάντηση να στέλνετε εσείς τις μετρήσεις σοβαρά τώρα θα πληρώνω στο λογαριασμό την καταμέτρηση αλλά θα την κάνω εγώ?
Λοιπον καταστημα Νεου Ηρακλειου πηγαμε να καταργησουμε μια συνδεση 31.12.2024. Ειπαν οκ τα στοιχεια σας : “υπογραψτε εδω ηλεκτρονικα ” οκ μια χαρα ! Σε τρεις μερες θα γινει ! Ναι αλλα δεν ειπαν οτι πρεπει να εισαι στο αδειο σπιτι οποτε θελησουν να φανουν για την μετρηση ! Το απεκρυψαν αυτο. Ουτε χαρτι να διαβασεις τιποτα ουτε τιποτα . Ελεος ! 8.1.25 μηνυμα απι ΔΕΔΔΗΕ : ηρθαμε και δεν βρηκαμε κανεναν ! Ωπα τι εγινε παιδια ;
”Τηλεφώνησα στο 24ωρο τηλεφωνικό κέντρο της ΔΕΗ (Σάββατο 4/1/25), στο νούμερο 8009001000, στην βραδυνή βάρδια. Έκανα δύο κλήσεις, μία στις 9.30 μμ και μία στις 9.45 μμ κι εξυπηρετήθηκα άψογα! Και οι δύο υπάλληλοι που μίλησα, ήταν εξαιρετικοί, ευγενέστατοι, ουσιαστικοί και έλαβα άμεσα τις πληροφορίες που χρειαζόμουν. Σε μια εποχή που όλα διαλύονται, η ανθρώπινη επικοινωνία καταρρέει, οι ηθικές αξίες αλλοιώνονται, οι ανθρώπινες σχέσεις εκφυλίζονται και το αυτονόητο έχει πάψει πια να είναι αυτονόητο, τέτοιες συμπεριφορές είναι αξιέπαινες και πρέπει να λέγονται και να ακούγονται, γιατί είναι φωτεινό παράδειγμα για όλους μας, για να μπορέσουμε να βρούμε ξανά αυτό που έχουμε αρχίσει να χάνουμε, την ανθρωπιά μας! Εάν όλοι είχαμε μία τέτοια συμπεριφορά το μόνο σίγουρο είναι ότι η ζωή μας θα γινόταν καλύτερη και εμείς καλύτεροι άνθρωποι. Ένα μεγάλο “Μπράβο” και ένα μεγάλο “Ευχαριστώ” στους δύο υπάλληλους του 24ωρου τηλεφωνικού κέντρου. Δυστυχώς, δεν συγκράτησα τα ονόματά τους, γι’ αυτό και γράφω την ημέρα και την ώρα που τηλεφώνησα και που μίλησα μαζί τους. Συγχαρητήρια για την ταχύτατη ανταπόκριση, για την άψοφη συνεργασία, για την αποτελεσματικότητα και κυρίως για την Ευγένειά σας!!! Μπράβο σας παιδιά!
”Μπράβο στη διεύθυνση και τους συνεργάτες του καταστήματος Πετρούπολης για την οργάνωση, την ευγένεια, την υπομονή τους, το τρόπο εξυπηρέτησης και αντιμετώπισης των πελατών σε ανθρώπινο επίπεδο Ένα μεγάλο ευχαριστώ στον κ.Α Στρατό για τον επαγγελματισμό του και για το επίπεδο του σαν άνθρωπος, καθώς είναι ο λόγος για τον οποίο πολλοί πελάτες παραμένουν στη ΔΕΗ.Ένα μεγάλο ευχαριστώ στην Κ.Σ Ελένη και σε όλους τους εργαζόμενους του καταστήματος. Στην εποχή που ζούμε όπως κάνουμε παράπονα και γραπτές αναφορές για ανθρώπους που δεν αξίζουν τη θέση στην οποία βρίσκονται, έτσι πρέπει να ονοματίζουμε και να ευχαριστούμε τους αξιόλογους ανθρώπους για να ακούγονται τα ονόματά τους στους ανώτερους να τοποθετουνται στις σωστές θέσεις, για να εξελισσομαστε ως άνθρωποι και ως κοινωνια.
”Να ευχαριστήσω τον τεχνικό κυριο Κ για βλάβη ρολογιού στο Χαλάνδρι για την άμεση ανταπόκριση και ευγενεία του.
”Απαράδεκτοι ιδίως στην δεδυε
”Απαράδεκτοι
Δεν εξυπηρετούν καθόλου.
Η πιο εξυπηρετική εταιρεία
”Απαράδεκτοι οι εκπρόσωποι μου έκλειναν το τηλ. Δεν είχαν καμμία διάθεση να μου εξηγήσουν 5μερες χωρίς ρεύμα σε κεντρικό δρόμο Απαράδεκτοι Απαράδεκτοι είναι το λιγότερο που μπορώ να πω
”Απαραδεκτη εταιρια, πολυ αργη εξυπηρετηση, ανυπαρκτη ενημερωση πελατων σχετικα με θεματα ηλεκτροδοτησης. Ντροπη στην ΔΕΗ που συνεργαζεται με τετοια εταιρεια
”2024.10.29 17:10 Το προσωπικό στο τηλεφωνικό κέντρο απαράδεκτο (νόμιζα ότι βρίσκεται σε παιδική χαρά από τη φασαρία και τα γέλια που ακουγόταν μέσα στο τηλέφωνο). Σε συνομιλία με εκπρόσωπο της ο οποίος ήταν ειρωνικός και μάλλον προσπαθούσε να δικαιολογήσει τα αδικαιολόγητα, διότι του ζητούσα τους έντυπους λογαριασμούς η απάντηση του ήταν να ψάξω στο ταχυδρομείο γιατί δεν παραδόθηκαν, τη στιγμή που κατάστρεψαν το myΔΕΗ με πρόφαση τα προσωπικά δεδομένα την στιγμή που οι ίδιοι τα διασκορπούν απόδω και κει.
”Πολύ καλή εξυπηρέτηση μπραβο
”οι άνθρωποι είναι αισχροί!
”για 14 ημέρεσ καθυστέρηση κόψανε το ρεύμα σε επαγγελματικό χώρο, για το πόσο των 300€ , ενώ υπάρχουν άλλοι που χρωστούν χιλιάδεσ ευρώ κ έχουν ρεύμα. άφησαν την επιχείρηση επι 3 ημέρεσ χωρίσ ταμειακή κ φώτα στο απογευματινό ωράριο, το οποίο φυσικά σήμαινε κλείσιμο του καταστήματοσ.
ντροπή κ αισχρόσ
Άψογη εταιρεία η καλύτερη υπηρεσία ηλεκτρισμού στην Ελλάδα
”Σε κάθε συναλλαγή μία ακόμη αρνητική έκπληξη.
”Μπράβο στη διεύθυνση και τους συνεργάτες του καταστήματος Μυτιλήνης. Οργάνωση και ευγένεια!
”Απαράδεκτη συμπεριφορά μέσω τηλεφωνικής εξυπηρέτησης . Περιμένω 7 μέρες να μου συνδέσουν το ρεύμα ,παίρνω συνεχώς τηλέφωνα και παραπονιέμαι και το μόνο που ξέρουν να λένε είναι υπομονή . Ξεφτίλα πραγματικά
”Απαράδεκτη συμπεριφορά από το κατάστημα στην Τζιμισκή 139 στην Θεσσαλονίκη τελικά εξυπηρετήθηκα ηλεκτρονικά Οι υπάλληλοι ούτε σημασία δίνουν ενώ έπρεπε κανονικά να με εξυπηρετήσουν αυτοιΑλλα μας λένε οι υπάλληλοι από το τηλ τα οποία αυτοί αμφισβητούν Νοοτροπία δημοσίου υπαλλήλου
”γλειφτρονια για να σε κανουν να τους αξιολογησεις θετικα, δεν κοιτανε τα χαλια τους σαν εταιρια να βελτιωθουν μονο αυτο τους νοιαζει, προσπαθουν να σε κερδισουν με ψευτευγενειες αλλα εξυπηρετηση 0 και αδιαφορια ολο θα, θα, θα και τιποτα δεν γινεται! καλα κανει ολος ο κοσμος και σας κραζει, εμετικοι και απατεωνες δεη η χειροτερη εταιρια εκανα καταγγελια συμβασης και θα ηρεμησω απο εσας παντοτινα ουτε να σας ξανακουσω.
”Απαράδεκτοι
”Εξυπηρέτηση τηλεφωνικά από κυρία Ν
Άμεση εξυπηρέτηση από το συνεργείο της δεη-ελυρος στο τμήμα βλαβών με υπεύθυνο τον κ σαββα στα Χανιά Κρήτης.αμεση αποκατάσταση της βλάβης και ευγενέστατοι
”Δεν έχω βιώσει μεγαλύτερο εξευτελισμό και χειρότερη εξυπηρέτηση από εταιρεία. Άλλαξα πάροχο και εταιρεία με πολύ χαμηλότερη τιμή κιλοβατώρας, χωρίς καμία ταλαιπωρία με αδιανόητη γραφειοκρατία για να περάσει στο όνομα μου η παροχή. Με ένα απλό τηλεφώνημα και μέσα σε 15 λεπτά είχα ξεμπερδέψει και αλλάξει πάροχο χωρίς παρανοϊκες χρεωσεις. Με τη ΔΕΗ είχα όλη την ημέρα στο τηλέφωνο με τους εκπροσώπους να μην ξέρουν πού πάνε τα 4 κυριολεκτικά, αλλά να λέει ο ένας, άλλα να λέει ο άλλος και στην ουσία όχι μόνο δε μου έλυναν το πρόβλημα αλλά κοίταζαν πως θα με τυλίξουν σε μια κόλλα χαρτί με έξτρα χρεώσεις.
”Οτι χειρότερο έχει να ανάδειξη αυτή η χώρα. Περιμένουμε 3 μήνες να μας βάλουν μετρητή που ξήλωσαν με το έτσι θέλω πριν. Νοικιάστηκε το σπίτι και χάλασε η μίσθωση επειδή δεν μας βάζουν μετρητή καθώς περιμένουν λέει να έρθουν και όλα καλά. Τα λεφτά σσς και τα μπόνους να παίρνεται εσείς και για τα υπόλοιπα δεν βαριέσαι. Πραγματικά αν υπήρχε κράτος θα σας έκανα μήνυση, αλλά επειδή ούτε κράτος υπάρχει δεν ασχολούμαι με τα χάλια σσς
”Δεδηε ο χειρότερος οργανισμός.15 μέρες ταλαιπωρούν την αδερφή μου για να συνδέσουν το ρεύμα στο κατάστημα της Μυτιλήνης.Η μόνη που μας βοήθησε ήταν η διευθύντρια στη ΔΕΗ Μυτιλήνης.Οι δε υπάλληλοι του δεδηε κάθονται μέσα και δεν ανοίγουν σε κανένα και παραπέμπουν σε τηλέφωνο Αθήνας τι τους πληρώνεται; ΝΤΡΟΠΉ τους
”Η κα Λ πρέπει να μάθει να ακούει το πρόβλημα του πελάτη και να δίνει σωστές πληροφορίες . Δεν πρέπει να βρίσκεται στη θέση αυτή Απαράδεκτη συμπεριφορά .
”Πρόσφατη επικοινωνία με τον Δεδηε προσπαθούσα να τους εξηγήσω το πρόβλημα που αντιμετωπίζω. Απαράδεκτη κ αγενής η υπάλληλος!!!
”