Τοποθετώντας πάνω από κάθε αξία το σεβασμό στον άνθρωπο, αποστολή μας είναι να εμπνεύσουμε και να βοηθήσουμε κάθε κάτοικο, να κάνει πραγματικότητα οποιοδήποτε project έχει ονειρευτεί για να αναβαθμίσει το χώρο στον οποίο ζει. Φιλοξενούμε στα καταστήματά μας 14 τμήματα που μπορούν να υποστηρίξουν κάθε έργο ανακαίνισης, διαθέτουμε περισσότερα από 50.000 προϊόντα πάντα στις καλύτερες τιμές, προσφέρουμε υπηρεσίες όπως Τηλεφωνική παραγγελία, Παράδοση και Τοποθέτηση και τις υποστηρίζουμε με καταρτισμένους συνεργάτες εφοδιασμένους με ενθουσιασμό, τεχνογνωσία και εξειδικευμένες γνώσεις.
Μετάβαση στον ιστοτόπο135 κριτικές για “Leroy Merlin”
Σύνοψη κριτικών
Δημιουργήθηκε με AI, βάσει πρόσφατων κριτικών
Η πλειονότητα των κριτικών είναι έντονα αρνητική, με κυρίαρχα παράπονα για καθυστερήσεις παραδόσεων, χαμένες ή ακυρωμένες παραγγελίες, δυσκολίες σε επιστροφές χρημάτων και προβλήματα με την τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών, η οποία συχνά χαρακτηρίζεται αγενής, απρόθυμη ή ανίκανη να δώσει λύση. Αρκετοί πελάτες αναφέρουν επίσης ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα (κλιματιστικά, έπιπλα, πλακάκια) χωρίς ουσιαστική ανταπόκριση από την εταιρεία. Παρόλα αυτά, υπάρχουν και θετικές αναφορές που επισημαίνουν εξαιρετική εξυπηρέτηση από συγκεκριμένους υπαλλήλους σε τμήματα όπως ξυλεία, πλακίδια και χρώματα.
Εδώ και μέρες η ιστοσελίδα εχει πέσει και δεν μπορώ να κάνω παραγγελία σε διάφορα είδη. Παίρνω επανειλημμένα τηλέφωνο και απαντά ο αυτόματος τηλεφωνητής και κάνεις δεν απαντά.
”Έξι ώρες περιμέναμε την παραλαβή των προϊόντων στο πεζοδρόμιο, Ιούλιο μήνα με καύσωνα ενώ μας είχαν ενημερώσει ότι θα γίνει 12-3 στην πορεία μας είπαν να περιμενουμε άλλες τρεις ώρες. Η χειρότερη εμπειρία που θα μπορούσες να έχεις ποτέ! Ούτε στον εχθρό σου! Ακόμα περιμένουμε απάντηση από την Εξυπηρέτηση Πελατών που καναμε παράπονα ..
”29/7/26 στο κατάστημα της Πυλαίας. Σταμάτησα να αγοράσω ομπρέλα θαλάσσης. Δυστυχώς αυτή που ήθελα δεν υπήρχε στο συγκεκριμένο κατάστημα. Επέλεξα την Huoa maestro με 35.99€.
”Είχε δύο τελευταίες.Πρόσεξα ότι η μία ήταν με σχισμένη την εξωτερική θήκη κι έτσι πήρα την δεύτερη χωρίς όμως να την προσέξω παρά μόνο όταν την έβαλα στο αυτοκίνητο.Επί τόπου πηγαίνω στο κατάστημα με τα εξωτερικά ήδη για να γίνει επιστροφή. Εκεί κρατούν την ομπρέλα αλλά μου λένε ότι πρέπει να ξαναπάω στο πρώτο κατάστημα για να γίνει το παραστατικό της επιστροφής χρημάτων τα οποία θα επιστραφούν σε τρεις ημέρες, λόγω αγοράς με κάρτα. Ρωτάω:αφού είναι χαλασμένες γιατί δεν τις αποσύρετε ή δεν την πουλάτε ως ελαττωματικό προϊόν;Θα έπρεπε να ρωτήσουμε τον υπεύθυνο, ο οποίος εξαφανίστηκε για το διάλειμμα. Απαράδεκτοι.
Εξαιρετική εξυπηρέτηση από τον Κωνσταντίνο στο τμήμα πλακιδίων ! Ήταν ευγενικός, πρόθυμος και πολύ καταρτισμένος. Μας βοήθησε να βρούμε ακριβώς ό,τι χρειαζόμασταν, απάντησε σε όλες τις απορίες μας με υπομονή και μας έδωσε χρήσιμες συμβουλές.
”Αγόρασα πριν λίγο καιρό από το LEROY MERLIN ενα ηλεκτρικο εντομοκτόνο YELLOWBΕLL ( LED ELECTIC INSECT ZAPPER CHLJ-15W) γυρω στα 25 ευρω. Όσες φορές και αν το έβαλα στην πρίζα, ΔΕΝ με εξυπηρέτησε. Οι λάμπες ανάβουν, αλλά κατά τα άλλα τίποτα. Πάντως εντομοκτόνο δεν είναι… Το λάθος που κάναμε είναι ότι πετάξαμε συσκευασία και απόδειξη. ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟ. Και το ένα αστράκι, πολύ του είναι.
”Μακριά!!
Ήρθαν σήμερα για εγκατάσταση κλιματιστικού και ο τεχνικός ήταν αγενεστατος. Απαράδεκτη συμπεριφορά.
”Έκανα παραγγελία, ήρθαν όλα οκ αλλά κάποια πράγματα, δεν χρειάστηκαν και τα επέστρεψα το Σάββατο κλειστά όπως τα παρέλαβα. Η κυρία που έκανε την επιστροφή δεν ήξερε να μου πει λεπτομέρειες αλλά μου είπε ότι όλα είναι οκ και θα μου επιστραφούν ανάλογα με την πολιτική της τράπεζας. Δεν με ενημέρωσε ότι έπρεπε να κάνω κι εγώ επιπλέον διαδικασία μέσω της κλαρνα που πληρώθηκε η παραγγελία μου και το έμαθα τυχαία από μια φίλη την Δευτέρα που μπήκα και είδα την παραγγελία ενεργή με την επόμενη δόση. Καλώ από τις 10 το πρωί σε 4 καταστήματα, εχω στείλει mail και έχω επικοινωνήσει και μέσω την φόρμας επικοινωνίας να μου εξηγήσει κάποιος την πολιτική και δεν έχω καμία ανταπόκριση. Επιεικώς απαράδεκτη η εξυπηρέτηση!! Θα αναγκαστώ να τους βρίσω από κοντά. Είμαι 8 μηνών έγκυος και θα πρέπει να ξαναπάω.
”Έκανα μια παραγγελία από το eshop,δυστυχώς έβαλα λάθος στοιχεία επικοινωνίας,καλώ το κατάστημα της Θεσσαλονίκης να μάθω τι έγινε και δεν έχω ενημέρωση,η υπάλληλος μου είπε να στείλω mail στο eshop,έστειλα της λέω,με λίγα λόγια η υπάλληλος το μόνο που μου είπε «mail» .Βρισκω το τηλ του eshop ,μου απαντάει η εξαιρετική ΑΛΕΞΙΑ ΘΕΣΗ 51-22 και τα 5 αστέρια μόνο σε αυτή,η Αλεξια μου τα βρήκε όλα και λύθηκε το πρόβλημα μου.Δεν θα αναφέρω το όνομα της κοπέλας από το τηλ κέντρο της Θεσσαλονίκης διότι ήταν απαράδεκτη.
”Αγόρασα ένα έπιπλο μπάνιου και ο υδραυλικός όταν το πέρασε είδε ότι το συρτάρι για να κλείσει χρειαζόταν μεγαλύτερο άνοιγμα στην πλάτη από το ήδη υπάρχον.Πηγα στο ξυλουργείο του καταστήματος και μου είπαν ότι δεν αναλαμβάνουν τέτοιες δουλειές.Οταν τους ρώτησα τι δουλειές αναλαμβάνουν μου απάντησε άλλες και με έστειλε να πάω σε μαραγκό να κάνω την δουλειά που έπρεπε να κάνουν αυτοί.Απλα μάλλον ήταν σε κατάσταση βαρεμάρας!
”Πιο απαράδεκτη συμπεριφορά δεν έχω δει ! Παρήγγειλα κλιματιστικό τηλεφωνικά ,μετά από επιβεβαίωση αποθέματος, στις 13/05 το οποίο κι εξόφλησης την ίδια στιγμή.Εχθες 29/05 ,μετά από αλλεπάλληλα τηλεφωνήματα με αναμονή άνω των 15 λεπτών έκαστο, έμαθα ότι κλιματιστικό δεν υπήρχε ή (δεύτερη εκδοχή)υπήρχε αλλα το έστειλαν πίσω και αναμένεται νέα παραλαβή μετά τις 5 Ιουνίου.Εννοειται τα 800€ ΜΟΥ τα έχουν από τις 13 Μαΐου.Ακομη δεν έχω βρει άκρη ,γιατί όταν ζήτησα να αλλάξω κλιματιστικό, μου απάντησαν ότι δεν ξέρουν πότε θα το παραδώσουν ,η νέα παραγγελία θα έχει νέα ημερομηνία κι δεν θα έχει σχέση με την πρώτη στις 13 Μαϊου.Αισχος!
”Αγόρασα κλιματιστικό με δωρεάν μεταφορά και τοποθέτηση και τελικά μόνο ή μεταφορά ήταν δωρεάν. Αισχος μου λένε τώρα μετά από πολύ καιρό ότι δεν δικαιούμαι δωρεάν τοποθέτηση γιατί βρίσκομαι εκτός ζώνης. Τί νά πω.
”Τρεις συνεχιζόμενες φορές που αγόρασα διάφορα πράγματα από το LEROY ΛΑΡΙΣΑΣ ήταν απαράδεκτη κατάσταση.Την πρώτη φορά πλήρωσα ΤΟ τημ με τα προϊόντα 1200 ΕΥΡΌ περίπου και όταν πήγα να τα παραλάβω μου είπαν πως δεν έχουν τα πλακάκια και με ανάγκασαν να διαλέξω άλλα πλακάκια και εκτός αυτού η καθυστέρηση ήταν απίστευτη .την δεύτερη φορά πλήρωσα την παραγγελία και πήγα στης παραλαβές για να με φορτώσουν την παραγγελία με φόρτωσαν μια παλέτα η οποία δεν υπήρχε ένας κωδ μέσα και το ανακάλυψα μετά από μια ώρα αφού είχα κάνη είδει 25 χιλ.Την τρίτη φορά πήγα να επιστρέψω 2 πραγματάκια και η καθυστέρηση και πάλη ήταν απερίγραφτη. δεν θυμάμαι ακριβώς την ημερομηνία άλλα θα σάς σημιωσω την τελευταία φορά που βρέθηκα στο κατάστημα σας .εξαλλάξου υπάρχουν και τα τημ στο όνομα μου
”παραγγελια 1/12 λαθος τοπο παραδοσης με ευθυνη τους,στις 12/12 παιρνω email οτι σε 5-7 μερες επιστροφη χρηματων μετα απο ακυρωση παραγηγελιας την 10/12. , αναζητω τα χρηματα στη γιουρομπανκ μου λενε δεν εχουν επιτραφει ποτε. Τηλεφωνω στην εταρεια 4-5 φορες ζητω το παραστατικο επιστροφης των χρηματων στην τραπεζα και με δουλευουν ψιλι γαζι ερχεται και ερχεται στο email κ ποτε δεν το παιρνω…..ακομη σημερα 13/3
”Τα δύο αστέρια για το αγενές προσωπικό στο κατάστημα επί της λεωφόρου Κηφισού δίπλα στα ΚΤΕΛ. Θεωρώ πως όταν μπαίνει ένας πελάτης εν ώρα λειτουργίας καταστήματος και περιμένει στην ουρά για ταμείο, ενώ παράλληλα το κατάστημα κλείνει, πρέπει να εξυπηρετηθεί μέχρι και ο τελευταίος πελάτης που περιμένει. Είχαν ήδη αρχίσει να κλείνουν ταμεία, ενώ είχαν μείνει δύο τελευταίοι πελάτες και η κοπέλα που είχε ανοιχτό ταμείο τους άφησε να περιμένουν και ξεκίνησε να μαζεύει καλάθια από όλα τα ταμεία με αργό ρυθμό, ενώ υπήρχαν ήδη κοπέλες που είχαν κλείσει και μάζευαν. Το HR του καταστήματος τα αντιλαμβάνεται αυτά τα γεγονότα???
”Τα 5 αστέρια πάνε στο τμήμα της ξυλείας του καταστήματος Πυλαίας Θεσσαλονίκης όπου εξυπηρετήθηκα άψογα από τον υπάλληλο Κωνσταντίνο ο οποίος με πολλή όρεξη και ευγένεια με καθοδήγησε στη σωστή επιλογή ξυλείας που χρειαζόμουν. Και με καθοδήγησε σωστά και με εξυπηρέτησε με το καλύτερο δυνατό τρόπο!
”Στις 12-1-26 παρήγγειλα μία πλαστική ντουλάπα για το μπαλκόνι μου .Η ντουλάπα μετά τις βροχες γέμισε νερά -συνεπώς δύο πράγματα συμβαίνουν η το προϊόν ειναι ελαττωματικό η δεν εγινε σωστά η συναρμολόγηση .Μου απάντησαν οτι ολα ειναι μια χαρά .Θεωρεί δηλ η εταιρεία οτι ειναι φυσιολογικό η ντουλάπα να γινεται μίνι πισίνα κάθε φορά που βρέχει συν του ότι απο τα κενά που υπάρχουν στην οροφη και τις πόρτες μπαίνουν σκόνες και σκουπίδια -την αγορά την έκανα απο την εταιρεία με την πεποίθηση ότι είναι αξιόπιστη και οτι πρόβλημα και να προέκυπτε θα το αντιμετωπίζε υπεύθυνα και επαγγελματικά -οπως φαίνεται εκ του αποτελέσματος αυτό δεν ισχύει και φυσικά θα σας προτείνω να μην έχετε εμπιστοσύνη ειδικά να μην χρησιμοποιείτε το διαδικτυακό τους κατάστημα γιατί κινδυνευετε να χάσετε τα λεφτά σας
”Υπήρχε νερό στο πάτωμα που γλιστρούσε πάρα πολύ
”Είχαμε μια εργασία που έπρεπε να ολοκληρωθεί και το προσωπικό του καταστήματος Leroy Merlin Κηφισού μας βοήθησε σε όλα, από την αρχή μέχρι το τέλος. Ήταν πάντα διαθέσιμοι, πρόθυμοι και εξυπηρετικοί, δίνοντάς μας σωστές λύσεις και χρήσιμες συμβουλές κάθε φορά που τους χρειαστήκαμε.
”Η βοήθειά τους ήταν ουσιαστική και μας έκανε τη δουλειά πολύ πιο εύκολη. Φάνηκε ξεκάθαρα ότι ενδιαφέρονται πραγματικά για τον πελάτη και για το αποτέλεσμα της εργασίας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την άψογη εξυπηρέτηση. Συνεχίστε την καλή δουλειά.
Απαράδεκτη η επικοινωνία μαζί τους.
”Δεν απαντούν για τις παραγγελίες
Ειδικά το κατάστημα στην Πειραιώς
60€ για να κάνουν συναρμολόγηση ντουλάπας και 100 τηλέφωνα και όταν έρχεται δεν του έφτανε ο χορός έφυγε και θα ξανά έρθει όταν αδειάσει όλο το δωμάτιο από τα υπόλοιπα έπιπλα για να φτιάξεις αυτος μια ντουλάπα εμείς πρέπει να μετακινούμε τα έπιπλα σε άλλο δωμάτιο ολόκληρη μετακόμιση και πάλι να μην του κάνει ο χώρο συγγνώμη που δεν μένω σε βίλα για να έχεις χώρο εσύ να φτιάξεις την ντουλάπα όπως σε βολεύει όπως ήρθε έφυγε και δουλειά δεν έκανε γιατί δεν πληρώνετε για να μετακίνηση έπιπλα λέει .. Μάλλον θέλουν 100€ τα 60€ είναι ΛΊΓΑ για να φτιάξουν μια ντουλάπα σε έναν μικρό χώρο Όπως λέει… Και όλο ύφος γιατί στο σπίτι ήταν μόνο δύο γυναίκες στο σπίτι και όπου δεν υπάρχει άντρας έχουν ύφος εννοείτα
”ι!
Η χειρότερη εταιρία που έχω συναντήσει.ενω κάναμε παραγγελία κ μας έκλεισαν ραντεβού για συγκεκριμένη ώρα όταν πήγαμε στο κατάστημα ήταν κλειστά ενώ μας είχαν στείλει κ μήνυμα για την επιβεβαίωση του ραντεβού .εμεις κάναμε κάποια έξοδα 30€ για την ακρίβεια κ όταν μιλήσαμε στο τηλ μας είπαν ότι δεν φέρουν καμμία ευθύνη.πυαν θέλεις να λέγεσαι μεγάλη εταιρία πρέπει να το δείχνεις έμπρακτα κιόλας.εχω απογοητευτεί τόσο πολύ που ούτε απ έξω δεν θέλω να ξαναπεράσω απ την συγκεκριμένη εταιρία
”Χάλια εξυπηρέτηση πήρα ενα κλιματιστικο από eshop .το πλήρωσα με καρτα .Την άλλη μέρα μου στείλανε ακύρωση της παραγγελίας γιατι δεν έχουν αποθεμα .Τους πήρα τηλέφωνο και μου είπαν οτι βλέπω αποθεμα αλλα ειναι λάθος δεν έχουν κσι εννοείται τα λεφτά ακόμα να γυρίσουν…..Μακριαααα για το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης μόνο εξυπηρέτηση δεν ειναι .
”Μακριά από κουζίνες που λένε ότι έχουν 20 χρόνια εγγύηση!!!!!
”Δεν έχουν…
Μας έχουν χαλάσει διάφορα μέσα σε 3 με 4 χρόνια!!
Και μετά από κάποιον εξωτερικό συνεργάτη που πληρώσαμε να έρθει εδώ και 2 μήνες περιμένουμε να μας πάρουν ένα τηλέφωνο να μας πουν αν θα και πότε θα μας φτιάξουν τον πάγκο που τρώμε σαν οικογένεια!!
Έχω πάρει παρά πολλά πράγματα και λυπάμαι
Επισκεπτόμαστε πολύ συχνά εδώ και χρόνια το κατάστημα για τις αγορές μας,το εμπιστευόμαστε,αλλά θέλω να ευχαριστήσω τον καταρτισμένο υπάλληλο κ.Παρη στο τμήμα χρώματων,ο οποίος με την ευγένεια του και τις γνώσεις του μας οδηγησει στην σωστή επιλογη.
”Έκανα παραγγελία είναι air condition στις 13 νοεμβρίου που είχε δωρεάν τοποθέτηση μου ήρθε στις 17 νοεμβρίου και ακόμα με κοροϊδεύουνε ότι θα ρθει ο τεχνικός για την εγκατάσταση παίρνω κάθε εβδομάδα τηλέφωνο και μου λένε ότι θα επικοινωνήσει ο τεχνικός αλλά τίποτα τέσσερις οικογένειες ψωνίζουμε από κει αλλά αυτή ήταν η τελευταία φορά δυστυχώς με απογοητεύσανε ο μόνος τρόπος θέρμανσης και έχω και μία άρρωστη μάνα στο σπίτι
”