Απλά υπάρχουν ως υπάλληλοι … ανίδεοι να απαντήσουν στις ερωτήσεις που θέτεις- κάποιοι δίνουν και οδηγίες που τις ακούν οι επόμενοι και σου λένε δεν ισχύουν -αλλά πρόθυμοι να σε γράψουν κανονικά στα…. “θα σας καλέσει άμεσα ο πρώτος διαθέσιμος” Μετά από 24 ώρες ο πρώτος διαθέσιμος υπάλληλος ενεργοποιεί την αυτόματη κλήση του συστήματος και γράφει στο αρχείο: “δεν απάντησε!”
Αμέτρητες φορές κάλεσα, ο Άννας με έστειλε στον Καϊάφα και αποτέλεσμα…. ΤΟ ΑΠΟΛΥΤΟ ΜΗΔΕΝ!!!
Γνωρίζουν το αντικείμενο εργασίας τους;
Η απάντηση είναι ΟΧΙ!!!
Το πιο άχρηστο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών που έχω επικοινωνήσει!
Πάντως συστήνονται και με τα μικρά τους ονόματα…μάλλον γραμμή γνωριμιών είναι!
Τελική αξιολόγηση: -100 (μείον 100)
Η χειρότερη τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών!!!
Αναμονή έως μία ώρα και αυτόματη διακοπή της κλήσης. Για μέρες τώρα, με τις ώρες προσπαθώ να συνδεθώ με εκπρόσωπο χωρίς κανένα αποτέλεσμα.
Να σημειώσω πως μένω σε νησί και δεν υπάρχει κατάστημα.
Ο μόνος λόγος που θα επιλέξω άλλη εταιρεία.!
Απαραδεκτοι, εχω κανει αιτηση αλλαγης απο Nova σε cosmote , ενω ειχαν ξεκινησει οι διαδικασιες, ξαφνικα τους καλω για να μαθω την εξελιξη γιατι εχει καθυστερησει τοσο και οι απαντηση του ηταν «δεν μπορουμε να σας καλεσουμε» ενω 1 εβδομαδα πριν μπορουσαν. Τα ατομα απλα δεν θελουν να ασχοληθούν παραπανω και σε ξεπετανε με δικαιολογίες.
Από τις 25 Ιουνίου έκανα αίτημα για αλλαγή φορητότητας από Vodafone σε cosmote στο σταθερό, μαζί με δύο καρτοκινητά από qu σε cosmote. Ήταν πακέτο για να πάρω κάποιες εκπτώσεις. Ενώ τα καρτοκινητά πέρασαν αμέσως σε αυτούς,το σταθερό για τους δικούς τους λόγους, μετά από δυόμισι μήνες είναι ακόμα στη Vodafone. Με αποτέλεσμα οι εκπτώσεις να μην έρθουν ποτέ σε μένα και η Vodafone (αφού έχει λάβει την αίτηση φορητότητας) να με χρεώνει το δικό της πάγιο χωρίς εκπτώσεις. Οι δε υπάλληλοι με παρέπεμπαν από τον ένα στον άλλο , με δεκάδες τηλ από μένα σ’ αυτούς χωρίς να είναι καθόλου χρηστικοί. Απαράδεκτοι… μακριά…
Απλά υπάρχουν ως υπάλληλοι … ανίδεοι να απαντήσουν στις ερωτήσεις που θέτεις- κάποιοι δίνουν και οδηγίες που τις ακούν οι επόμενοι και σου λένε δεν ισχύουν -αλλά πρόθυμοι να σε γράψουν κανονικά στα…. “θα σας καλέσει άμεσα ο πρώτος διαθέσιμος” Μετά από 24 ώρες ο πρώτος διαθέσιμος υπάλληλος ενεργοποιεί την αυτόματη κλήση του συστήματος και γράφει στο αρχείο: “δεν απάντησε!”
”Αμέτρητες φορές κάλεσα, ο Άννας με έστειλε στον Καϊάφα και αποτέλεσμα…. ΤΟ ΑΠΟΛΥΤΟ ΜΗΔΕΝ!!!
Γνωρίζουν το αντικείμενο εργασίας τους;
Η απάντηση είναι ΟΧΙ!!!
Το πιο άχρηστο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών που έχω επικοινωνήσει!
Πάντως συστήνονται και με τα μικρά τους ονόματα…μάλλον γραμμή γνωριμιών είναι!
Τελική αξιολόγηση: -100 (μείον 100)
Ένα μεγάλο μπουρδελα,σε μια Ελλάδα γεμάτο νταβατζήδες πληρώνουμε κάθε μήνα για παροχες και δεν έχουμε παροχές..
”Η χειρότερη τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών!!!
”Αναμονή έως μία ώρα και αυτόματη διακοπή της κλήσης. Για μέρες τώρα, με τις ώρες προσπαθώ να συνδεθώ με εκπρόσωπο χωρίς κανένα αποτέλεσμα.
Να σημειώσω πως μένω σε νησί και δεν υπάρχει κατάστημα.
Ο μόνος λόγος που θα επιλέξω άλλη εταιρεία.!
Απαραδεκτοι, εχω κανει αιτηση αλλαγης απο Nova σε cosmote , ενω ειχαν ξεκινησει οι διαδικασιες, ξαφνικα τους καλω για να μαθω την εξελιξη γιατι εχει καθυστερησει τοσο και οι απαντηση του ηταν «δεν μπορουμε να σας καλεσουμε» ενω 1 εβδομαδα πριν μπορουσαν. Τα ατομα απλα δεν θελουν να ασχοληθούν παραπανω και σε ξεπετανε με δικαιολογίες.
”Από τις 25 Ιουνίου έκανα αίτημα για αλλαγή φορητότητας από Vodafone σε cosmote στο σταθερό, μαζί με δύο καρτοκινητά από qu σε cosmote. Ήταν πακέτο για να πάρω κάποιες εκπτώσεις. Ενώ τα καρτοκινητά πέρασαν αμέσως σε αυτούς,το σταθερό για τους δικούς τους λόγους, μετά από δυόμισι μήνες είναι ακόμα στη Vodafone. Με αποτέλεσμα οι εκπτώσεις να μην έρθουν ποτέ σε μένα και η Vodafone (αφού έχει λάβει την αίτηση φορητότητας) να με χρεώνει το δικό της πάγιο χωρίς εκπτώσεις. Οι δε υπάλληλοι με παρέπεμπαν από τον ένα στον άλλο , με δεκάδες τηλ από μένα σ’ αυτούς χωρίς να είναι καθόλου χρηστικοί. Απαράδεκτοι… μακριά…
”Πραγματικά ένα χάος, ένα μπαχαλο. Σε συνδέουν από το ένα τμήμα στο άλλο και στο τέλος πέφτει η γραμμή!!! Εκνευριστικοι και άσχετοι υπάλληλοι!!
”