Η σύνδεση μου στο Μαραθώνα λειτουργούσε χρόνια κανονικά. Μετά την βροχή ανακάλυψαν πως πρέπει να βάλω δορυφορική σύνδεση, πολύ ακριβότερη βέβαια. Αν η Cosmote δεν μπορεί να καλύψει τον Μαραθώνα, 42 χιλιόμετρα από την Αθήνα είνα καλύτερα να το λέει
Έχω συνεργαστεί με όλους τους παρόχους. Πρώτη φορά που αντιμετωπίζω τόσο ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ εταιρία σε όλα.
Στο Laptop η εφαρμογή δείχνει ότι θέλει στην αρχική σελίδα και ποτέ τα ίδια. Πατάς για «λογαριασμοί μου» και άλλες φορές δείχνει μόνο το σταθερό, άλλες μόνο το ένα κινητό, άλλες τίποτα. Σπάει τα νεύρα μας και χάνουμε το χρόνο μας.
Στο app στα κινητά, η πρόσφατη αναβάθμιση τα έκανε μαντάρα. Όταν τελικά βρεις που είναι τα υπόλοιπα, διαβάζεις τρία διαφορετικά υπόλοιπα με τρείς διαφορετικές ημερομηνίες λήξεως. Όταν τους ρωτάς τι είναι αυτό που διαβάζω, δεν ξέρουν ούτε οι ίδιοι να απαντήσουν…
Τα sms για ενημερώσεις και ανανεώσεις πολλαπλά και παντελώς άσχετα με αυτό που χρειαζόμαστε να ενημερωθούμε.
Στη σταθερή γραμμή, από 8/12 το τηλέφωνο και internet συνεχώς διακόπτονται. Το internet ειδικά κάνει πολύωρες διακοπές. Η απάντησή τους είναι ότι υπάρχει γενικό πρόβλημα στην περιοχή και θα επισκευαστεί μετά από 15 μέρες…
Περιμένω πως και πώς να λήξουν τα συμβόλαιά μου και να απαλλαγώ. Πως κατάντησε ο ΟΤΕ που εμπιστευόμαστε τόσα χρόνια;
customer service απο αλλον πλανητη….εχω ηδη 80 λεπτα στην αναμονη και κανενας δεν απανταει…..
μαλλον cosmo-pote θα επρεπε να λεγετε
μου εστειλαν εναν λογαριασμο σταθερης χωρις να εχω συνδεση σε αυτους
οτι ναναι στην κυριολεξια
μ αρεσει που απο κατω ζηταει την ημερομηνια που με εξυπηρετησε η εταιρεια….ΜΑ ΔΕΝ ΜΕ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΕ ΠΟΤΕ !!!!!
Από το κακό στο χειρότερο, σε σύνδεση, σήμα, ταχύτητα ίντερνετ, εξυπηρέτηση πελατών και εκεί που νομίζεις ότι έχουν πιάσει πάτο, ανακαλύπτεις ότι έχει και άλλο βάθος το πηγάδι. Το σήμα στη μισή Θεσσαλονίκη δεν πιάνει, το ίντερνετ σέρνεται και ανάλογα την ώρα χάνεται τελείως, έχω κάνει αίτηση για νέα σύνδεση σε επαγγελματικό χώρο και δεν έχω νέα για δύο εβδομάδες, ακόμα με παίρνουν, η εξυπηρέτηση πελατών με πετάει από ρομπότ σε ρομπότ. Όταν καταφέρνεις τελικά και βρίσκεις εκπρόσωπο στην τηλεφωνική γραμμή μόνο τότε βγάζεις άκρη. Αφήστε τα ρομπότ και πάρτε υπαλλήλους!
Στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση 13888 εργάζεται η κ. ΜΑΡΚΕΛΛΑ Β η οποία με εξυπηρέτησε στις 7.30′ το πρωί με εκπληκτική γνήσια ευγένεια και Ανθρώπινη Προσέγγιση, καθόσον τεχνολογία και AI βρίσκουμε παντού, αλλά ο Πελάτης χρειάζεται ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ΕΠΑΦΗ για να παραμείνει πιστός σε μια εταιρεία. Η κυρία αυτή διαθέται κορυφαία κατάρτιση, με εξυπηρέτησε σε όλα όσα ρώτησα και γι αυτό παραμένω με ένα σταθερό και τρία κινητά στην Cosmote Telekom παρά τον τρομερό ανταγωνισμό που υπάρχει ΣΥΓΧΑΡΗΤΗΡΙΑ κυρία μου ! Στις 9.12.25 με εξυπηρέτησε η κ. ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ ΤΣ. Άριστο επίπεδο γνώσης του σντικειμένου και απόλυτη ευγένεια και σεβασμός στον Πελατη ΣΥΓΧΑΡΗΤΗΡΙΑ κ Ελευθερια Τσ ! Είστε άψογες επαγγελματίες και πόλος έλξης Πελατών με τις ικανότητες σας και την απαράμιλλη ΕΥΓΕΝΕΙΑ ΣΑΣ ! Γι αυτή την εξυπηρέτηση παραμένουμε στην Cosmote !
Το συνεργείο που ήρθε για την εγκατάσταση οπτικής ίνας σήμερα 5/12/2025 αρχικά το ραντεβού ήταν 10 το πρωί κ ήρθαν 2μιση το μεσημέρι Απαράδεκτοι έσκαψαν τρυπούσαν κ έπεφταν επάνω σε ότι υπήρχε ούτε καν είπαν να τα μαζέψω γιατί θα τρυπήσουν εκεί κ ούτε καν πήρε το συγκεκριμένο που θα δείτε στις φωτογραφίες το οποίο είναι ελαφρύ , Απαράδεκτοι έκαναν χαμό απλά! Ντροπή τους δεν καταλαβαίνω ο πιτσιρικάς που έκανε την εργασία έτσι θα έκανε κ στο σπίτι του; Τσαπατσουλιά αν τον προλάβαινα θα του τα έλεγα στα μούτρα . Να τους μαθαίνετε κ τρόπους κ να λένε κ μια καλησπέρα τα βόδια!
Πιο άχρηστη εταιρεία πεθαίνεις.. Σας σώζει μόνο η ευγένεια και προσπάθεια κάποιων τεχνικών σας.. Εκεί στο 13888 πρέπει να επιλέγετε τους πλέον ανίκανους προφανώς για εξυπηρέτηση. Κάναμε αίτηση για νέα σύνδεση και η φωστήρας η υπάλληλος δεν καταχώρισε ποτέ την κάρτα sim..
Μια εβδομάδα χωρίς τηλέφωνο και ίντερνετ και θα στείλετε τεχνικό από εβδομάδα δλδ τουλάχιστον 13 μέρες, κάθε μέρα αύριο και αύριο … Αι στα διαλα τριμπουρδελα, τέτοιοι είστε, πιο σκουπίδια πεθάνετε, ούτε για ανακύκλωση δε κάνετε
Συγχαρητήρια οφείλω στους υπαλλήλους της Cosmote, κ. Χριστόφορο Ν(εργαζόταν το Σάββατο απόγευμα στις 29-11-25) και κ. Κατερίνα (εργαζόταν την Κυριακή το μεσημέρι στις 30-11-25), οι οποίοι με καθοδήγησαν σε τεχνικό πρόβλημά μου, με γνώση, περισσή ευγένεια και υπομονή!!!! Τους ευχαριστώ από καρδιάς!!!!
Επιεικώς απαράδεκτη και ανύπαρκτη εξυπηρέτηση! Όχι απλώς έχουν αποφασίσει μόνοι τους ότι δεν θα δέχονται εξουσιοδοτήσεις gov.gr (δημόσιο έγγραφο) αλλά ειναι και αγενέστατοι και ασχετοι κυρίως στα καταστήματα! Κατάστημα Κολωνακίου απαράδεκτοι, καμία πρόθεση να εξυπηρετήσουν ειρωνικοί και αγενείς. Όταν τους ζήτησα να μου υποδείξουν από που προκύπτει ότι δεν δέχονται εξουσιοδότηση gov.gr μου δήλωσαν ότι δεν πρόκειται ν ασχοληθούν μαζί μου και με ειρωνεύτηκαν μεταξύ τους λέγοντας «ας την δεν καταλαβαίνει» (ενώ ειμαι Δικηγόρος με 2 μεταπτυχιακά) ενώ όταν τους ειπα ότι έχω 4 συνδέσεις και 2 σταθερά με internet και θα πάω σε άλλο πάροχο μου ειπαν ότι δεν τους ενδιαφέρει! Επιεικώς ντροπή! Κανένας έλεγχος και καμία εξυπηρέτηση!
Όπως σε όλα, ακριβότεροι απο τις άλλες χώρες της Ευρώπης με υπηρεσίες Κολοπετινίτσας. Πληρώνεις κινητό, σταθερό, ίντερνετ κινητού και σπιτιού και όλα υπολειτουργούν. Αστάθεια και συνεχείς διακοπές δικτύου σε σημείο που να μην μπορούμε ούτε να κάνουμε την δουλειά μας πολλές μέρες. Μια ζωή τηλέφωνα με τεχνικούς, αλλαγές ρούτερ και κουραφέξαλα και μια ζωή προβλήματα. Είναι δυστυχώς μονοπώλιο και είμαστε καταδικασμένοι να τους τρώμε στην μάπα. Κρίμα που δεν μπορώ να βάλω 0.
Απαράδεκτοι. Μου έκλεισε τηλεφωνικό ραντεβού υπάλληλος για να κλείσουμε με φορητότητα από άλλη εταιρία 2 συμβόλαια κινητής – σταθερής, πήρα ρεπό από τη δουλειά μου, έχασα τη μέρα μου, δεν με πήρε ποτέ. Πήρα σε τηλέφωνο που είχε δώσει ζητώντας απο συνάδελφο του που μου επιβεβαιωσε ότι βρισκεται όντως σε αυτή τη βάρδια, να με καλέσει να κλείσουμε τα συμβόλαια. Δεν με πήρε ποτέ. Φυσικά, δημιουργησε πρόβλημα και στην ανανεωση μου με την εταιρία στην οποία διατηρώ τα δύο συμβόλαια, καθώς η προσφορά της πλέον δεν είναι η ίδια. Δεν έχω συναντήσει ποτέ τέτοια ανευθυνότητα. Ειτε ο ίδιος βαρέθηκε να πάρει γιατί είχε ήδη κλείσει αρκετά συμβόλαια, είτε η εταιρία, έκοψε ξαφνικά την πρόταση μου μου είχε κάνει, είναι άκρως αντιεπαγγελματικο και απαράδεκτο. Ντροπή, καμία εμπιστοσύνη σε αυτούς τους τύπους.
Η σύνδεση μου στο Μαραθώνα λειτουργούσε χρόνια κανονικά. Μετά την βροχή ανακάλυψαν πως πρέπει να βάλω δορυφορική σύνδεση, πολύ ακριβότερη βέβαια. Αν η Cosmote δεν μπορεί να καλύψει τον Μαραθώνα, 42 χιλιόμετρα από την Αθήνα είνα καλύτερα να το λέει
”Έχω συνεργαστεί με όλους τους παρόχους. Πρώτη φορά που αντιμετωπίζω τόσο ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ εταιρία σε όλα.
”Στο Laptop η εφαρμογή δείχνει ότι θέλει στην αρχική σελίδα και ποτέ τα ίδια. Πατάς για «λογαριασμοί μου» και άλλες φορές δείχνει μόνο το σταθερό, άλλες μόνο το ένα κινητό, άλλες τίποτα. Σπάει τα νεύρα μας και χάνουμε το χρόνο μας.
Στο app στα κινητά, η πρόσφατη αναβάθμιση τα έκανε μαντάρα. Όταν τελικά βρεις που είναι τα υπόλοιπα, διαβάζεις τρία διαφορετικά υπόλοιπα με τρείς διαφορετικές ημερομηνίες λήξεως. Όταν τους ρωτάς τι είναι αυτό που διαβάζω, δεν ξέρουν ούτε οι ίδιοι να απαντήσουν…
Τα sms για ενημερώσεις και ανανεώσεις πολλαπλά και παντελώς άσχετα με αυτό που χρειαζόμαστε να ενημερωθούμε.
Στη σταθερή γραμμή, από 8/12 το τηλέφωνο και internet συνεχώς διακόπτονται. Το internet ειδικά κάνει πολύωρες διακοπές. Η απάντησή τους είναι ότι υπάρχει γενικό πρόβλημα στην περιοχή και θα επισκευαστεί μετά από 15 μέρες…
Περιμένω πως και πώς να λήξουν τα συμβόλαιά μου και να απαλλαγώ. Πως κατάντησε ο ΟΤΕ που εμπιστευόμαστε τόσα χρόνια;
customer service απο αλλον πλανητη….εχω ηδη 80 λεπτα στην αναμονη και κανενας δεν απανταει…..
”μαλλον cosmo-pote θα επρεπε να λεγετε
μου εστειλαν εναν λογαριασμο σταθερης χωρις να εχω συνδεση σε αυτους
οτι ναναι στην κυριολεξια
μ αρεσει που απο κατω ζηταει την ημερομηνια που με εξυπηρετησε η εταιρεια….ΜΑ ΔΕΝ ΜΕ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΕ ΠΟΤΕ !!!!!
Απαράδεκτοι
”Απρόσωποι
Απαίσιοι
Έκανα το λάθος να μείνω στη cosmote
Υπερχρεώθηκα
Θα φύγω κ θα ρίξω μαύρη πέτρα
ΠΟΤΕ ΞΑΝΑ!!!!!!’
Από το κακό στο χειρότερο, σε σύνδεση, σήμα, ταχύτητα ίντερνετ, εξυπηρέτηση πελατών και εκεί που νομίζεις ότι έχουν πιάσει πάτο, ανακαλύπτεις ότι έχει και άλλο βάθος το πηγάδι. Το σήμα στη μισή Θεσσαλονίκη δεν πιάνει, το ίντερνετ σέρνεται και ανάλογα την ώρα χάνεται τελείως, έχω κάνει αίτηση για νέα σύνδεση σε επαγγελματικό χώρο και δεν έχω νέα για δύο εβδομάδες, ακόμα με παίρνουν, η εξυπηρέτηση πελατών με πετάει από ρομπότ σε ρομπότ. Όταν καταφέρνεις τελικά και βρίσκεις εκπρόσωπο στην τηλεφωνική γραμμή μόνο τότε βγάζεις άκρη. Αφήστε τα ρομπότ και πάρτε υπαλλήλους!
”Απαράδεκτοι!Δυο μήνες χωρίς ίντερνετ σε επαγγελματικό χώρο!Κανενα ανδιαφερον απο μεριάς τους!
”έλεος με τα bot δεν βρίσκεις εκπρόσωπο την ώρα που τον χρειάζεσαι πρέπει να φας τον χρόνο σου
”Στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση 13888 εργάζεται η κ. ΜΑΡΚΕΛΛΑ Β η οποία με εξυπηρέτησε στις 7.30′ το πρωί με εκπληκτική γνήσια ευγένεια και Ανθρώπινη Προσέγγιση, καθόσον τεχνολογία και AI βρίσκουμε παντού, αλλά ο Πελάτης χρειάζεται ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ΕΠΑΦΗ για να παραμείνει πιστός σε μια εταιρεία. Η κυρία αυτή διαθέται κορυφαία κατάρτιση, με εξυπηρέτησε σε όλα όσα ρώτησα και γι αυτό παραμένω με ένα σταθερό και τρία κινητά στην Cosmote Telekom παρά τον τρομερό ανταγωνισμό που υπάρχει ΣΥΓΧΑΡΗΤΗΡΙΑ κυρία μου ! Στις 9.12.25 με εξυπηρέτησε η κ. ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ ΤΣ. Άριστο επίπεδο γνώσης του σντικειμένου και απόλυτη ευγένεια και σεβασμός στον Πελατη ΣΥΓΧΑΡΗΤΗΡΙΑ κ Ελευθερια Τσ ! Είστε άψογες επαγγελματίες και πόλος έλξης Πελατών με τις ικανότητες σας και την απαράμιλλη ΕΥΓΕΝΕΙΑ ΣΑΣ ! Γι αυτή την εξυπηρέτηση παραμένουμε στην Cosmote !
”Το συνεργείο που ήρθε για την εγκατάσταση οπτικής ίνας σήμερα 5/12/2025 αρχικά το ραντεβού ήταν 10 το πρωί κ ήρθαν 2μιση το μεσημέρι Απαράδεκτοι έσκαψαν τρυπούσαν κ έπεφταν επάνω σε ότι υπήρχε ούτε καν είπαν να τα μαζέψω γιατί θα τρυπήσουν εκεί κ ούτε καν πήρε το συγκεκριμένο που θα δείτε στις φωτογραφίες το οποίο είναι ελαφρύ , Απαράδεκτοι έκαναν χαμό απλά! Ντροπή τους δεν καταλαβαίνω ο πιτσιρικάς που έκανε την εργασία έτσι θα έκανε κ στο σπίτι του; Τσαπατσουλιά αν τον προλάβαινα θα του τα έλεγα στα μούτρα . Να τους μαθαίνετε κ τρόπους κ να λένε κ μια καλησπέρα τα βόδια!
”Πιο άχρηστη εταιρεία πεθαίνεις.. Σας σώζει μόνο η ευγένεια και προσπάθεια κάποιων τεχνικών σας.. Εκεί στο 13888 πρέπει να επιλέγετε τους πλέον ανίκανους προφανώς για εξυπηρέτηση. Κάναμε αίτηση για νέα σύνδεση και η φωστήρας η υπάλληλος δεν καταχώρισε ποτέ την κάρτα sim..
”Μια εβδομάδα χωρίς τηλέφωνο και ίντερνετ και θα στείλετε τεχνικό από εβδομάδα δλδ τουλάχιστον 13 μέρες, κάθε μέρα αύριο και αύριο … Αι στα διαλα τριμπουρδελα, τέτοιοι είστε, πιο σκουπίδια πεθάνετε, ούτε για ανακύκλωση δε κάνετε
”Συγχαρητήρια οφείλω στους υπαλλήλους της Cosmote, κ. Χριστόφορο Ν(εργαζόταν το Σάββατο απόγευμα στις 29-11-25) και κ. Κατερίνα (εργαζόταν την Κυριακή το μεσημέρι στις 30-11-25), οι οποίοι με καθοδήγησαν σε τεχνικό πρόβλημά μου, με γνώση, περισσή ευγένεια και υπομονή!!!! Τους ευχαριστώ από καρδιάς!!!!
”Επιεικώς απαράδεκτη και ανύπαρκτη εξυπηρέτηση! Όχι απλώς έχουν αποφασίσει μόνοι τους ότι δεν θα δέχονται εξουσιοδοτήσεις gov.gr (δημόσιο έγγραφο) αλλά ειναι και αγενέστατοι και ασχετοι κυρίως στα καταστήματα! Κατάστημα Κολωνακίου απαράδεκτοι, καμία πρόθεση να εξυπηρετήσουν ειρωνικοί και αγενείς. Όταν τους ζήτησα να μου υποδείξουν από που προκύπτει ότι δεν δέχονται εξουσιοδότηση gov.gr μου δήλωσαν ότι δεν πρόκειται ν ασχοληθούν μαζί μου και με ειρωνεύτηκαν μεταξύ τους λέγοντας «ας την δεν καταλαβαίνει» (ενώ ειμαι Δικηγόρος με 2 μεταπτυχιακά) ενώ όταν τους ειπα ότι έχω 4 συνδέσεις και 2 σταθερά με internet και θα πάω σε άλλο πάροχο μου ειπαν ότι δεν τους ενδιαφέρει! Επιεικώς ντροπή! Κανένας έλεγχος και καμία εξυπηρέτηση!
”Όπως σε όλα, ακριβότεροι απο τις άλλες χώρες της Ευρώπης με υπηρεσίες Κολοπετινίτσας. Πληρώνεις κινητό, σταθερό, ίντερνετ κινητού και σπιτιού και όλα υπολειτουργούν. Αστάθεια και συνεχείς διακοπές δικτύου σε σημείο που να μην μπορούμε ούτε να κάνουμε την δουλειά μας πολλές μέρες. Μια ζωή τηλέφωνα με τεχνικούς, αλλαγές ρούτερ και κουραφέξαλα και μια ζωή προβλήματα. Είναι δυστυχώς μονοπώλιο και είμαστε καταδικασμένοι να τους τρώμε στην μάπα. Κρίμα που δεν μπορώ να βάλω 0.
”Απαράδεκτοι. Μου έκλεισε τηλεφωνικό ραντεβού υπάλληλος για να κλείσουμε με φορητότητα από άλλη εταιρία 2 συμβόλαια κινητής – σταθερής, πήρα ρεπό από τη δουλειά μου, έχασα τη μέρα μου, δεν με πήρε ποτέ. Πήρα σε τηλέφωνο που είχε δώσει ζητώντας απο συνάδελφο του που μου επιβεβαιωσε ότι βρισκεται όντως σε αυτή τη βάρδια, να με καλέσει να κλείσουμε τα συμβόλαια. Δεν με πήρε ποτέ. Φυσικά, δημιουργησε πρόβλημα και στην ανανεωση μου με την εταιρία στην οποία διατηρώ τα δύο συμβόλαια, καθώς η προσφορά της πλέον δεν είναι η ίδια. Δεν έχω συναντήσει ποτέ τέτοια ανευθυνότητα. Ειτε ο ίδιος βαρέθηκε να πάρει γιατί είχε ήδη κλείσει αρκετά συμβόλαια, είτε η εταιρία, έκοψε ξαφνικά την πρόταση μου μου είχε κάνει, είναι άκρως αντιεπαγγελματικο και απαράδεκτο. Ντροπή, καμία εμπιστοσύνη σε αυτούς τους τύπους.
”Μονο να τα παιρνουν ξερουν…. καμια εξυπηρετηση! Ανυπαρκτοι γενικως! Τριτο-τεταρτοι…ουστ…
”