ερχομαι στη ναξο καθε χρονο στο κεντρο της παλιας πολης το σημα στο ιντερνετ που αγοραζω καρτα μηνιαια ειναι σχεδον μηδενικο ,οταν αγορασα τη καρτα στο μοναδικο καταστημα της ναξοου με 20000 χιλ.κατοικους και πανω απο 200000 ξενους το καλοκαιρι ειναι ενα μικρο καταστημα βιβλιοπωλειο γεμματο εμπορευματα ενα παιδακι 2 ετων της ιδιοκτητριας να τρεχει πανω κατω ο χωρος απο καθαριοτητα χαλια και το pos για να εσπραξει δεν ειναι συνδεδεμενο με καλωδιο η ταμιας να το σηκωνει ψηλα για να βρη γραμμη ,σε μυνημα που με εστειλε η vodafone για να γραψω τις εντυπωσεις μου αφου τις εγραψα μου ειπε στο τελος οτι θα χρεωθω το μυνημα 3 ευρω δεν θυμαμαι.μακρυα απο αυτη την εταιρεια οταν τηλ για θεμα σου λενε οτι θα αργηση το κεντρο γιατι εχει πολυ δουλεια εαν θελεις γρηγορη συνδεση θα χρεωθεις 3 ευρω απατη
Απαραδεκτη αναμονη για να περναει ο χρονος και να πληρωνεις Η τεχνικη νοημοσυνη ειναι απλα για να πληρωνεις παραπανω αφου καταναλωνεις πολυ χρονο σε ακυρες απαντησεις Ζητησα ποσο να πληρωσω επειδη ο συζυγος μου ηταν σε μερος που δεν ειχε επικοινωνια Προσωπικα δεδομενα οκ το σεβομαι Μονο που εγω απλα ηθελα να πληρωσω δηλαδη αν μου ελεγαν ο λογαριασμος ηταν 11 ευρ δεν ζητησα αναλυτικη λιστα …ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ
Θέλω να ακυρώσω το συμβόλαιο με όλα τα δικαιώματα που έχω εντός 14 ημερών και με κάνουν την ζωή δύσκολη δεν έχω ενεργοποιήσει την κάρτα έχω κάνει οοοολεες τις απαραίτητες ενέργειες και αυτοί το δικό τους έχω μείνει χωρίς κινητό εξαιτίας τους ..όλο θα σας εξυπηρετήσει ένας συνάδελφος…όταν είναι όμως να γίνει νέα σύνδεση εκεί τα κάνει όλα ένας ΑΠΑΡΆΔΕΚΤΟΙ μακρυά είναι σπάσιμο νεύρων.
Είναι τραγικοί,εχω καταστημα και δουλεύω υποχρεωτικά με internet.Μου λένε ότι έχει πρόβλημα η περιοχή ενώ όλοι οι άλλοι έχουν.Ολο θα το φτιάξουν και είναι σε προτεραιότητα αλλά τπτ.Εχω χάσει όλους τους πελάτες μου εξαιτίας του. Η λύση που μου βρήκαν είναι να βάλω οπτική ίνα η οποία γίνεται αυθημερόν αλλά το μνμ που έλαβα μου λέει ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου μια εβδομάδα μετά.Θα επικοινωνήσουν, όχι θα περασουν οπτική ίνα.Κοροιδια και μόνο. ΑΠΕΡΑΔΕΚΤΗ
περιμένω από 15/1/2026 την σύνδεση με οπτική ίνα περίπου 6,5 μήνες.με χρεώνουν ως ληγμένο , ελεύθερο συμβόλαιο διπλάσια τιμή από την συμφωνηθεισα την οποία κ πληρώνω κάθε μήνα ,ο λογαριασμός ανεβαίνει κ στέλνουν μύνημα ότι έχει δρομολογηθεί πίστωση κ θα γίνει η σύνδεση όταν η cosmote τελειώσει το δίκτυο.ουτε έχουν ακυρώσει την αίτηση μου κ να με αποδεσμεύσουν
η δε cosmote έχει εδώ κ 16 μέρες κάνει ήδη σύνδεση σε διαμέρισμα με οπτική ίνα στην πολυκατοικία
.έχω μιλήσει πάνω από 20 φορές κ όλο θα με καλέσει το αρμόδιο τμήμα.οποιος επιθυμεί σπάσιμο νεύρων να απευθυνθείτε στην Εταιρεία αυτη
Έχω υπογράψει δυστυχώς εδώ και ένα μήνα συμβόλαιο με την vodafone kai ακόμα δεν έχει ενεργοποιηθεί η γραμμή. ‘Eχουν έρθει δύο φορές τεχνικοί και δεν έγινε τίποτα. Ευτυχές έχω ακόμα το ίντερνετ της nova με την οποία δεν έχω όμως συμβόλαιο και θα πληρώσω παραπάνω. Και ενώ η γραμμή δεν έχει ενεργοποιηθεί στα αιτήματα ακύρωσης που έκανα μου απάντησαν αρνητικά ενώ εδώ και περισσότερο από ένα μήνα έχω υπογράψει συμβόλαιο χωρίς να έχω υπηρεσία. Και δεν ξέρω πότε θα επιλυθεί. Και επιπλέον έχω χρεωθεί ένα σωρό τηλεφωνήματα στην εξυπηρέτηση πελατών και δεν έχω καταφέρει να μιλήσω μαζί τους
Aπαραδεκτη εταιρεια η vodafone συνεχες βλαβες δικτύου ιντερ ακομη σε στστικη ip τηλ επαγγελματικη γραμμη με αφησαν 10 μερες τη πρωτη φορα χωρις τηλ και ιντερνετ τελικα μετα απο τεραστιες φασαριες εγινε αποκατασταση της γραμμης .Μετα απο 15 μερες ξανα το ιδιο προβλημα …. η εξυπηρέτηση ανύπαρκτη αγνωστο για το ποτε θα αποκατασταθεί το προβλημα η οικονομικη ζημιά για μενα τεράστια …το αποτελεσμα ανυπαρκτο μου απάντησαν οτι θα μου κανουν εκπτωση 8 ευρω για τη πρωτη φορα .Για μενα η ζημια ξεπερναει τα 1000 ευρω την εβδομάδα….και η ταλαιπωρία μου τεράστια ….
H εξυπηρέτηση είναι ανύπαρκτη έως δραματικά άθλια.
Τεχνικό πρόβλημα στη γραμμή της ηλικιωμένης και ασθενούς μητέρας μου δεν επιλυθηκε ποτέ.
Δεκάδες τηλεφωνήματα, εξηγήσεις, υποσχέσεις αλλά ο χρόνος είναι ζωή και μετά χρήμα, κάτι που δεν αντιλαμβάνονται.
Είμαι πελάτισσα εδώ και δεκαετίες αλλά δεν θα ξαναδούν
Μένω στην πλατεία Φιλήμονος, κάτω από τον Λυκαβηττό, σε ένα ισόγειο διαμέρισμα, έκανα το λάθος να κάνω σύνδεση στο κινητό μου Vodafone μετά από πολλά χρόνια στην Cosmote, δεν έχω καθόλου ίντερνετ στο κινητό μου, δεν μπορώ να συνδεθώ με δεδομένα , η κατάσταση είναι τραγική. Μιλάμε για κέντρο Αθήνας , απορώ αυτή η εταιρεία πως πορέυεται , αποφυγή στο μέλλον , απογοήτευση
Δεν περιγραφεται ποσο τραγικη ειναι η εταιρεια. Εβαλα οπτικη για σταθερο ιντερνετ.. Μεσα σε 1 μερα 25 αποσυνδεσεις .. Τι επικοινωνιες με τεχνικους στο κεντρο τι επισκεψεις εδω, τι αλλαγες σε ρουτερ τι αλλαγες σε ινα δεν βρεθηκε ποτε το θεμα και τωρα δεν μου σηκωνουν καν τηλεφωνο στο τηλεφωνικο κεντρο.. Μακρια απο αυτους οντας πελατης τους εδω και 4 χρονια+ δεν τους επιλεγω ποτε ξανα
Μετά από πολυετή συνεργασία και απόλυτα τυπική στις πληρωμές , με πολλή πολλή ανοχή και κατανόηση στο κάκιστο δυκτιο αλλά και εξυπηρέτηση πελατών( μέσω του Τόμπι ούτε καν εκπρόσωπος δεν καταδέχεται να σου μιλήσει )
Ανοχή στα καιρικά φαινόμενα :
πχ έβρεξε πολύ δεν εχεις τηλέφωνο και ίντερνετ στη δουλειά σου(!!!!)17 ημέρες
αν φυσούσε πολύ δεν έχεις τηλέφωνο και ίντερνετ 3 μέρες
Αν πέσει κεραυνός καίγεται το ρουτερ και φταις εσύ η απάντηση του εκπροσώπου «βρες ηλεκτρονικό δικό σου και φτιαξτο»τεχνική υποστήριξη μηδενική
Τώρα που περνεις απόφαση να δοκιμασεισ Να εξυπηρετηθείς από κάποιον πιο επαγγελματία ίσως , κι αλλάζει πάροχο θεώρησαν σωστό να κόψουν σταθερό και ίντερνετ για 20 μέρες στη δουλειά σου(!!!!) και μέχρι να γίνει η μετάβαση του σταθερού στον πάροχο
Κι άλλα..
Οπτική ίνα 100mbs. Εδώ και 4 μήνες το σταθερό δεν δουλεύει. Παίρνουμε την τεχνική υπηρεσία καμια 5 φορές μέχρι τώρα, και μας λένε να κάνουμε Restart. Κάθε λίγο θέλει Restart, κστα τα άλλα πληρώνουμε κανονικά τι τηλέφωνο σαν να μην τρέχει τίποτα. Απαράδεκτοι
Σε χώρες εκτός Ε.Ε αυτό που μπορούν να σου δώσουν είναι να πληρώσεις 16,5 ευρώ και να πάρεις πακέτο με 2,5 GB.
Είστε τραγικοί!
Οπως επίσης ότι στο chat του cu δεν απαντάτε καν. Πρέπει ο άλλος να κάνει τι δηλαδή; Να συμφωνήσει να βάλει οπωσδήποτε καρτοσυμβολαιο; Τι επιθετική συμπεριφορά είναι αυτή;
Σε επαγγελματικό ταξίδι σε χώρα εκτός ευρωπαϊκής ένωσης, ζητάς βοήθεια και σου δίνουν το απόλυτο 0.
Εύγε, έτσι θα κρατήσετε σίγουρα τους πελάτες σας… not
2-3 μήνες χωρίς σταθερό internet/τηλέφωνο, αλλά οι χρεώσεις κανονικά και στην ώρα τους.
Η “λύση” που προτάθηκε ήταν πίστωση 3 παγίων, ανεξάρτητα από τη διάρκεια της πλήρους μη παροχής υπηρεσίας.
Παρά τις επανειλημμένες αναφορές βλάβης, δεν υπήρξε ουσιαστική αποκατάσταση ούτε αντίστοιχη αποζημίωση.
Στην πράξη: πληρώνεις κανονικά για υπηρεσία που δεν λειτουργεί και η ευθύνη εξαντλείται σε τυπικές απαντήσεις και παραπομπές σε φόρμες.Το ενα αστερι πολυ ειναι
Καλησπέρα. Θέλω να εκφράσω την δυσαρέσκεια μου για την εφαρμογή του Vodafone tv με την ελπίδα κάτι να βελτιωθεί. Η πλατφόρμα δεν σε αφήνει να συνεχίσεις από το σημείο που άφησες ένα επεισόδιο με αποτέλεσμα να πρέπει κάθε φορά να ψάχνεις μόνος σου να βρεις σε ποια σεζόν Κ σε ποιο επεισόδιο βρίσκεσαι. Στο επόμενο επεισόδιο δεν πάει μόνο του! Επίσης με το ok του κοντρόλ αντί να μπει σε παύση το επεισόδιο (ως είθισται σε άλλες πλατφόρμες) βγαίνει εκτός επεισοδίου Κ ξαναψαχνεσαι. Στα προτεινόμενα που υποτίθεται προτείνει σειρές με βάση τι παρακολουθείς, δεν υπάρχει τίποτα. Εκεί που παρακολουθείς κολλάει Κ σε πετάει έξω και πάλι ψάχνεις να βρεις σεζόν Κ επεισόδιο. Πραγματικά κάντε κάτι να βελτιώσετε τις υπηρεσίες σας όχι μόνο να ακριβαινετε την συνδρομή αλλά να προσφέρετε αντίστοιχα όσων ζητάτε.
Προ 2 εβδομαδων μου εκαναν μια καλη προσφορα διαβεβαιωνοντας με οτι δε θα μεινω λεπτο χωρις internet και τηλεφωνο.. τη δεχθηκα και ηρθε ο τεχνικος για τη συνδεση.. μου ειπε ολα καλα…ιντερνετ ομως δεν ηρθε ποτε… κ ακομα δε βγαζω ακρη μαζι τους…. κ καθε φορα χρεωνομαι 2 ευρω για να επικοινωνησω μαζι τους.. για το tobi δε θελω να σχολιασω ποσο μεγαλη απατη εινσι..Απαραδεκτοι και αναξιοπιστοι… θελω απλως να γυρισω στον προηγουμενο παροχο
Όλα χάλια, έκανα αίτημα μεταφοράς γραμμής από την παλιά μου διεύθυνση για την καινούργια και έχει 2 μήνες και, που περιμένω να ολοκληρωθεί! Μην κάνετε το λάθος, χίλιες φορές σε άλλη εταιρία!
Γενικώς χωρίς ιδιαίτερα προβλήματα. Το οικιακό ίντερνετ βέβαια χάνεται τακτικά και μάλλον είναι αργό, αλλά δεν με ενοχλεί κάπου, λόγω της χρήσης. Το τιμολόγιο πάντως για σταθερό κινητά και Vodafone TV είναι ανταγωνιστικο.
Όμως το να στοιχιζει 2,30 ευρώ το τηλεφώνημα προς την εξυπηρέτηση πελατών και μάλιστα από σταθερό Vodafone είναι απαράδεκτο.!!!Όχι για το πόσο αυτό καθεαυτό. Δεν σώζεται ούτε χάνεται κανεις με 2,30 ευρώ. Είναι θέμα αρχής. Έπρεπε ξεκαθαρα να είναι δωρεάν!! Δηλαδή ….ή χρησιμοποιεί κανείς το χαζοTobi….ενα αδιανόητα χαζό chat…ή πληρώνεις 2,30 ευρώ!! Τουλάχιστον κοροϊδία!!!
Απαράδεκτη εταιρεία
Πριν ενημερωθώ για την αντιπρόταση τους μετά από αίτημα που έκανα για μεταφορά του τηλεφώνου μου σε άλλον πάροχο , αυθαίρετα και παράνομα έκαναν φραγή σε όλες τις υπηρεσίες που μου παρείχαν , όταν η διαδικασία ήταν ακόμη σε εξέλιξη χωρίς να έχει ολοκληρωθεί . Τηλεφωνία και ίντερνετ. Χωρίς να υπάρχουν ληξιπρόθεσμες οφειλές . Εννοείται ότι θα κάνω επώνυμη καταγγελία στην Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και όπου αλλού έχω κάθε νόμιμο δικαίωμα .
Eιμαι πελατης της Vodafone στο σταθερο τηλεφωνο , τουλαχιστον 10 χρονια , προερχομενη απο τη HOL και ακομη παλιοτερα απο FORTHNET και OTE . Σε γενικες γραμμες δεν ειχα προβληματα με τη Vodafone . Σχετικά καλη ταχυτητα ιντερνετ, (VDSL 100αρα τελευταια ) , οχι προβληματα με διακοπες στο τηλ κλπ,και κυριως καλη εξυπηρετηση σε οτι προβλημα προεκυπτε . Ομως τα τελευταια χρονια ακριβηνε αρκετα και οι παροχες της δεν ανταποκρινονται πλεον στις τιμες των πακετων της . Κριμα , γιατι ετσι χανουν παλιους πελατες .. Σημερα, υπογραφω συμβολαιο με αλλη Εταιρεια (NOVA) . Θα δοκιμασω κι αλλου και βλεπουμε ..
Εδώ και ένα μήνα περιμένω ένα αίτημα ενώ με είπανε σε 2 μέρες θα απαντήσουν αλλά πέρασε μήνας…….με λένε να πάρω τηλέφωνο για την διακοπή συμβολαίου αλλά πέφτει η γραμμή….. ίντερνετ χαλιά μαυρα
Δεν αξιζει ουτε ενα αστερι…Ολο ψευτικες υποσχεσεις και λυση καμια…Ειχα 2 συνδεσεις σταθερο και κντ..Στο σταθερο αλλαξα παροχο.. Κρατησα το κντ στο οποιο μου αυξησαν το παγειο λογω διακοπης του σταθερου… Επειδη ομως το θεωρησα κοροιδια να πληρωνω και περισσοτερο παγειο και χαλια σημα αλλαξα παροχο και στο κντ…Τωρα λοιπον μετα απο ενα μηνα μου ηρθε να πληρωσω ενα ποσο που δε γνωριζω τι ειναι…Πηρα τηλ…σε καταστημα να ενημερωθω, γιατι μεχρι τωρα πληρωνα μεσω της εφαρμογης τους…την οποια μου εσβησαν με τη διακοπη με αποτελεσμα να μην εχω εικονα του λογαριασμου μου..Ζητησα να μου στειλουν το λογαριασμο στο email μου λογω του οτι δεν υπαρχει καταστημα στην περιοχη μου και περα οτι ηταν αγενης μου απαντησαν οτι δε γινεται γιατι δεν ειμαι πια πελατης και μου εκλεισαν το τηλεφωνο.
Αν υπήρχε μηδέν θα έβαζα μηδέν . 2 συνδέσεις σε σπίτι και γραφείο από 3 μηνου . Στο μεν σπίτι το ρουτερ δε λειτουργεί και προσπαθώ να κανονίσω ραντεβού με τεχνικό 2 μήνες το οποίο ακόμη δεν εχσι συμβεί ενώ πληρώνω . Το ιατρείο χωρίς ίντερνετ και τηλέφωνο περισσότερο καιρό από ότι έχω. Ερχεται ο τεχνικός και μου απαντάει δε ξέρω τι φταίει
ερχομαι στη ναξο καθε χρονο στο κεντρο της παλιας πολης το σημα στο ιντερνετ που αγοραζω καρτα μηνιαια ειναι σχεδον μηδενικο ,οταν αγορασα τη καρτα στο μοναδικο καταστημα της ναξοου με 20000 χιλ.κατοικους και πανω απο 200000 ξενους το καλοκαιρι ειναι ενα μικρο καταστημα βιβλιοπωλειο γεμματο εμπορευματα ενα παιδακι 2 ετων της ιδιοκτητριας να τρεχει πανω κατω ο χωρος απο καθαριοτητα χαλια και το pos για να εσπραξει δεν ειναι συνδεδεμενο με καλωδιο η ταμιας να το σηκωνει ψηλα για να βρη γραμμη ,σε μυνημα που με εστειλε η vodafone για να γραψω τις εντυπωσεις μου αφου τις εγραψα μου ειπε στο τελος οτι θα χρεωθω το μυνημα 3 ευρω δεν θυμαμαι.μακρυα απο αυτη την εταιρεια οταν τηλ για θεμα σου λενε οτι θα αργηση το κεντρο γιατι εχει πολυ δουλεια εαν θελεις γρηγορη συνδεση θα χρεωθεις 3 ευρω απατη
”Απαραδεκτη αναμονη για να περναει ο χρονος και να πληρωνεις Η τεχνικη νοημοσυνη ειναι απλα για να πληρωνεις παραπανω αφου καταναλωνεις πολυ χρονο σε ακυρες απαντησεις Ζητησα ποσο να πληρωσω επειδη ο συζυγος μου ηταν σε μερος που δεν ειχε επικοινωνια Προσωπικα δεδομενα οκ το σεβομαι Μονο που εγω απλα ηθελα να πληρωσω δηλαδη αν μου ελεγαν ο λογαριασμος ηταν 11 ευρ δεν ζητησα αναλυτικη λιστα …ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ
”Θέλω να ακυρώσω το συμβόλαιο με όλα τα δικαιώματα που έχω εντός 14 ημερών και με κάνουν την ζωή δύσκολη δεν έχω ενεργοποιήσει την κάρτα έχω κάνει οοοολεες τις απαραίτητες ενέργειες και αυτοί το δικό τους έχω μείνει χωρίς κινητό εξαιτίας τους ..όλο θα σας εξυπηρετήσει ένας συνάδελφος…όταν είναι όμως να γίνει νέα σύνδεση εκεί τα κάνει όλα ένας ΑΠΑΡΆΔΕΚΤΟΙ μακρυά είναι σπάσιμο νεύρων.
”Είναι τραγικοί,εχω καταστημα και δουλεύω υποχρεωτικά με internet.Μου λένε ότι έχει πρόβλημα η περιοχή ενώ όλοι οι άλλοι έχουν.Ολο θα το φτιάξουν και είναι σε προτεραιότητα αλλά τπτ.Εχω χάσει όλους τους πελάτες μου εξαιτίας του. Η λύση που μου βρήκαν είναι να βάλω οπτική ίνα η οποία γίνεται αυθημερόν αλλά το μνμ που έλαβα μου λέει ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου μια εβδομάδα μετά.Θα επικοινωνήσουν, όχι θα περασουν οπτική ίνα.Κοροιδια και μόνο. ΑΠΕΡΑΔΕΚΤΗ
”περιμένω από 15/1/2026 την σύνδεση με οπτική ίνα περίπου 6,5 μήνες.με χρεώνουν ως ληγμένο , ελεύθερο συμβόλαιο διπλάσια τιμή από την συμφωνηθεισα την οποία κ πληρώνω κάθε μήνα ,ο λογαριασμός ανεβαίνει κ στέλνουν μύνημα ότι έχει δρομολογηθεί πίστωση κ θα γίνει η σύνδεση όταν η cosmote τελειώσει το δίκτυο.ουτε έχουν ακυρώσει την αίτηση μου κ να με αποδεσμεύσουν
”η δε cosmote έχει εδώ κ 16 μέρες κάνει ήδη σύνδεση σε διαμέρισμα με οπτική ίνα στην πολυκατοικία
.έχω μιλήσει πάνω από 20 φορές κ όλο θα με καλέσει το αρμόδιο τμήμα.οποιος επιθυμεί σπάσιμο νεύρων να απευθυνθείτε στην Εταιρεία αυτη
Έχω υπογράψει δυστυχώς εδώ και ένα μήνα συμβόλαιο με την vodafone kai ακόμα δεν έχει ενεργοποιηθεί η γραμμή. ‘Eχουν έρθει δύο φορές τεχνικοί και δεν έγινε τίποτα. Ευτυχές έχω ακόμα το ίντερνετ της nova με την οποία δεν έχω όμως συμβόλαιο και θα πληρώσω παραπάνω. Και ενώ η γραμμή δεν έχει ενεργοποιηθεί στα αιτήματα ακύρωσης που έκανα μου απάντησαν αρνητικά ενώ εδώ και περισσότερο από ένα μήνα έχω υπογράψει συμβόλαιο χωρίς να έχω υπηρεσία. Και δεν ξέρω πότε θα επιλυθεί. Και επιπλέον έχω χρεωθεί ένα σωρό τηλεφωνήματα στην εξυπηρέτηση πελατών και δεν έχω καταφέρει να μιλήσω μαζί τους
”Aπαραδεκτη εταιρεια η vodafone συνεχες βλαβες δικτύου ιντερ ακομη σε στστικη ip τηλ επαγγελματικη γραμμη με αφησαν 10 μερες τη πρωτη φορα χωρις τηλ και ιντερνετ τελικα μετα απο τεραστιες φασαριες εγινε αποκατασταση της γραμμης .Μετα απο 15 μερες ξανα το ιδιο προβλημα …. η εξυπηρέτηση ανύπαρκτη αγνωστο για το ποτε θα αποκατασταθεί το προβλημα η οικονομικη ζημιά για μενα τεράστια …το αποτελεσμα ανυπαρκτο μου απάντησαν οτι θα μου κανουν εκπτωση 8 ευρω για τη πρωτη φορα .Για μενα η ζημια ξεπερναει τα 1000 ευρω την εβδομάδα….και η ταλαιπωρία μου τεράστια ….
”H εξυπηρέτηση είναι ανύπαρκτη έως δραματικά άθλια.
”Τεχνικό πρόβλημα στη γραμμή της ηλικιωμένης και ασθενούς μητέρας μου δεν επιλυθηκε ποτέ.
Δεκάδες τηλεφωνήματα, εξηγήσεις, υποσχέσεις αλλά ο χρόνος είναι ζωή και μετά χρήμα, κάτι που δεν αντιλαμβάνονται.
Είμαι πελάτισσα εδώ και δεκαετίες αλλά δεν θα ξαναδούν
Μένω στην πλατεία Φιλήμονος, κάτω από τον Λυκαβηττό, σε ένα ισόγειο διαμέρισμα, έκανα το λάθος να κάνω σύνδεση στο κινητό μου Vodafone μετά από πολλά χρόνια στην Cosmote, δεν έχω καθόλου ίντερνετ στο κινητό μου, δεν μπορώ να συνδεθώ με δεδομένα , η κατάσταση είναι τραγική. Μιλάμε για κέντρο Αθήνας , απορώ αυτή η εταιρεία πως πορέυεται , αποφυγή στο μέλλον , απογοήτευση
”Δεν περιγραφεται ποσο τραγικη ειναι η εταιρεια. Εβαλα οπτικη για σταθερο ιντερνετ.. Μεσα σε 1 μερα 25 αποσυνδεσεις .. Τι επικοινωνιες με τεχνικους στο κεντρο τι επισκεψεις εδω, τι αλλαγες σε ρουτερ τι αλλαγες σε ινα δεν βρεθηκε ποτε το θεμα και τωρα δεν μου σηκωνουν καν τηλεφωνο στο τηλεφωνικο κεντρο.. Μακρια απο αυτους οντας πελατης τους εδω και 4 χρονια+ δεν τους επιλεγω ποτε ξανα
”Οι χειρότερη εταιρία σήμα μηδέν… είμαι 2 χρόνια σε αυτήν την εταιρία και είμαι πολύ δυσαρεστημένος… ΜΑΚΡΙΑ
”Μετά από πολυετή συνεργασία και απόλυτα τυπική στις πληρωμές , με πολλή πολλή ανοχή και κατανόηση στο κάκιστο δυκτιο αλλά και εξυπηρέτηση πελατών( μέσω του Τόμπι ούτε καν εκπρόσωπος δεν καταδέχεται να σου μιλήσει )
”Ανοχή στα καιρικά φαινόμενα :
πχ έβρεξε πολύ δεν εχεις τηλέφωνο και ίντερνετ στη δουλειά σου(!!!!)17 ημέρες
αν φυσούσε πολύ δεν έχεις τηλέφωνο και ίντερνετ 3 μέρες
Αν πέσει κεραυνός καίγεται το ρουτερ και φταις εσύ η απάντηση του εκπροσώπου «βρες ηλεκτρονικό δικό σου και φτιαξτο»τεχνική υποστήριξη μηδενική
Τώρα που περνεις απόφαση να δοκιμασεισ Να εξυπηρετηθείς από κάποιον πιο επαγγελματία ίσως , κι αλλάζει πάροχο θεώρησαν σωστό να κόψουν σταθερό και ίντερνετ για 20 μέρες στη δουλειά σου(!!!!) και μέχρι να γίνει η μετάβαση του σταθερού στον πάροχο
Κι άλλα..
Οπτική ίνα 100mbs. Εδώ και 4 μήνες το σταθερό δεν δουλεύει. Παίρνουμε την τεχνική υπηρεσία καμια 5 φορές μέχρι τώρα, και μας λένε να κάνουμε Restart. Κάθε λίγο θέλει Restart, κστα τα άλλα πληρώνουμε κανονικά τι τηλέφωνο σαν να μην τρέχει τίποτα. Απαράδεκτοι
”Σε χώρες εκτός Ε.Ε αυτό που μπορούν να σου δώσουν είναι να πληρώσεις 16,5 ευρώ και να πάρεις πακέτο με 2,5 GB.
”Είστε τραγικοί!
Οπως επίσης ότι στο chat του cu δεν απαντάτε καν. Πρέπει ο άλλος να κάνει τι δηλαδή; Να συμφωνήσει να βάλει οπωσδήποτε καρτοσυμβολαιο; Τι επιθετική συμπεριφορά είναι αυτή;
Σε επαγγελματικό ταξίδι σε χώρα εκτός ευρωπαϊκής ένωσης, ζητάς βοήθεια και σου δίνουν το απόλυτο 0.
Εύγε, έτσι θα κρατήσετε σίγουρα τους πελάτες σας… not
2-3 μήνες χωρίς σταθερό internet/τηλέφωνο, αλλά οι χρεώσεις κανονικά και στην ώρα τους.
Η “λύση” που προτάθηκε ήταν πίστωση 3 παγίων, ανεξάρτητα από τη διάρκεια της πλήρους μη παροχής υπηρεσίας.
Παρά τις επανειλημμένες αναφορές βλάβης, δεν υπήρξε ουσιαστική αποκατάσταση ούτε αντίστοιχη αποζημίωση.
Στην πράξη: πληρώνεις κανονικά για υπηρεσία που δεν λειτουργεί και η ευθύνη εξαντλείται σε τυπικές απαντήσεις και παραπομπές σε φόρμες.Το ενα αστερι πολυ ειναι
”Καλησπέρα. Θέλω να εκφράσω την δυσαρέσκεια μου για την εφαρμογή του Vodafone tv με την ελπίδα κάτι να βελτιωθεί. Η πλατφόρμα δεν σε αφήνει να συνεχίσεις από το σημείο που άφησες ένα επεισόδιο με αποτέλεσμα να πρέπει κάθε φορά να ψάχνεις μόνος σου να βρεις σε ποια σεζόν Κ σε ποιο επεισόδιο βρίσκεσαι. Στο επόμενο επεισόδιο δεν πάει μόνο του! Επίσης με το ok του κοντρόλ αντί να μπει σε παύση το επεισόδιο (ως είθισται σε άλλες πλατφόρμες) βγαίνει εκτός επεισοδίου Κ ξαναψαχνεσαι. Στα προτεινόμενα που υποτίθεται προτείνει σειρές με βάση τι παρακολουθείς, δεν υπάρχει τίποτα. Εκεί που παρακολουθείς κολλάει Κ σε πετάει έξω και πάλι ψάχνεις να βρεις σεζόν Κ επεισόδιο. Πραγματικά κάντε κάτι να βελτιώσετε τις υπηρεσίες σας όχι μόνο να ακριβαινετε την συνδρομή αλλά να προσφέρετε αντίστοιχα όσων ζητάτε.
”Προ 2 εβδομαδων μου εκαναν μια καλη προσφορα διαβεβαιωνοντας με οτι δε θα μεινω λεπτο χωρις internet και τηλεφωνο.. τη δεχθηκα και ηρθε ο τεχνικος για τη συνδεση.. μου ειπε ολα καλα…ιντερνετ ομως δεν ηρθε ποτε… κ ακομα δε βγαζω ακρη μαζι τους…. κ καθε φορα χρεωνομαι 2 ευρω για να επικοινωνησω μαζι τους.. για το tobi δε θελω να σχολιασω ποσο μεγαλη απατη εινσι..Απαραδεκτοι και αναξιοπιστοι… θελω απλως να γυρισω στον προηγουμενο παροχο
”Όλα χάλια, έκανα αίτημα μεταφοράς γραμμής από την παλιά μου διεύθυνση για την καινούργια και έχει 2 μήνες και, που περιμένω να ολοκληρωθεί! Μην κάνετε το λάθος, χίλιες φορές σε άλλη εταιρία!
”Γενικώς χωρίς ιδιαίτερα προβλήματα. Το οικιακό ίντερνετ βέβαια χάνεται τακτικά και μάλλον είναι αργό, αλλά δεν με ενοχλεί κάπου, λόγω της χρήσης. Το τιμολόγιο πάντως για σταθερό κινητά και Vodafone TV είναι ανταγωνιστικο.
”Όμως το να στοιχιζει 2,30 ευρώ το τηλεφώνημα προς την εξυπηρέτηση πελατών και μάλιστα από σταθερό Vodafone είναι απαράδεκτο.!!!Όχι για το πόσο αυτό καθεαυτό. Δεν σώζεται ούτε χάνεται κανεις με 2,30 ευρώ. Είναι θέμα αρχής. Έπρεπε ξεκαθαρα να είναι δωρεάν!! Δηλαδή ….ή χρησιμοποιεί κανείς το χαζοTobi….ενα αδιανόητα χαζό chat…ή πληρώνεις 2,30 ευρώ!! Τουλάχιστον κοροϊδία!!!
Απαράδεκτη εταιρεία
”Πριν ενημερωθώ για την αντιπρόταση τους μετά από αίτημα που έκανα για μεταφορά του τηλεφώνου μου σε άλλον πάροχο , αυθαίρετα και παράνομα έκαναν φραγή σε όλες τις υπηρεσίες που μου παρείχαν , όταν η διαδικασία ήταν ακόμη σε εξέλιξη χωρίς να έχει ολοκληρωθεί . Τηλεφωνία και ίντερνετ. Χωρίς να υπάρχουν ληξιπρόθεσμες οφειλές . Εννοείται ότι θα κάνω επώνυμη καταγγελία στην Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και όπου αλλού έχω κάθε νόμιμο δικαίωμα .
Τελειως προβληματικη επικοινωνεία με την εταιρια
”Eιμαι πελατης της Vodafone στο σταθερο τηλεφωνο , τουλαχιστον 10 χρονια , προερχομενη απο τη HOL και ακομη παλιοτερα απο FORTHNET και OTE . Σε γενικες γραμμες δεν ειχα προβληματα με τη Vodafone . Σχετικά καλη ταχυτητα ιντερνετ, (VDSL 100αρα τελευταια ) , οχι προβληματα με διακοπες στο τηλ κλπ,και κυριως καλη εξυπηρετηση σε οτι προβλημα προεκυπτε . Ομως τα τελευταια χρονια ακριβηνε αρκετα και οι παροχες της δεν ανταποκρινονται πλεον στις τιμες των πακετων της . Κριμα , γιατι ετσι χανουν παλιους πελατες .. Σημερα, υπογραφω συμβολαιο με αλλη Εταιρεια (NOVA) . Θα δοκιμασω κι αλλου και βλεπουμε ..
”Εδώ και ένα μήνα περιμένω ένα αίτημα ενώ με είπανε σε 2 μέρες θα απαντήσουν αλλά πέρασε μήνας…….με λένε να πάρω τηλέφωνο για την διακοπή συμβολαίου αλλά πέφτει η γραμμή….. ίντερνετ χαλιά μαυρα
”Δεν αξιζει ουτε ενα αστερι…Ολο ψευτικες υποσχεσεις και λυση καμια…Ειχα 2 συνδεσεις σταθερο και κντ..Στο σταθερο αλλαξα παροχο.. Κρατησα το κντ στο οποιο μου αυξησαν το παγειο λογω διακοπης του σταθερου… Επειδη ομως το θεωρησα κοροιδια να πληρωνω και περισσοτερο παγειο και χαλια σημα αλλαξα παροχο και στο κντ…Τωρα λοιπον μετα απο ενα μηνα μου ηρθε να πληρωσω ενα ποσο που δε γνωριζω τι ειναι…Πηρα τηλ…σε καταστημα να ενημερωθω, γιατι μεχρι τωρα πληρωνα μεσω της εφαρμογης τους…την οποια μου εσβησαν με τη διακοπη με αποτελεσμα να μην εχω εικονα του λογαριασμου μου..Ζητησα να μου στειλουν το λογαριασμο στο email μου λογω του οτι δεν υπαρχει καταστημα στην περιοχη μου και περα οτι ηταν αγενης μου απαντησαν οτι δε γινεται γιατι δεν ειμαι πια πελατης και μου εκλεισαν το τηλεφωνο.
”Αν υπήρχε μηδέν θα έβαζα μηδέν . 2 συνδέσεις σε σπίτι και γραφείο από 3 μηνου . Στο μεν σπίτι το ρουτερ δε λειτουργεί και προσπαθώ να κανονίσω ραντεβού με τεχνικό 2 μήνες το οποίο ακόμη δεν εχσι συμβεί ενώ πληρώνω . Το ιατρείο χωρίς ίντερνετ και τηλέφωνο περισσότερο καιρό από ότι έχω. Ερχεται ο τεχνικός και μου απαντάει δε ξέρω τι φταίει
”