Ειλικρινά είμαι εξοργισμένος με τον τρόπο που λειτουργεί η συγκεκριμένη εταιρεία ρεύματος. Αντί να γίνει σωστή καταμέτρηση για 30 ημέρες,…
Γερμανός Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για Γερμανός :
Καλώς ήρθες στην καρδιά της τεχνολογίας. Απόκτησε ό,τι πιο νέο κυκλοφορεί σε Smartphone, Gadget, Αξεσουάρ, Gaming και όχι μόνο.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Απαράδεκτοι στο κατάστημα Κερατσινίου. Ρώτησα τι πρέπει να κάνω για ένα έχω δεδομένα σε χώρα μη ευρωπαϊκής Ένωσης επειδή έχω καρτοκινητο whatsup . Στην αρχή μου είπαν ότι γίνεται και με βάλανε να βάλω χρήματα στο κινητό 45 ευρώ και να ενεργοποιήσω και πακέτο μετά ήρθε άλλος υπάλληλος και είπε ότι θα έχω μόνο ομιλία . Αναγκάστηκα να αλλάξω πάροχο και να κάνω συμβόλαιο σε άλλη εταιρεία. Γνώμη μου όσοι είστε κάτοχοι τηλεφώνου cosmote να επικοινωνείτε τηλεφωνικά με την cosmote και πότε με κατάστημα Γερμανός.
”το e-shop katasthma ξεφτιλεσ με ολη την σημασια.
”αγορασα πριν 2 μηνεσ το iphone 17 με δωρο εγγυηση +1 χρονο και με κοροιδευουν συνεχωσ οτι θα μου στειλουν το συμβολαιο επεκτασησ ενοσ επιπλεον χρονου και ακομα περιμενω!!!!! τουσ πηρα επανειλημενα τηλεφωνο, τουσ εστειλα και e-mail και συνεχιζουν να με δουλευουν!!!!! αυτη η αδιαφορια και απαξιωση δεν την εχω συναντησει αλλου!!!!
Απαράδεκτοι..αν υπήρχε μηδέν αστέρια αυτά θα έβαζα..παρηγγειλα ένα smartwatch και ήθελα και θέλω να το ασφαλίσω έχω πληρώσει και δεν μου ανοίγει η συσκευή φαίνεται κλειδωμένη που οφείλεται σε διασυστηματικό λάθος με τόσους πληροφορικαριους που έχουμε.αυτη είναι η απάντηση έχω δέκα μέρες που έχει γίνει η ενέργεια και η απάντηση είναι θα επικοινωνήσουν μαζί μου από βδομάδα.δε ντρέπεστε μια τόσο σοβαρή επιχείρηση να μη δίνεται τέλος σε ασήμαντα προβλήματα.και στην τελική δεν είναι τα λεφτά είναι που δεν μπορείτε να λύσετε άμεσα τα προβλήματα.κλειστε τα υπολειτουργειται
”Τον Νοέμβριο 2025 προπλήρωσα τηλεόραση 699€ από το e-shop της ΓΕΡΜΑΝΟΣ.
”Σχεδόν 3 μήνες μετά:
– Δεν έχει παραδοθεί προϊόν.
– Δεν υπάρχει συγκεκριμένη ημερομηνία.
– Έχω λάβει αντικρουόμενες απαντήσεις.
– Στις 4/2 ενημερώθηκα ότι «βρέθηκε τεμάχιο» — χωρίς καμία συνέχεια.
– Εμφανίστηκε στο σύστημα αποδοχή προσφοράς που δεν έκανα ποτέ.
Δεν είναι απλή καθυστέρηση.
Είναι προπληρωμένη αγορά χωρίς ξεκάθαρη θέση.
Το ελάχιστο που περιμένει κανείς είναι ένα καθαρό “εκτελείται” ή “δεν εκτελείται”.
Ακόμα το περιμένω.
Παραγγελία τηλεόρασης από 1/2. Από 3/2 κολλημένη στη διαλογή των ΕΛΤΑ. Ολόκληρος Γερμανός και χρησιμοποιεί ΕΛΤΑ που πάνε για κλείσιμο…..επικοινώνησα άπειρες φορές με τα ΕΛΤΑ με αποφεύγουν μόνιμα…κάθε μέρα επικοινωνία με τον Γερμανό, αποφεύγει ευγενικά να με εξυπηρετήσει δίνοντας μου ετοιμοπαραδοτο προϊόν από άλλο κατάστημα.. μέχρι να παραλάβω και ο ίδιος ζητάω…για ακύρωση και επιστροφή χρημάτων πρέπει τα ΕΛΤΑ πρώτα να στείλουν πίσω τη τηλεόραση στο Γερμανό, του Αγίου ποτέ δηλαδή. Μόνο έτσι θα πάρω τα χρήματα μου….μπρος γκρεμός και πίσω ρέμα καμιά σωτηρία θα κλάψω τα λεφτά μου στο τέλος ……. Δεν αναγράφουν καν ότι χρησιμοποιούν τα ΕΛΤΑ…..2 μέρες παράδοση Ε?? Γελοίοι
”Απαράδεκτος ο Γερμανός… Και 0 αστέρια θα έβαζα… Αγορά καινούρια συσκευής η οποία βγήκε ελλατωματικη και μου λένε να μου την φτιάξουν. Επειδή δεν μπορούσα να επικοινωνησω με τπτ μαζί τους πέρασαν λέει οι ημέρες και δεν γίνεται!!!! Πάτε καλά συγκεντρωθείτε.. και ότι αυτή είναι η πολιτική του μαγαζιού!!! Κλείστε το να ησυχάσει ο κόσμος.
”Το βραβείο χειρότερη εμπειρία online παραγγελίας ever πηγαίνει στον Germanos. Παραγγελία που ήταν να παραδοθεί στις 27/1 δεν έχει φτάσει ακόμη στις 12/2. Και μετά από τηλέφωνα και αναμονές ενημερώθηκα ότι για να ακυρώσω την παραγγελία πρέπει να περιμένω να βρεθεί η τοστιέρα που κάπου έχει χαθεί και μετά να πάρω τα χρήματα μου πίσω. Την ευθύνη δηλαδή της απώλειας της παραγγελίας την μεταθέτουν στον πελάτη. Ούτε ξέρουν να μου πουν πότε θα φτάσει, που είναι, κλπ. Αλλά ούτε μπορώ να αποζημιωθώ για να πάρω μια άλλη τοστιέρα. Και από εξυπηρέτηση πελατών μηδέν. Η τηλεφωνήτρια δεν μπορούσε να απαντήσει σε ερωτήσεις, υπεύθυνος προϊστάμενος δεν υπήρχε στην βάρδια, πάρτε από αύριο και βλέπουμε. Μακριά από τον @Germanos!!!
”Έκανα παραγγελίας από το site του Γερμανού για μια tv στις 21 Ιανουαρίου 2026 σε προϊόν διαθέσιμο στο site τους και παραλαβή από τοπικό κατάστημα τους. Σήμερα 4 Φεβρουαρίου και μετά το πέρας δύο εβδομάδων και κατόπιν δύο τηλ επικοινωνιών με το customer service, η tv παραμένει στην μεταφορική εταιρεία όπως με ενημέρωσαν, ενώ την επισπεύδουν. Πραγματικά πίστευα ότι ήταν μεγάλη και αξιόπιστη εταιρεία αλλά η πραγματικότητα με διαψεύδει οικτρά. Να δω πως θα ξεμπλεξω μαζί τους καθως αποδεικνύονται αντιεπαγγελματιες. Δεν θα ξαναγωραζω ούτε θα τους πρότεινα λόγο κακής εμπειρία αγοράς .
”Αστείοι! Παραγγελία Apple Watch στις 2/1, πληρωμένη, για παραλαβή από κατάστημα Αθήνας στις 7/1. Στις 7/1 λαμβάνω mail ότι είναι καθ’ οδόν προς το κατάστημα. Έκτοτε, μέχρι και σήμερα 2/2, καμία παραλαβή και καμία ενημέρωση. Μηδενική επικοινωνία και καμία απολογία. Αναγκάστηκα να κάνω επανειλημμένα τηλεφωνήματα, αναμονές και emails, με ανύπαρκτη εξυπηρέτηση και ανούσιες υποσχέσεις για «έρευνα». Ζήτησα υπεύθυνο ή κάποιον να δώσει πραγματική απάντηση, χωρίς αποτέλεσμα. Μόνο στις 30/1 επικοινώνησαν για να πουν ότι «είναι Αθήνα» και ότι έκαναν αίτημα επίσπευσης, κάτι που αμφιβάλλω. Aftersales επιπέδου μηδέν. Λυπάμαι τα παιδιά του frontline, που θα τους βγάζουν την ψυχή με μηδέν διαδικασίες και εργαλεία. Μόνο για Συνήγορο του Καταναλωτή και δικηγόρο, μέχρι να μάθουν να λειτουργούν σοβαρά.
”Κ το ενα αστέρι πολύ ειναι.
”Κατάστημα στην τσιμισκη Θεσσαλονίκης οτι πάρεις δεν επιστρέφεται οταν αγοράζεις το βλέπεις οπτικά δεν το ακούς πχ το ασύρματο τηλέφωνο Doro 100 μου είπαν εχει δυνατό ήχο όμως τον ήχο τον δυνατό τον ακούν μόνο αυτοί για μένα ενα τηλεφωνο άχρηστο όπως κ ο τεχνικός που το είδε κ δεν ήξερε καν οτι κ η βάση ειχε ήχο ,εκείνος ήθελε να με πείσει οτι δεν εχει η βάση ήχο, η βάση ειχε ήχο αλλα πολύ αδύνατο ήχο το τηλέφωνο δεν ακούγετε δυνατά οταν καποιος καλεί
Απαράδεκτο το Service τους κ ο τεχνικός τους
Η παραγγελία μου έγινε στις 26/12 μέσω germanos.gr, με δέσμευση παράδοσης σε κατάστημα έως 31/12. Επέλεξα σκόπιμα παράδοση σε δικό τους κατάστημα ΓΕΡΜΑΝΟΣ για καλύτερη εξυπηρέτηση και έλεγχο της διαδικασίας, κάτι που τελικά δεν βοήθησε καθόλου.
Η παράδοση ολοκληρώθηκε με μεγάλη καθυστέρηση στις 08/01, αφού είχαν χαθεί οι γιορτές και τα δώρα για τα παιδιά. Το σοβαρότερο όμως πρόβλημα ήταν η παντελής έλλειψη επικοινωνίας: καμία ενημέρωση για την πορεία της παραγγελίας, πολλαπλά emails χωρίς απάντηση για σχεδόν τρεις εβδομάδες, τηλεφωνικό κέντρο με μεγάλους χρόνους αναμονής και επίσκεψη στο κατάστημα με μοναδική απάντηση ότι «φταίει η μεταφορική».
Ακόμα και μετά την παραλαβή, η μόνη απάντηση που έλαβα ύστερα από αλλεπάλληλες οχλήσεις ήταν ότι «η παραγγελία εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη», χωρί
”Μετά από παραλαβή σπασμένης τηλεόρασης και 1 μήνα σε email. Η εταιρία δεν κάνει αντικατάσταση.
”Αν ειχε 0 θα εβαζα 0.
”1μηνα σχεδον μετα την παραλαβη σπασμενης τηλεορασης αξιας 700 ευρω δεν εχω βγαλει ακρη .
Αναμονες ατελειωτες και 10 μερες να διαβασουν ενα mail. Ποτε ξανα .μακρια.
παραγγελία 23/12/2025 με πληρωμή laptop αξίας 700.
”12/1/2026 και δεν έχω παραλάβει ακόμα ενώ έχω ζητήσει να το πάρω από φυσικό τους κατάστημα στην περιοχή μου, (υπέθεσα ότι θα σταλεί πιο γρήγορα) ,αντί αυτού το έστειλαν με κούριερ.
το χειρότερο είναι ότι δεν ενημερώνουν και πρέπει να περιμένεις 30 λεπτά με μία ώρα να απαντήσει κάποιος ( αν απαντήσει) και να επαναλαμβάνει τα ίδια ( έχετε δίκιο, συγνώμη κλπ ).
είναι η δεύτερη φορά που γίνεται κάτι παρόμοιο και δεν θα υπάρξει τρίτη…
ΑΛΑΛΟΥΜ. στις 8 ΙΑΝ 2026 ωρα περιπου 13:00 βρεθηκα στο καταστημα ΓΕΡΜΑΝΟΣ Κατερινης και θέλησα να αγορασω ενα λαπτοπ HP i5-12XXXX 16GB/512GB το οποίο είχε ταμπελάκι προσφοράς στο ράφι επίδειξης 439 ευρω. Αφου το πακετάρησε ο υπάλληλος πήγα στο ταμείο να πληρώσω και έκπληκτος άκουσα ότι η τιμή της προσφοράς δεν ισχύει και η τιμή του είναι κατι πάνω απο 600 ευρώ. Τελικά οι ταμπέλες με τις τιμές έχουν κάποια ισχύ ή μπαίνουν έτσι για διακόσμηση; Ακόμη διαπίστωσα αργότερα μπαίνοντας στο ηλεκτρονικό κατάστημα του ΓΕΡΜΑΝΟΣ οτι αυτό το μοντέλο δεν υπαρχει διαθέσιμο που σημαίνει ότι υπήρχε μόνο στο κατάστημα της Κατερίνης. Τελικά από ποιόν έγινε η τιμολόγηση προσφοράς; Πώς εμφανίστηκε η διαφορετική τιμή στο ταμείο αφού δεν υπάρχει το προϊόν προς διάθεση στο ηλεκτρονικό κατάστημα;
”Παρέλαβα ένα ηχείο xiomi στις 20/11, το παρέλαβε προς επιστροφή η courier της εταιρείας Γερμανός στις 19/12/25 και μέχρι σήμερα 8/1/26 δεν έχω απάντηση πότε θα παραλάβω το νέο προϊόν. Ούτε μπορώ να έχω επιστροφή χρημάτων. Αν είχε βαθμολογία μηδέν αυτή θα έβαζα. ΠΟΤΕ ΞΑΝΑ από e shop GERMANOS. Άθλια εξυπηρέτηση
”Η επιστροφή χρημάτων για ένα ελαττωματικό πολύμπριζο smart ολοκληρώθηκε μετα απο 2 μήνες, μόνο κατόπιν μεγάλης προσωπικής επιμονής, πολλών emails και τηλεφωνικών επικοινωνιών! Υπήρξαν προβλήματα ακόμα και με την courier που θα το παραλάμβανε, καθώς και μεγάλη πίεση να το αντικαταστήσω με διαφορετικό προϊόν ίσης αξίας, αφού αυτό δεν υπήρχε, αντί της επιστροφής χρημάτων, παρά το ξεκάθαρο αίτημά μου. Η όλη διαδικασία ήταν ιδιαίτερα περίπλοκη και χρονοβόρα, σε βαθμό που θα μπορούσε να αποθαρρύνει έναν καταναλωτή από το να καταφέρει να ολοκληρώσει την επιστροφή χρημάτων.
”Δεν υπάρχει περίπτωση να αγοράσω οτιδήποτε στο μέλλον από το συγκεκριμένο.
0 η βαθμολογία!!! Απαράδεκτη εταιρεία! Η παραγγελία έχει γίνει από 27/11 και ακόμα να παραλάβω το προϊόν.Τα χρήματα τα έχουν πάρει όμως κ η παραγγελία δεν έχει ακόμα σταλεί.Καθε μέρα κάνουν mail οι υπάλληλοι για επίσπευση και δεν υπάρχει καμία ενημέρωση προς εμένα…
”Απαράδεκτοι !0 αστέρια! Μην παραγγείλετε τίποτα ! Παραγγείλαμε 18/12 ένα playstation , 2/1 μας στείλανε μνμ να πάμε να παραλάβουμε από το κατάστημα . Πήγαμε 3/1 , γιατί στις 2/1 ήταν κλειστά . Ο υπάλληλος βλέπει στο σύστημα ότι έχουν παραλάβει , το μόνο πρόβλημα είναι ότι ΔΕΝ ΠΑΡΕΛΑΒΑΝ ΤΙΠΟΤΑ ! έστειλα 3 φορές mail στα κεντρικά , γιατί στην εξυπηρέτηση πελατών δεν απαντάνε ποτέ, αλλά καμία απάντηση !!! Εμείς πληρώνουμε δόσεις για το προϊόν αλλά άφαντο !!! Δεν έχω ιδέα τι συμβαίνει !Αναξιόπιστοι μέχρι αηδιας
”Προσοχή! Επικίνδυνοι! Εάν δεν έχετε δικηγόρο μην αγοράσετε τίποτα από το eshop τους. Επίσης εάν είστε ελεύθερος επαγγελματίας που δεν εμπίπτει στην κατηγορία απαλλαγής ΦΠΑ (όπως γιατρός, δικηγόρος κλπ.) αλλά χρειάζεστε τιμολόγιο, μην παραγγείλετε τίποτα από το eshop τους, γιατί θα κοπεί απλή απόδειξη αντί για τιμολόγιο και μετά θα αρνούνται να σας εξυπηρετήσουν. Δεν απαντάνε ποτέ γραπτά στα emails, παρά μόνο προφορικά στο τηλεφωνικό κέντρο, όπου ακόμη και να δεχθούν την ακύρωση της συναλλαγής, δεν επιστρέφουν πίσω τα χρήματα. Προβάλλουν διάφορες ψευδείς δικαιολογίες και ισχυρίζονται ότι πρέπει να περάσουν 14(!) εργάσιμες ημέρες για να γίνει η επιστροφή των χρημάτων. Όταν τελικά απηύδησα μαζί τους και εξουσιοδότησα δικηγόρο, τα χρήματα μπήκαν στο λογαριασμό μου την ίδια μέρα!
”Απαράδεκτοι πραγματικά παραγγελία smart watch 17/12/25 εχει κολλήσει στην αποστολή το πράγμα χωρίς να ξέρουν που βρίσκεται…μάλλον το φοράει ο οδηγός…ξεφτίλα μεγάλη…άλλα eshop την επόμενη έχουν παραδόσει
”Καθυστέρηση παράδοσης onlne αγοράς σε φυσικό κατάστημα. Το κατάστημα δεν μπορούσε να εξυπηρετήσει ώστε να βρεθεί η παραγγελία, δεν είχαν πρόσβαση στις online αγορές! Το τηλεφωνικό κέντρο δεν απαντούσε, αναμονή 30 λεπτά.
”Ότι χειρότερο, έκανα παραγγελία 2 Δεκεμβρίου και ακόμα περιμένω 18 Δεκεμβρίου επιστροφή χρημάτων 600 Ευρώ, έχω μιλήσει 3 φορές και ακόμα τίποτα, θε ενεργοποιηθεί ο δικηγόρος. Μακριά!!!
”Αγορά playstation 5 black Friday 409e .. το έβαλα να παίξει την ίδια μέρα και έκλεισε μετά από 5 λεπτά,μετά πάλι το ίδιο,το έδωσα στο κατάστημα για επιβεβαίωση βλάβης και αντικατάσταση. Μετά από 4 ημέρες ήρθε η courier και το πήρε…ακόμα περιμένω.
”Τελικά μετά από 10 τηλ από εμένα..μου λένε ότι δεν έχουν άλλο να μου στείλουν με τον ίδιο κωδικό ενώ υπάρχει στο e-shop,αλλά με τιμή προ black Friday 549 και μου ζητάνε να πληρώσω την διαφορά!
Ακόμα και για επισκευή μου είπαν..και όλα αυτά για 140 ευρώ…να χάσω το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
Τελικά ζήτησα τα λεφτά μου πίσω και ακόμα περιμένω!
Απαράδεκτοι παραγγείλαμε ένα nitento για τον μικρό και μας εμπεζανε 15 ημέρες δεν ξέρανε που είναι η παραγγελία αναμονή μεγάλη στο τηλέφωνο και το αποτέλεσμα ένα τίποτα μακριά λοιπόν ποιο κάτω και από 0…
”