ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ - Εικόνα, Ήχος, Computing, Smartphones, Gaming, Κλιματισμός, Λευκές Συσκευές, Οικιακές Συσκευές, Προσωπική Φροντίδα
Μετάβαση στον ιστοτόπο1,313 κριτικές για “Κωτσόβολος”
Σύνοψη κριτικών
Δημιουργήθηκε με AI, βάσει πρόσφατων κριτικών
Οι κριτικές είναι συντριπτικά αρνητικές, με κυρίαρχο και επαναλαμβανόμενο παράπονο τις τεράστιες καθυστερήσεις και ακυρώσεις παραδόσεων χωρίς ενημέρωση, συχνά μαζί με χρεώσεις πριν την παραλαβή του προϊόντος. Εξίσου συχνές είναι οι καταγγελίες για ανύπαρκτη ή απαράδεκτη εξυπηρέτηση πελατών (ατελείωτη αναμονή τηλεφωνικά, αντιφατικές πληροφορίες) και κακή διαχείριση βλαβών/επιστροφών στην εγγύηση. Υπάρχουν ελάχιστες θετικές εξαιρέσεις, αφορώντας κυρίως εξυπηρετικούς υπαλλήλους σε φυσικά καταστήματα, χωρίς όμως να αλλάζουν τη συνολικά πολύ αρνητική εικόνα.
Από την παραγγελία μέχρι την παράδοση κανένα μήνυμα. Σήμερα πήρα μήνυμα από την οδηγό ότι θα παραδόσει και αφού έχω δεσεύσει όλη την ημέρα μου και 3 τηλέφωνα μετά για να βεβαιώσω ότι θα παραλάβω με παίρνει τηλέφωνο ότι το gps την έβγαλε στο Ελληνικό αντί στην Γλυφάδα και θα πρέπει να φύγει γιατί έχει άλλη παράδοση στον Άλιμο…. τσίπα δεν υπάρχει από την διοίκηση μέχρι τον οδηγό. Φυσικά ο Κωτσόβολος δεν υπάρχει πλέον σε καμία από τις αγοραστικές επιλογές μου ακόμα και τσάμπα να τα δίνει.
”Έγινε παραγγελία Ψυγείου και φέρανε ένα άλλο 20 μέρες μετά, πήγα στο κατάστημα και υπέδειξα το σωστό ψυγείο, το έφεραν 10 ημέρες μετά αλλά δεν πήραν το προηγούμενο (απο αντικατασταση). Έχουν δώσει 6 ημερομηνίες για την παραλαβή του εδώ και ένα μήνα και τις ακυρώνουν. Το ψυγείο βρίσκεται στο σαλόνι 1 μήνα και δεν έρχονται να το παραλάβουν! Είναι απαράδεκτοι, αυτό που συμβαίνει δεν έχει προηγούμενο! Ο Κωτσόβολος είναι πλέον αναξιόπιστος! Οι υπεύθυνοι δεν διαβάζουν τις κριτικές; Καμιά επικοινωνία απο το τηλεφωνικό κέντρο με τις αποθήκες. Ξέφραγκο αμπέλι πλέον…
”Έκανα παραγγελία 2 συσκευών 1.100€ περίπου. ο υπάλληλος ευγενέστατος και πολύ εξυπηρετικός. Δεν μου παρέδωσαν ποτέ, έστελναν μήνυμα για παράδοση, δεν εμφανιζότανε κανείς και όταν επικοινώνησα η απάντηση ήταν ότι δεν είχε δρομολογηθεί η παράδοση. Ακύρωσα την παραγγελία στον ΚΩΤΣΟΒΟΛΟ και ακόμα μου περνάει τις δόσεις στην κάρτα. Αγόρασα τα ίδια είδη ηλεκτρονικά από άλλη εταιρεία που μου παρέδωσε την επόμενη ημέρα.
”Κρίμα, ο ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ έχει απαξιωθεί εντελώς.
Παραγγειλα πλυντηριο πιατων 14 Οκτωβριου με ολο το πακετο συνδεση κλπ. Εως κ σημερα δεν εχω παραλαβει. Ηρθε νεο μηνυμα οτι θα το φερουν 5 του μηνα κ η εγκατάσταση θα γινει στις 9/11. Εντωμεταξύ η πρώτη δόση στην πιστωτική μου κάρτα έχει χρεωθεί. Μεγάλοι απατεώνες. Μπορεί να έχουν ανάγκη από λεφτά και να παίζουν χρηματιστήριο με τις τσέπες του κόσμου. Γιατί δεν μπορεί μια αναβάθμιση συστήματος που έγινε 5 Σεπτεμβρίου να ‘χει φέρει όλο αυτό το μπάχαλο. Ποτέ ξανά Κωτσόβολος οι μονοι που λυπάμαι είναι οι εργαζόμενοι
”Σε επικοινωνία με εξυπηρέτηση πελατών σε σχέση με μία βλάβη που είχα ένα πλυντήριο δε με
”Εξυπηρετήσαμε και ούτε ο τεχνικός πήρε τηλέφωνο
Αγόρασα πλυντήριο ρούχων 24/9 και έστειλαν μήνυμα παραλαβής
”Περίμενα 6 ώρες Δεν εμφανίστηκε κανένας χωρίς καμία ενημέρωση
Έστειλαν νέο ραντεβού για μετά από 6 μέρες
Δεν εμφανίστηκε κανένας χωρίς ενημερωση
Με ενημέρωσαν για πρόβλημα στην αποθήκη και πρέπει να πάω στο κατάστημα αγοράς που υπέβαλε αίτημα παραλαβής δίνοντας μου φτηνές εξηγήσεις
Στο νέο ραντεβού Δεν εμφανίστηκαν
Στο λιγκ τους ανέβασαν ενημέρωση ότι δήθεν το παρέλαβα την Κυριακή στις 12/10/26
Στο νέο ραντεβού στις 19/10 Δεν εμφανίστηκε κανένας
Για τα ραντεβού κοροϊδίας ανεβοκατέβαινα από τα βόρεια προάστια στον Άλιμο στο υπό ανακαίνιση σπίτι Επίσης είχα προστριβές με τον υδραυλικό για ακυρώσεις συνδεσης
Τελικά Κατάφερα να μου επιστρέψουν τα χρήματα
ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ
Στην εξυπηρέτηση πελατών κάνουν 24 ώρες να σε καλέσουν πίσω και δε στέλνουν ποτέ μήνυμα για τη παράδοση! Στο κατάστημα δε σηκώνουν ποτέ το τηλέφωνο και δεν λύνουν το πρόβλημα σου
”Είχα κάνει μια παραγγελία από 22 Σεπτεμβρίου και για έναν μήνα απλά περίμενα χωρίς να έχω κάποια ενημέρωση από μεριάς τους. Ήταν με δόσεις κιόλας και είχα ήδη χρεωθεί την χρηματοδότηση. Εν τέλη ακύρωσα την παραγγελία αλλά ποιος θα πληρώσει την δόση για προϊόντα που δεν πήρα; Επίσης άλλες δύο παραγγελίες ευτυχώς με αντικαταβολή δεν ήρθαν ποτέ. Μάλιστα είχαν τον θράσος να στείλουν μήνυμα να ρωτήσουν πως μου φανηκαν τα προϊόντα ΠΟΥ ΔΕΝ ΠΉΡΑ. Μακριά από Κωτσόβολο απλά μακριά. Αν πάτε σε κατάστημα καλώς. Αλλά για παραγγελίες απλά όχι.
”Απαράδεκτοι εντελώς από την προηγούμενη Δευτέρα η παραγγελία για παράδοση μου είπαν σήμερα Τρίτη από τις 8 έως τις 11 εννοείται πως δεν ήρθαν και ούτε τα στοιχειώδη να ενημερώσουν μετά από τόσα τηλέφωνα που κάλεσα μου απάντησαν ότι θα προγραμματίσουμε εκ νέου ραντεβού έως το Σάββατο δηλαδή ήδη χωρίς ψυγείο που τους το τόλμησα ότι είμαι χειρουργημένος λυπάμαι ειλικρινά δεν τους νοιάζει τιποτα
”Απαράδεκτοι. Μας έστησαν δύο φορές για παράδοση. Αναγκάστηκα να λείψω από την εργασία μου δύο μέρες, χωρίς αποτέλεσμα. Την πρώτη η δικαιολογία ήταν ότι χάλασε το φορτηγό (περίεργο για μια εταιρία του μεγέθους της να μην έχουν άλλο) και τη δεύτερη γιατί βγήκαν εκτός ωραρίου. Μακριά πλέον
”μακρυα στροφη 180 και τρεχεισ μακρυα απο αυτουσ τουσ απαραδεκτουσ.δεν ειναι ο κωτσοβολοσ που ηταν.
”εχω εμπορικο καταστημα στο ηρακλειο κρητησ.
”εχω παραγγείλει μελανια εκτυπωτη τωρα και 10 ημερεσ .
μετα απο τηλεφωνα και μυνηματα μιασ ευδομεδασ που δεν μπορω να κανω την δουλεια μου …μου στειλαν μυνημα οτι ακυρωθηκε η παραγγελια.
αισχοσ .απαραδεκτοι .ασυγχώρητο ι.
Πήγα στον Κωτσόβολο στον Πειραιά να αγοράσω ένα τηλέφωνο και παρότι περίμενα 15 λεπτά, δεν ήρθε κανένας υπάλληλος να με εξυπηρετήσει. Την ίδια συμπεριφορά παρατήρησα και μεάλλους πελάτες το καταστήματος. Μετά από αυτή την αναμονή, έφυγα και πήγα σε ανταγωνιστή για να κάνω την αγορά που ήθελα
”Απλά τραγικοί! Παραγελλία κινητού στις 23/9 και ακόμα δεν μου το έχουν στείλει! Κάθε μέρα οι υπάλληλοι μου λένε και κάτι διαφορετικό! Ξανά δεν πρόκειται να αγοράσω τίποτα! Κρίμα και ήμουν και εγώ και η οικογένεια μου χρόνια πελάτες! Απαράδεκτοι!!!
”Εδώ και 10 μέρες έχω αγοράσει πλυντήριο και το έφερε μεν η μεταφορική αλλά δεν αναλαμβάνει να το συνδέσει. Είμαι συνεχώς στο τηλέφωνο (όταν μπορώ να μιλήσω με κάποιον) και μου λένε θα σας τηλεφωνήσει το συνεργείο. Κατέληξα στον συγκεκριμένο μια που δεν υπήρχε αλλού αυτό που ήθελα μια και είναι εντοιχιζόμενο αλλά η αντιμετώπιση προς τον πελάτη είναι απαράδεκτη. Εννοείται ότι είναι εύκολο να συνδεθεί αλλά δεν θα ισχύει η εγγύηση και φυσικά περιμένω πότε θα γουστάρει ο Κωτσόβολος να μου στείλει ηλεκτρολόγο. Ντροπή ρε λαμόγια!
”ΜΑΚΡΥΑ.
απαραδεκτη συμπεριφορα. ακομα περιμενω την παραγγελια μου η οποια στο συστημα τουσ φαινεται πωσ εχει παραδωθει ενω εγω δεν εχω λαβει τιποτα. καμια ενημερωση απο κανεναν. χρονοσ αναμονησ στο τηλεφωνικο κεντρο πανω απο 30 λεπτα και η ιδια απαντηση καθε φορα, οταν εχουμε κατι νεοτερο θα σασ ενημερωσουμε και ακομα ψαχνω την παραγγελια μου εδω και 13 μερεσ. μ-α-κ-ρ-ι-α
”Ευχαριστώ θερμά για την άμεση εξυπηρέτηση κλιματιστικού την κυρία Μαρίνα από το κατάστημα του Mall Αμαρουσίου της Αθήνας. Μπράβο σας!!
”To xειρότερο κατάστημα της αγορας .Μην το προτιμάτε.ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ Ο ΚΟΤΣΟΒΟΛΟΣ ΤΟΥ ΠΑΡΕΛΘΟΝΤΟΣ.Το τηλεφωνικό του κέντρο αχαρακτήριστο,αφού περιμένεις ώρα να μιλήσεις με εκπρόσωπο, στο τέλος δεν μιλας με κανέναν,και δεσμεύονται ότι θα σε καλέσουν πίσω..εννοείται δεν σε καλουν ποτε.Αναγκαστηκα,να ταξιδέψω,από το νησι,ώστε να συναντήσω εκπρόσωπο για να βγαλω ακρη ….Εκανα εξόφληση σε 2 ψυγεια, ενα μηνα πριν, το ενα ηρθε το αλλο επεμεναν ότι εφυγε για το πρακτορειο.Το πρακτορειο δεν ειχε λαβει τιποτε γιατι δεν το πηγαν ποτέ βεβαια.Το αποτελεσμα….μετα από διάφορα τηλεφωνά που εκαναν μπροστά μου, διαπιστωσαν ,οτι το μονδελο αυτο δεν υπάρχει πιά.. Προεξοφλημενο ,πρωιον και μαθαινουμαι,ένα μηνα μετα οτι το πρωιον,δεν υπαρχει.και αφου εχουμε διανυσει 400 χιλιομετρα (ειμαστε νησι) να βρουμε εκπροσω
”επιεικως εισαστε για τα μπαζα .Οταν κανεις web παραγγελια σου δινει την επιλογη να διαλεξεις ημερομηνια παραδοσης απο την στιγμη που δεν ισχυει κατι τετοιο για πιο λογω εχετε αυτην την επιλογη.Στις 07-10 εκανα παραγγελια με αμεση πληρωμη και με ημερομηνια παραδοσης 09-10, το μηνυμα επιβεβαιωσης ηρθε μετα απο 5 μερες με παραδοση στις 16-10 η οποια ακυρωθηκε απο εσας και η νεα ημερομηνια ηταν στις 23-10, την Δευτερα στις 19-10 μετα απο 20 φορες που εχω παρει,ο υπάλληλος που απαντησε ηταν απαραδεκτος και δεν μπορουσε να με εξυπηρετηση δεν ειχε ιδεα το τι εκανε ,του ζητησα να με παρει ενας υπευθυνος τηλεφωνο για διευκρινησεις και ηταν σαν να μιλαω σε τοιχο ,καμια εξυπηρετηση,μαυρα χαλια.Τα λεφτα τα πηρατε αμεσως αλλα για επιστροφη χρηματων μετα απο 2 βδομαδες.
”Παραγγείλαμε ενα πλυντηριο ρουχων. Πληρωσαμε εξτρα για συγκεκριμενη ημερομηνια παραδοσης. Μας ειχαν ζητησει να απεγκαταστησουμε το παλιο για ανακύκλωση. Ηρθε το καινουργιο χτυπημενο και το πηραν πίσω. Μας είπαν σε 2 εργασιμες θα επανέλθουν με καινουργιο και θα παρουν το παλιο. Δεν μας πηραν πίσω! Πηραμε εμείς και μας είπαν πως δρομολογουν το νέο αλλα άμεσα διαθεσιμη παραδοση 10 μερες μετά γιατι μπηκαμε στη λίστα παραδόσεων. Ζητησαμε να έχουμε προτεραιότητα καθως δεν φταιγαμε εμείς και δεν έχουμε πλυντηριο. Αυτη είναι η πολιτικη μας είπαν! Ζητησαμε επιστροφη και ακυρωση παραγγελίας για να πάμε αλλου μας είπαν η πίστωση 10 μέρες μετά λόγω τραπεζας!! Καμμια διευκόλυνση η ευκολία που φταιγανε 100%. Μια πρόσωπη επιχειρηση με καλο μαρκετινγκ αλλα όχι after sale! Την ειχα ξαναπατησει! Ποτέ ξανα
”εκτοσ του οτι ηταν μεγαλο το διαστημα για παραλαβη οικιακησ συσκευησ, τελικα ουδεποτε εγινε η παραδοση και ουδεποτε υπηρξε σχετικη ενημερωση απο το αρμοδιο τμημα. ευτυχωσ η ακυρωση τησ παραγγελιασ και η επιστροφη τησ προκαταβολησ εγινε αμεσα.
”Βλάβη στο πλυντήριο στεγνωτήριο της LG η οποία δηλώθηκε εξαρχής τηλεφωνικά λίγους μήνες μετά την αγορά αλλά οι υπεύθυνοι δεν ανέλαβαν ποτέ την ευθύνη . Ένα πλυντήριο που χοροπηδάει κυριολεκτικά μέσα στο μπάνιο σπάζοντας τη λεκάνη πιθανόν εργοστασιακά είχε κάποιο πρόβλημα και δεν ανέλαβαν κουπέ την ευθύνη αποκατάστασης παρά μετά από καθυστέρηση μηνών μας είπαν πως είναι εκτός εγγύησης και θα πρέπει να αναλάβουμε εμείς το κόστος επισκευής, απαράδεκτη after sale εξυπηρέτηση !
”Ότι πιο απαράδεκτο έχω συναντήσει μέχρι σήμερα για άμεση αντικατάσταση τηλεόρασης εντός εγγύησης lg μετά από μη επισκευή λόγω δεν υπάρχει το ανταλλακτικό εδώ και 5 εβδομάδες πάμε για 6 δεν έχει γίνει η αντικατάσταση παράδοση τίποτα και όλοι λένε υπομονή και υπομονή απαράδεκτοι ελπίζω μην πέσει κανείς άλλος στην παγίδα τους και ψωνίσει από εκεί απαράδεκτοι
”Η κατάσταση που βίωσα με την συγκεκριμένη εταιρία είναι απαράδεκτη! Παρήγγειλα κάποια πράγματα στις 28/09 (μαζί σε αυτά ένα ψυγείο και μια κουζίνα καθώς τώρα μετακόμισα στην Αθήνα). Πέραν του ότι μας πήγαιναν από αναβολή σε αναβολή για το πότε θα τα φέρουν, δεν τα έφεραν ποτέ. Ήμουν σε ένα σπίτι χωρίς ψυγείο και κουζίνα για όνομα του Θεού! Και όταν τους έπαιρνα τηλέφωνο και ρωτούσα για τα πράγματα, η απάντηση τους ήταν να μου δώσουν ένα κουπόνι 20 ευρώ για την ταλαιπωρία, λες και είμαστε ζητιάνοι! Λες κια αυτοί πλήρωναν κάθε μέρα το ντελίβερι που έπαιρνα αναγκαστικά επί 2 εβδομάδες (14/10 προχωρήσαμε σε ακύρωση της παραγγελίας). Τελείως αντιεπαγγελματική συμπεριφορά και καταλαβαίνω τον λόγο πλέον που πολλοί άνθρωποι έχουν παράπονα. Απαράδεκτοι!
”Την πάτησα την πρώτη φορά αλλά μυαλό δεν έβαλα. Αγοράσαμε ηλεκτρονικά ένα πλυντήριο πιάτων στις 09.10.2016 με παράδοση μετλα από λίγες μέρες. Δεν ήρθαν χωρίς καμία ειδοποίηση. Τηλεφώνησα και μου όρισαν νέο ραντεβού για σήμερα μεταξύ 15.40-17.40. Αν τους είδατε και εσείς τους είδαμε και εμείς. Σημειώνω ότι είμαστε χωρίς πλυντήριο 10 ημέρες, 6μελή οικογένεια και πλένω πιάτα στο χέρι. Επιπλέον, έχω αλλάξει ολόκληρο εβδομαδιαίο πρόγραμμα για να είμαι στο σπίτι τις ώρες παράδοσης. Είναι απαράδεκτοι! Μακριά μακριά. Είναι αντί επαγγελματίες. Αλλά, δεν φταίει η εταιρεία φταίμε εμείς που αγοράσαμε ξανά από εκεί!
”