ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ - Εικόνα, Ήχος, Computing, Smartphones, Gaming, Κλιματισμός, Λευκές Συσκευές, Οικιακές Συσκευές, Προσωπική Φροντίδα
Μετάβαση στον ιστοτόποΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ - Εικόνα, Ήχος, Computing, Smartphones, Gaming, Κλιματισμός, Λευκές Συσκευές, Οικιακές Συσκευές, Προσωπική Φροντίδα
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Το πιο άθλιο after sales που έχω συναντήσει ποτέ.
Πλήρωσα έξτρα επέκταση εγγύησης, πλήρωσα υπηρεσία άμεσης επισκευής, και είμαι ένα μήνα χωρίς πλυντήριο ρούχων.
Οι άνθρωποι στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση είναι εξαιρετικοί και ευγενέστατοι — νιώθω ειλικρινά τύψεις που αναγκάζομαι να βγάζω τα νεύρα μου σε εργαζόμενους που δεν φταίνε — αλλά μετά το τηλεφώνημα, απλά ΔΕΝ ΓΙΝΕΤΑΙ ΤΙΠΟΤΑ.
• 8 Ιουλίου: Πρώτη αναφορά βλάβης.
• 21 Ιουλίου: Έρχεται τεχνικός, δεν φτιάχνεται τίποτα. Απλά παραγγέλνει ανταλλακτικά.
• 5 Αυγούστου: Έρχεται ξανά ο τεχνικός… και ΠΑΛΙ δεν έγινε τίποτα.
Πληρώνουμε έξτρα εγγυήσεις για να έχουμε το κεφάλι μας ήσυχο και καταλήγουμε να παρακαλάμε για τα αυτονόητα. Απαράδεκτη αντιμετώπιση.
”Οι χειρότεροι αφερέγγυοι δυστυχώς ποτέ ξανά!!!
”Η εμπειρία μου από το συγκεκριμένο κατάστημα ήταν απογοητευτική. Η παραγγελία του κινητού καθυστέρησε σημαντικά σε σχέση με τις ημερομηνίες που μου είχαν δοθεί και χρειάστηκε να επικοινωνήσω επανειλημμένα για ενημέρωση. Επιπλέον, κατά την αγορά επιχειρήθηκε να προστεθούν επιπλέον υπηρεσίες και προϊόντα αξίας περίπου 100€, χωρίς να μου ζητηθεί η ρητή συγκατάθεσή μου, ενώ ορισμένα από αυτά υπήρχαν ήδη στη συσκευασία του κατασκευαστή. Θετικό είναι ότι τελικά παρέλαβα καινούργια, εργοστασιακά σφραγισμένη συσκευή. Συμβουλή προς τους καταναλωτές: γραπτή επικοινωνια παντα για ημερομηνίες παράδοσης, χρεώσεις και όρους αγοράς.
”Η εταιρία πλέον είναι για τα σκουπίδια! Κοροϊδεύουν τον κόσμο! Σου πλασάρουν τις εγγυήσεις τους (μούφα Total Support) μόνο και μόνο για να σου πάρουν παραπάνω χρήματα και όταν χαλάσει κάτι ξαφνικά «Ανήκουν στα Παρελκόμενα» και δεν τα καλύπτουν ή τα καλύπτουν «Χαριστικά»…
”Μακριά!
Καλύτερα στα συνοικιακά μαγαζιά με ηλεκτρικές συσκευές που επιλύουν το πρόβλημα μέσα σε μια εβδομάδα! Εγω για ένα πολύ απλό ανταλλακτικό στο πλυντήριο ρούχων μου περιμένω 3 μήνες να βρεθεί ανταλλακτικό από την εταιρία Κωτσόβολος! Αυτό θα σας πω μόνο!
Το Νοέμβριο του 2025 αγόρασα από το κατάστημα σας στη Ρόδο ένα κλιματιστικό Fujitsu, το οποίο έθεσα σε λειτουργία ψύξης από τον Ιούνιο φέτος. Αρχές Ιουλίου σταμάτησε να λειτουργεί και σας ενημέρωσα τηλεφωνικά. Μετά από 10 μέρες ήρθε τεχνικός δικός σας και με ενημέρωσε ότι κάηκε η πλακέτα και την βλάβη θα αποκαθιστουσε η εταιρεία κατασκευής. Σήμερα ο τεχνικός της Fujitsu έφτιαξε την βλάβη χρεώνοντας 55€ καθε επισκεψη (110 € συνολο) και 40 € την εργασία. Αυτό είναι απαράδεκτο γιατί το κλιματιστικό ήταν εντός εγγύησης και σχεδόν αχρησιμοποιητο. Να προσέχετε με ποιους συνεργάζεστε, γιατί θα χάσετε τους πελάτες σας όπως εμένα. Ντροπή.
”Είναι λυπηρό να προτιμούν τη συγκεκριμένη αλυσίδα τόσοι καταναλωτές και να μην υπάρχει συντονισμός στις παραδόσεις/ παραλαβές. Ανύπαρκτη ουσιαστική εξυπηρέτηση από το τηλεφωνικό κέντρο, σε σημείο για καταγγελία λόγω του ύφους, εμπαιγμού και μη διάθεσης πραγματικής εξυπηρέτησης.Το customer service υπάρχει για να διευκολύνει , προτείνει, επιλύει τα κακώς κείμενα της εταιρείας. Όχι να απαντάνε σαν ρομπότ, να επαναλαμβάνουν ίδιες εκφράσεις και να σε κοροϊδεύουν ..αν δε ζητήσεις προϊστάμενο , ο εμπαιγμός χειροτερεύει σε κρατάνε στην γραμμή ένα τέταρτο για να σου απαντήσουν ξανά, είστε ο τάδε, έχετε αγοράσει τάδε κτλ χωρίς καμία λύση ,πρόταση. Όταν δεν δίνεις τα ” εργαλεία” στους ανθρώπους της εξυπ.πελατών να μπορούν να δίνουν λύσεις ποιος ο λόγος ύπαρξης.ουτε αρ.κιν δεν μπορούν να αλλαξουν.
”Απαράδεκτη συμπεριφορά, καινούργιο κινητό χάλασε η σειρά οθόνη περίμενα δύο μήνες να το φτιάξουν, κ με το πήρα ξαναχαλασε σε δύο μέρες, κ δεν δέχονται να το αντικαταστησουν.. Να το στείλουν ξανά για επισκευή,σοβαρά τώρα; άλλους δύο μήνες χωρίς τηλέφωνο;
”Λαμογια όταν το πλήρωσα ήμουν καλός, ντροπή σας, ντροπή σας
Όλα έγιναν στο κατάστημα στο Ηράκλειο Κρήτης
Από τις χειρότερες εμπειρίες που είχα ποτέ σε παράδοση προϊόντων. Παρήγγειλα 6/7, την επόμενη μέρα υποτίθεται ότι έφυγε το προϊόν. Μέχρι την Παρασκευή 10/7 είχα ειδοποίηση στο viber μόνο από τον Κωτσοβολο και όχι από την courier, με αριθμό φορτωτικής. Ακολουθώντας την πορεία του δέματος βλέπω εκτιμώμενη παράδοση μεν στις 14, αλλά το δέμα από 9/7 κολλημένο σε στάδιο παράδοσης στην κούριερ. Πάω 10/7 στην κουριερ & μου λένε ότι αυτός ο αριθμός φορτωτικής έχει ακυρωθεί (χωρίς να μπορούν να μου εξηγήσουν από ποιον ακυρώθηκε). Από τότε λοιπόν εχω επικοινωνήσει 4 φορές με την εξυπηρέτηση & κανείς δεν μου λέει πού είναι το δέμα & πότε θα παραλάβω. Ο μήνας έχει 21 &το προϊόν είναι πληρωμένο! Αξιοπιστία μηδέν &καμία εξυπηρέτηση!
”Απατεώνες. Η συγκεκριμένη λέξη είναι πολύ λίγη για να χαρακτηρίσει την επιχείρηση.
”Παραγγελία 1017299710
”Από τις χειρότερες εμπειρίες που είχα ποτέ σε παράδοση προϊόντων.
Συνεχής αλλαγή ημερομηνίων, μηδενική αξιόπιστη ενημέρωση και αντικρουόμενες πληροφορίες μέχρι την τελευταία στιγμή. Η αρχική παράδοση 26/06/2026 δεν έγινε ποτέ χωρίς καμία ειδοποίηση και τελικά παρέλαβα στις 30/06/2026 μετά από επανειλημμένες δικές μου κλήσεις.
Το μεγαλύτερο πρόβλημα δεν ήταν η καθυστέρηση, αλλά η πλήρης έλλειψη συντονισμού και ενημέρωσης.
Σε τέτοια επίπεδα logistics, αν η συνεργαζόμενη μεταφορική δεν μπορεί να υποστηρίξει την εξυπηρέτηση, πρέπει να αλλάξει – γιατί ο πελάτης δεν έχει καμία εικόνα για το “που κολλάει” η διαδικασία
Απλά απαράδεκτοι !!! Καμία σχέση με παλαιότερα που ήταν άψογοι σε όλα τα στάδια μιας παραγγελίας.
”Καιρός να δουλέψουν και τα μικρά καταστήματα που είναι τόσο αδικημένα και αξίζει να πληρώσουμε έστω λίγο παραπάνω παρά να ταλαιπωρούμαστε τόσο . Πρέπει να σταματήσει το μονοπώλιο των πολυεθνικών που δεν είναι καθόλου ευέλικτοι στο να εξυπηρετήσουν τον πελάτη και είναι όλα ρομποτοποιημένα. Έπαθα σοκ για τις τόσες πολλές αρνητικές κριτικές που διάβασα.
Δυστυχώς παρήγγειλα μια κουζίνα κ μου την έφεραν χτυπημενη…με μεγάλη ταλαιπωρία για να στείλω φωτογραφίες κ να μου την αντικαταστήσει.Απευθυνθηκα 3 φορές στο κατάστημα που την αγόρασα κ τηλέφωνα ένα σωρό στα κεντρικά. Από Παρασκευή 10/7 η πρώτη παράδοση, ορίστηκε για τις 14/7 η δεύτερη..φυσικά έστειλαν τη μεταφορική να παρει τη χτυπημενη,κουζίνα δεν παρέλαβα…δεν τους επέτρεψα να την πάρουν κ εν τέλει κουζίνα ήρθε στις 16/7 /26… 10 μέρες χωρίς κουζίνα ,αφού απ την πρώτη παράδοση πηρανβ4ην παλιά η οποία δούλευε κανονικά…στα τηλέφωνα δε με τα κεντρικά ο καθένας έλεγε κ διαφορετικά πράγματα…η γελοιότητα σ όλο της το μεγαλείο…Τραγικοί!!
”Χαλασε το ψυγειο μεσα στην εγγύηση . Το δηλωσα 26/6. ΜΕ ΤΑΛΑΙΠΩΡΗΣΑΝ ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ και ΣΥΝΕΧΙΖΟΥΝ. Ασυνεννοησια, καθυστερησεις και οι τεχνικοι που στειλαν κακιστοι Εχω επικοινωνησει ισαμε 40 φορες με την εξυπηρετηση πελατων. Κι εχω πάει και απο το καταστημα ομως είπαν πως ΔΕΝ μπορουν να κανουν κατι μονο να στειλουν εμαιλ. Εχω μετανιωσει οικτρα που πηρα ψυγείο από Κωτσοβολο. 18 μέρες χωρίς ψυγείο. Αποφασιστηκε αντικατασταση. Φεραν νέο ψυγειο και ηταν σοβαρά χτυπημένο στην πλάτη! Οι μεταφορείς το αφησαν συσκευασμενο ενώ ηταν υποχρεωμένοι να το ξεπακεταρουν και να το τοποθετήσουν στη θεση του. Φυγαν βιαστικοί. Επίτηδες για να μην φανεί;; Δεν ξερω.Ήταν αρτσούμπαλοι και βιαστικοι. Δεν ξερω αν το χτυπησαν αυτοι ή ποιος. Το αναφέραμε αμέσως. Αποφασίστηκε εκ νέου αντικατασταση. Αναμένω
”Απαράδεκτοι όλοι σας!!!Ενώ παρήγγειλα ηλεκτρικές συσκευές αξίας 3000 ευρώ για σπίτι στην Πρέβεζα από Θεσσαλονίκη με διαβεβαιωσσν ότι η παραγγελία μου θα παραδοθεί 10 Ιουλίου. Έφυγα από Θεσσαλονίκη την προηγούμενη νοίκιασα ξενοδοχείο γιατί το σπίτι δεν είναι ακόμη κατοικήσιμο και περίμενα το διαβόητο μήνυμα για την ώρα παραλαβής…που δεν ήρθε ποτέ!!!μετά από πολλές κλήσεις..μου είπαν απλά ότι δεν θα έρθει την Παρασκευή αλλά Τρίτη. Τι λέτε ρε που Έφυγα μέσα στην ζέστη με ένα μικρό παιδί 500 χιλιόμετρα με 200 ευρώ βενζίνη χώρια τα διόδια και το ξενοδοχείο για να μου πείτε ότι θα έρθετε την Τρίτη….ζώα. Γιατί δεν ενημερώσατε γιατί όταν ζητάτε να εξωφληθουν τα προϊόντα πριν από την παράδοση εμείς είμαστε συνεπείς?…ένα είναι σίγουρο ποτέ ξανά
”Απαράδεκτη εξυπηρέτηση. Έχω αφήσει το PS5 εντός εγγύησης, προσπαθούν να μου δώσουν ανακατασκευασμένο (refurbished) αντί για καινούργιο και έχω κάνει καταγγελία στον Συνήγορο του Καταναλωτή. Εδώ και 20 ημέρες έχω στείλει email στη διοίκηση και με αγνοούν πλήρως. Μην αγοράζετε.
”Απαράδεκτοι σε όλες τις υπηρεσίες….καμία σχέση με παλαιότερα….ανικανότητα να διοικησουν τις υπηρεσίες τους κ ταλαιπωρούν τους πελάτες
”Απαράδεκτοι.Ολο το τηλεφωνικό κέντρο πετάει χαρταετό.
”Παρήγγειλα ψυγειο 12 Ιουνίου και το παρέλαβα σήμερα 3 Ιουλίου.
Καθε μερα έπαιρνα στο τηλεφωνικό κέντρο, καθε μερα κι άλλος υπάλληλος,καθε μερα να μην ανησυχούμε και καθε μερα τα ίδια και χειρότερα με την προηγούμενη. Ζήτησα μεταφορά του ψυγείου στον 2ο όροφο και ανακυκλωση κι ενώ όλες οι κυρίες του τηλεφωνικου κέντρου μου λέγανε να μην ανησυχώ έφτασε σήμερα το ψυγείο. Μου το αφήσανε στο πεζοδρόμιο και χωρίς ανακυκλωση.
Όλα αυτα περιέχονται στις αμέτρητες συνομιλίες που έκανα με τις κυρίες του τηλεφωνικου κεντρου
Πολλές φορές ενώ μιλούσαμε με αφηνανε στην αναμονή μισή ωρα και μετά η γραμμή έπεφτε.
ΤΡΑΓΙΚΟΙ
Θέλω να πώ τα καλά αλλά και τα ασχημα. Αγόρασα ενα κλιματιστικό για την μητέρα μου η παράδοση έγινε κανονικά αλλά άλλη ενημέρωση είχα για το συνεργείο τοποθέτησης του αιρκοντίσιον (12:00 – 14:00) και ήρθαν 15:00 είπα οκ αλλά η ασυνέπεια συνεχίστηκε με το να έρθουν να παραλάβουν το παλιό αιρκοντισιον και να μου παραδώσουν την επιταγή των 50 ευρώ. Με ενημέρωσαν οτι θα έρθει το φορτηγό την Παρασκευή 12: 53 με 14:53 πήγε 15:30 και ουτε φωνή ουτε ακρόαση . Πήρα τηλ το κέντρο αρκετα εξυπερετικοί τους είπα οτι περιμένω το φορτηγό μίλησαν με τον οδηγό και τους είπε οτι ήταν δύσκολη η πρόσβαση σε ενα κεντρικό δρόμο πλάτους 4μ που πρόσφατα κυκλοφορούσαν τετραξωνικά φορτηγα και Finisher και τους είπε οτι με πηρε και τηλεφωνο. Προφανώς βιαζόταν για να πάει διακοπές ή η εταιρεία ετσι γλυτώνει τα 50
”Κάνεις συμφωνία πληρώνεις το προϊόν και μια μέρα πριν την παράδοση σου στέλνουν μήνυμα δεν γίνεται αύριο μετά από 4 μέρες και έπαθα ζημιά διότι ήταν καταψυκτης και χαλασαν προϊόντα έχω κάνει πολλές αγορές από την εταιρεία δεν ξέρω αν ξανακάνω
”Με την παρούσα επιστολή θα ήθελα να εκφράσω την έντονη δυσαρέσκειά μου σχετικά με την εμπειρία που είχα με την εταιρεία σας κατά την αγορά και παράδοση προϊόντος που παρήγγειλα.
Συγκεκριμένα:
1. Δεν τηρήθηκαν οι συμφωνημένες ώρες παράδοσης του προϊόντος, με αποτέλεσμα να υποστώ σημαντική ταλαιπωρία και να αναγκαστώ να τροποποιήσω το προσωπικό και επαγγελματικό μου πρόγραμμα.
”2. Η ηλεκτρονική πλατφόρμα ενημέρωσης και προγραμματισμού παραδόσεων δεν φαίνεται να συμβαδίζει με τα πραγματικά ωράρια και τη διαθεσιμότητα των οδηγών της εταιρείας, γεγονός που δημιουργεί σύγχυση και παραπλανητική εικόνα προς τον πελάτη.
3. Το προϊόν που μου πωλήθηκε αποδείχθηκε ότι δεν ήταν διαθέσιμο, παρά το γεγονός ότι εμφανιζόταν ως διαθέσιμο κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Κωτσόβολος και παράδοση προϊόντων . εδώ γελάμε . Λένε ψέματα ότι δεν βρήκαν κανένα , λένε ψέματα ότι πήραν τηλ και τους είπα ότι δεν θα είμαι το δίωρο παράδοσης σπίτι να παραλάβω( κάτι που συνέβη σε εμένα ) και σου βάζουν επόμενη παράδοση μετά από μια βδομάδα. λέτε ψέματα στους πελάτες σας??? …. ε ποτέ ξανά ποτέ .
”η χειροτερη εταιρια ηλεκτρικων ειδων που εχουν δει τα ματια μου! περιμενα ενα πλυντηριο ρουχων σε συγκεκριμενο διωρο και αφου περασαν αρκετες ωρες τους πηρα τηλεφωνο με τα χιλια ζορια και μου λενε πως ο οδηγος ηρθε μου χτυπησε το κουδουνι και εφυγε και θα ξαναγινει επαναδρομολογησει σε δυο μερες ! Ημουνα στημενος απο τις 7 το πρωι και τους περιμενα και δοξα το θεο ακομα δεν εχω κουφαθει. Ουτε κουδουνι χτυπησε ουτε τηλεφωνο. Αυτη ειναι μια τακτικη που ακολουθουν οταν δεν προλαβαινουν η καθονται και πινουν ουζακι για διαλειμμα, και ειναι παρα πολυ συχνη. Εχει τυχει σε πολους ανθρωπους που γνωριζω και ειναι ενα απο τα πιο συχνα τεχνασματα που κανει ο ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ ! Εταιρια χείριστου είδους! Μην αγοράζει κανείς απο εκεί, τίποτα! Ξεφτιλισμενοι!
”Αγόρασα κλιματιστικό με απόσυρση και ενώ λένε δώρο επιταγή 100 ευρώ, σου δίνουν 50 ευρώ, και αυτό για να ψωνίσεις κάτι που έχει πάνω από 100 ευρώ !! Κάνουν και 15 ημέρες να έρθουν να πάρουν το παλιό πίσω. Οι υπάλληλοι είναι εξυπηρετικοί, και στο κατάστημα της Ηλιούπολης η Παναγιώτα πολύ καλή!
”ούτε 1 αστεράκι αλλά έπρεπε να για μπορώ να γράψω κριτική….λοιπόννν τα παράπονα μου έχουν να κάνουν με την μεταφορική και θα σας συνιστούσα να το ελέγξετε διότι μπορεί πίσω από την πλάτη της εταιρίας να χάνονται πολύ πελάτες…τι εννοώ
”είχα παραγγείλει πλυντηρίο και το περίμενα πως και πως..κοίταγα από το πρωί την ώρα παράδοσης…σχεδόν 4 ώρες συνέχεια μέχρι που έλεγε 10 λεπτά 12 λεπτά 5 λεπτά 20 λεπτά και στο τέλος απέτυχε!!! περνω τηλεφωνο και μου λενε σε 2 μερεσ παλι !!! διοτι με πηραν τηλρφωνο και δεν το σηκωνα χτυπαγαν κουδουνια και δεν ανοιγα….ή αυτοι δεν ξερουν να χτυπανε κουδουνι σωστα ή επειδη ηταν το τελευταιο δρομολογιο ηθελαν να πανε σπιτια τουσ και το αφησαν !!!!!να το κοιταξετε διοτι χανετε πελατεια με αυτουσ τουσ συνεργατεσ
Αγόρασα ένα κλιματιστικό από την εταιρία Κωτσόβολος στο Μall μαζί με την αγορά πλήρωσα και την παροχή εγκατάσταση και απεγκατάσταση 175 ευρώ σύνολο . Μου ήρθε ένα συνεργείο το οποίο νόμιζε ότι έμπαινε σε οικοδομή . Αγενεσταστοι με ειρωνική συμπεριφορά και με κανέναν σεβασμό στον χώρο που μπήκαν . Κοπανάγανε τα εργαλεία δεν είχαν καμία διάθεση για να εξυπηρετήσουν και σε ότι τους έκανα παρατήρηση για να δείξουν λίγο προσοχή στον χώρο που μπήκαν ήταν εριστικοί . Καλό θα ήταν να αποφεύγετε συνέργεια από τον Κωτσόβολο . Απαράδεκτο service
”