Μόλις παρέλαβα μια παραγγελία σήμερα και η συσκευασία της ειχε τοσο μεγαλες ζημιες που μοιαζει σαν κάποιος να την κλοτσούσε…
Nova Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για Nova :
Χρειάζεσαι ψηφιακή τηλεόραση, fiber Internet & τηλεφωνία όλα σε ένα; Επίλεξε το δικό σου πρόγραμμα EON μόνο με 30€ το μήνα. Τώρα τα έχεις όλα από τη Nova!
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Καθόλου Καλή εξυπηρέτηση
”Δεν βρίσκεις άκρη όταν πρόκειται για κάποιο τεχνικό πρόβλημα για το οποίο ευθύνεται η εταιρεία
Έπρεπε να έχω διαβάσει τις κριτικές πριν κάνω συμβόλαιο κινητής τηλεφωνίας στη nova!! Η χειρότερη εταιρία με διαφορά. Ότι να ναι χρεώσεις και δεν στέλνουν αναλυτικό λογαριασμό.
”Δεν υπάρχει μέρα που το ίντερνετ να μην έχει πρόβλημα επίσης ταχύτητα 100αρα και καλά πάνω από 30 40 ποτέ 2 κινητά σταθερό θα τα αλλαξω
”Οι αξιολογήσεις για τη Nova είναι σε μεγάλο βαθμό αρνητικές σε πλατφόρμες όπως το Trustpilot και το ReviewIt.gr, με τους χρήστες να εκφράζουν έντονα παράπονα. Οι συχνότερες αναφορές αφορούν την κακή εξυπηρέτηση πελατών, τεχνικά προβλήματα με το internet και την EON TV, καθώς και καθυστερήσεις στην αποκατάσταση βλαβών.
”Αυτή είναι η επίσημη καταχώρηση όταν ρωτήσεις πολυ απλα το chatGPT…
Μέσα σε όλα αυτα να προστεθούν οι τοξικές συμπεριφορές στον εργασιακό χώρο με τακτικές Μεσαίωνα για τους εργαζόμενους ..#canceled NOVA
Απατεώνες…μακρυά μακρυά,
”ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ!!!!
”Ενω πληρονουμε για 100MBPS περνουμε 20. Και δεν ειναι καν σταθερο ενω εχουμε οπτικη ινα. Το χυροτερο απο ολα ειναι οτι δεν επιρεζεται μονο το κινοτο μου, αλλα η τηλεοραση η οποια βρησκεται σε αποσταση αναπνοης απο το router ο υπολογιστης μου και αλλες συσκευες. Επιπλεον τπ ιντερνετ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΣΤΑΘΕΡΟ, δηλαδη μπορει να πεσει οποτεδιποτε. Αυτο για εμενα τουλαχιστον ειναι τεραστιο προβλημα διοτι εαν λοιπω απο το σπιτι μου και πεσει το ιντερνετ η καμερα που εω καθως και αλλα προϊοντα οπως remote control μπριζες δεν δουλευουν. Πρεπει εποσης να αναφερω οτι ειπαν οτι θα μας εγκαταστησουν τα 100 με 500MPBS. Οπως περημεναμε δεν ηρθε ποτε κανενας.
Η εμπειρία μου με τη Nova είναι πραγματικά απαράδεκτη και εξοργιστική.
Δεν έχω ίντερνετ από πριν τα Χριστούγεννα. Παρά τα αμέτρητα τηλεφωνήματα και τις συνεχείς παρακλήσεις μου για αποστολή τεχνικού, η εταιρεία αδιαφορεί πλήρως. Μετά από ατελείωτη ταλαιπωρία, αποφασίζουν στις 23/2 ότι θα μου στείλουν τεχνικό στις 27/2. Φυσικά, δεν εμφανίστηκε ποτέ κανείς — και εγώ έμεινα να περιμένω άδικα όλη την ημέρα.
Και σαν να μην έφτανε αυτό, πληρώνω για ταχύτητα 100 Mbps και λαμβάνω μόλις 3 Mbps! Αυτό δεν είναι απλώς κακή υπηρεσία — είναι κοροϊδία.
Το αποκορύφωμα; Την ίδια στιγμή που με ενημερώνουν ότι θα έρθει τεχνικός, μου διακόπτουν εντελώς το ίντερνετ και το σταθερό τηλέφωνο — και στη συνέχεια δηλώνουν αδυναμία να τα επαναφέρουν. Με άφησαν χωρίς καμία υπηρεσία, ενώ πληρώνω κανονικά.
Πρόκειται για πλήρη έλλειψη επαγγελματισμού, σεβασμού και υπευθυνότητας απέναντι σε έναν πελάτη που είναι συνεπής στις υποχρεώσεις του. Η ταλαιπωρία, η αδιαφορία και η προχειρότητα που αντιμετώπισα είναι απαράδεκτες.
Δεν θα πρότεινα την Nova σε κανέναν.
”Μου έστειλαν συμβόλαιο για ανανέωση τρεις μήνες προτού λήξει το υπάρχον και ενώ με είχαν πρήξει για να ανανεώσω και συνεχώς τους έλεγα ότι θα ανανεώσω αν θέλω όταν λήξει το συμβόλαιο. Έχω κάνει καταγγελία στον συνήγορο του καταναλωτή
”Απαράδεκτοι σε όλα.σε εξυπηρέτηση,σε αποκατάσταση βλάβης,σε συνεννόηση….
”Παιδιά γρήγορο κουίζ; Πόσο καιρό και τι μέσα χρειάζεται η αποκατάσταση τεχνικής βλάβης σε adsl γραμμή εν έτη 2026; Τουλάχιστον 1 μήνα και τουλάχιστον 6 ραντεβού με τεχνικούς που ΘΑ έρθουν. Δεν ξέρω αν όλες οι εταιρείες είναι έτσι αυτή η εταιρεία είναι χείριστη και οποιοσδήποτε αναρρωτιεται να του το αναλύσω με στοιχεία.
”Ότι χειρότερο, πρόβλημα με το box eon, και δεν μπορώ να βγάλω άκρη μαζί τους, πιο αργοί και απο την καθυστέρηση. Ακούω απο αυτούς άκυρα πράγματα
”μετα απο άπειρα τηλεφωνήματα ακατάλληλες ωρες επικοινωνίας , μίλησα με μια εκπρόσωπο η οποία ηταν οχι μονο ήταν αγενής και απότομη,δεν με άφηνε καν να μιλήσω . Της είπα να ξαναεπικοινωνήσει καποια αλλη στιγμή καθως συζητάω ήδη για αλλαγη παρόχου και εκει ειναι που την έπιασε παραλήλημα
”μακριά!!! οι άνθρωποι ειναι απατεώνεσ.
”Από 7/12/2025 εως και σήμερα 20/02/2026 έχω βλάβη στο σταθερό . Εχουν έρθει μέσα στον Δεκέμβριο 2 φορές τεχνικοί κι επειδή λένε είναι μεγάλη η βλάβη πρέπει να έρθουν και από τον ΟΤΕ. Από τότε η μόνη ενημέρωση είναι μέσω μηνύματος πως μετά από 2 μέρες θα έχω νέα ενημέρωση. Πριν λίγες μέρες πήρα και το υβριδικό router το οποίο δουλεύει όποτε θέλει. Πάντως , δεν μπορώ να πω , σε όλα τα τηλεφωνήματα που τους κάνω συνέχεια , μου λένε πως με καταλαβαίνουν και πως έχω δίκιο
”Υπήρξε μια διακοπή των υπηρεσιών για πάνω από 3 ώρες, χωρίς καμία ενημέρωση στους πελάτες της εταιρείας Nova. Σαν εταιρεία δεν έπρεπε να κάνει κάτι για τους πελάτες της; Να δώσει κάποια gigabyte δώρο πχ. Επισης καθόλου σήμα εκτος Αθηνών πουθενά!!
”Επισης το app της εταιρείας είναι πολύ κακό όσον αφορά την επικοινωνία μέσω chat, διότι αργεί πολύ, κολλάει, πρέπει να είσαι συνδεμένος μέσα στην εφαρμογή να μην την κλείσεις ειδάλλως χάθηκε η συνομιλία σου. Επειδή αργούν να απαντήσουν προφανώς δεν γίνεται να περιμένεις όλη την ώρα πάνω από το chat μέχρι να απαντήσουν! Ποτε δεν με έχουν βοηθήσει μέσω chat για οποιοδήποτε πρόβλημα που είχα! Γιατι υπάρχει τότε; Τηλεφωνική εξυπηρέτηση πολύ καλύτερη σε σχέση με το chat.
Χρονια στη nova-forthnet η γυναικα μου.
”Εκανα αιτηση για οπτικες ινες τον Νοεμβριο του 2024.Περασαν σχεδον 3 μηνες και αφου δεν ειχε παρει κανεις τηλ για ραντεβου εκανα ακυρωση γιατι δουλευω σεζον.Προς τα τελη Ιανουαριου με πηρε ο τεχνικος και μου ειπε οτι δεν πειραζει θα σου τη βαλω για να εχεις ετοιμο το κτήριο και οταν γυρισεις κανεις νεο αιτημα και σε μια εβδομαδα μεσα θα εχεις ιντερνετ.Το κτηριο ολοκληρωθηκε στις 28/1/2025.Γυριζω λοιπον και 22/11/2025 κανω νεα αιτηση…..βρε γιατι αργουν βρε γιατι αργουν…..στην εξυπηρετηση μου λενε οτι στο κτηριο δεν εχει μπει οπτικη ινα.τουσ στελνω το τηλ του τεχνικου που εκανε την εγκατασταση, φωτογραφιες με τα κουτια ετοιμα στα μπαλκονια και ακομα περιμενω……
Χρόνια στη forthnet και δεν ειχα προβλήματα. Όταν έγινε nova και χρειάστηκα τεχνική υποστήριξη γιατί μου κόπηκε το ίντερνετ για 15 ημέρες, τότε κατάλαβα τι εστί Nova. Έχει τρισάθλια εξυπηρέτηση. Η απάντηση τους ήταν ότι επειδή η γραμμή ήταν ADSL,δηλαδή χαλκός δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα. Μου είπαν να βάλω οπτική ίνα. Ακόμα και στη προοπτική να κάνω αναβάθμιση γραμμής, όταν ρώτησα πώς θα με καλύψουν απο ίντερνετ που όπως είπαν θα χρειαζόταν 2 μήνες για την εγκατάσταση, η απάντηση ήταν δεν υπάρχει τρόπος. Ούτε υβριδικό ρούτερ, ούτε τίποτα. Μόνο ένας από την εξυπηρέτηση πελατών άνοιξε βλάβη ώστε να πάρω δωρεάν υβριδικό ρούτερ μέχρι να αποκατασταθεί η βλάβη και όταν πήγα σε κατάστημα να παραλάβω, είχαν κλείσει τη βλάβη και δεν το έδωσαν. Εν τω μεταξύ ο λογαριασμός έτρεχε. Έφυγα και ησύχασα
”Η ταχυτητα στο ιντερνετ εδω και 2 μερες ειναι 1.5-2 mbps. Αφου εκανα απο μονος μου ολα τα κουφα που μας λεει η τεχνικη βοηθεια-reset-θεση router-μετρηση ταχυτητας απο μια συσκευη… τελικα τι να κανω πηρα τηλεφωνο. Μια απο τα ιδια..πλην ομως η τεχνικος μου ειπε το εξεις,.. οτι μπορει να εχει μπει κοφτης απο το FUP (fair usage policy). Εχω 4G home.. απεριοριστα, ωστοσο μπηκα στο app και διαπιστωσα οτι δεν ειναι απεριοριστα αλλα 300 GB. Και μετα??..απο οτι λεει το FUP κοφτης στα 8 mbps. Μονο που η NOVA τα εκανε
”1.5-2mbps. Εχω παρατηρησει οτι μερικες φορες στην διαρκεια της ημερας πεφτει η ταχυτητα χωρις λογο. Ερωτω…η NOVA το κανει αυτο?? Απεριοπιστα που δεν ειναι απεριοριστα..Κοφτες της πισω πορτας. Οταν διαβαζει καποιος τα προγραμματα τους τι καταλαβαινει?? Παραπλανηση, απατη, οτι ναναι
Σημερα 13.2.26 με πηραν τηλεφωνο απο την NOVA να ανανεωσω το κινητο ενω ληγει τον Αυγουστο. Μενω Κεφαλονια εδω η NOVA ειναι ανυπαρκτη μεχρι και το καταστημα πτωχευσε και εκλεισε. Τωρα πως πηρα NOVA η πωλητρια στο τοτε υπαρκτο καταστηματα με διαβεβαιωσε οτι εκει που ειμαι θα εχω κινητο και σπιτι 100 mbps ακατεβατα. Γιατι να μην το πιστεψω την εφαγα κανονικα. Μετα απο reset-reset αλλαγη router. Σημερα η κατασταση ειναι απιστευτη. 1-2 mbps και αν λειτουργει ειμαστε ευχαριστημενοι. Καλα μετα απο ολα αυτα και αυτα που θα διαβασεται πιο κατω απο τα δικα μου εχουν το θρασσος και περνουν τηλεφωνο για ανανεωση. Ηρθε η ωρα αυτοι οι απατεωνες να κλεισουν. Ποτε πια το ιδιο λαθος. Ανοιγουμε το ιντερνετ μπαινουμε στις αξιολογησεις και βλεπουμε.!!!!!!
”Ότι χειρότερο σε τελεποικινωνια σλλα μας είπαν στο τηλέφωνο και άλλα έχουμε
”Το ίντερνετ τους δεν πιάνει. Δεν στέλνουν τεχνικό όσο και να τους κυνηγάς. Σε χρεώνουν και με το παραπάνω γενικά έχει κρυφές χρεώσεις. Και όταν ζητάω τεχνική υποστήριξη θα μου λένε να βάζω να βγάζω καλώδια ή να πατάω κουμπιά.
”Βλάβη που διήρκησε 1μιση μήνα, πέρασαν 5-6 διαφορετικοί τεχνικοί, φτιάχτηκε κατά τύχη και μετά από τις γιορτές των Χριστουγέννων… Ξαναχαλασε και πάλι κανονίζουμε ραντεβού με τεχνικούς που όλο έρχονται και όλο το πρόβλημα είναι της γραμμής, του ΟΤΕ, του οποιουδήποτε αλλά σίγουρα ποτέ δεν μας λένε το πότε θα λυθεί. Απλά θα χρεωνομαστε με mb γιατί δεν έχει όλη η οικογένεια nova για να μας δώσει η εταιρεία την ελεημοσύνη με μερικά λεπτα και μερικά mb. Για υβριδικό ρούτερ ούτε λόγος καθώς το επιβεβαιωτικο sms ήρθε αλλά κανένα κατάστημα δεν είχε διαθέσιμο. “Μπράβο” που μας κοροϊδεύετε κανονικά, ούτε ένα αστεράκι δεν θα έβαζα
”Να σημειώσω οτι ειναι μακράν η χειρότερη εταιρεία στο είδος της. Είχα σύνδεση στη wind η οποία πλεον ειναι nova. Μετα απο μηνες που έστελνα αιτήματα οτι δεν εχω καλο internet στο σπιτι αλλα και καθόλου σήμα στο κινητό (για ομιλία και ίντερνετ) και δεν αλλάζει τίποτα αποφάσισα να διακοψω. Με απείλησαν οτι θα το πάνε δικαστικά και 4 χρονια μετα μου έρχεται εξώδικο να πληρώσω 183 ευρω για παράβαση των όρων σύμβασης.
”Πραγματικά δεν ξερω πως γίνεται να μην κανουν αυτα που έχουμε υπογράψει αλλα εγω να πρέπει να τα πληρώσω.
Άλλωστε φαίνεται και η ποιότητα της εταιρίας απο τα 1.2 αστεράκια.
Οι μεγαλύτεροι απατεώνες που κυκλοφορούν εκεί έξω. Μου προσέφεραν πακέτο ίντερνετ + tv και όταν υπέγραψα με ενημέρωσαν πως δεν υπάρχει κάλυψη ταχύτητας, παρόλο που αρχικά είχαν ελέγξει την διεύθυνση μου. Σαν να μην έφτανε αυτό άρχισαν να έρχονται λογαριασμοί για την tv και με ενημέρωσαν πως πρόκειται για δύο διαφορετικά συμβόλαια και πως δεν προχώρησε το ίντερνετ αλλά η tv έτρεχε κανονικά. Το box δεν συνδέθηκε ποτέ. Παρόλα αυτά απαίτησαν τέλη διακοπής. Ήταν η πρώτη φορά που ένιωσα εξαπατημένος από ένα τόσο μεγάλο πάροχο.
”Μόνο κ μόνο επειδή δεν μπορώ να βάλω μηδέν! Χειρότερη όλων στην κοστολόγηση, στο σήμα, στην παροχή υπηρεσιών…μ
”