H BOX NOW είναι ένας πρωτοπόρος οργανισμός στο σταυροδρόμι της τεχνολογίας και των ταχυμεταφορών, που προσφέρει σύγχρονες και αυτοματοποιημένες υπηρεσίες παράδοσης δεμάτων. Όραμα μας είναι να καθιερώσουμε τα BOX NOW Lockers, ως την προτιμότερη από τον καταναλωτή μέθοδο παραλαβής και παράδοσης δεμάτων.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Απαράδεκτοι έχω στείλει ένα δέμα από αθήνα στο αγρίνιο ανοίχθηκε το κουτί λείπει μέσα το κινητό προσπαθώ να επικοινωνήσω από το πρωί και δεν απαντάει η εταιρεία καθόλου πήγαμε στην αστυνομία δηλώσαμε την κλοπή δηλώσουμε και στον ετε ሪραία απάντηση από box now
”Δεν μπορω να διανοηθώ ότι όλες αυτές οι κριτικές είναι αληθινές και όχι άλλων ανταγωνιστών κούριερ…5 αστέρια δεν είναι αρκετά για να περιγράψω την εξαιρετική συνεργασία που έχω με τη boxnow. Ξεκίνησα να τη χρησιμοποιω το 21 για τη δουλειά μου, το 25 την εγκατεστησα στο eshop που έφτιαξα. Έχοντας στείλει εκατοντάδες δέματα τα τελευταια 5 χρόνια από την Αθήνα ή την Πρέβεζα σε όλη την Ελλάδα, ακόμη και σε δυσπρόσιτα νησιά (π.χ. Κεφαλλονιά), αυτό που έχω να παρατηρήσω είναι:
”Ανταγωνιστικές τιμές
Ποτέ το δέμα δεν άργησε, 2-3 εργάσιμες ή 4-5 για νησιά (σε αντίθεση με κουριερ που χρεώνουν έναν φάκελο 13€ και κάνει μία βδομάδα να φτάσει).
Μία φορά έχει χαθεί δέμα μου, το οποίο εν τέλει ύστερα από μία εβδομάδα βρέθηκε και επιστράφηκε.
Άριστη επικοινωνία στα τηλεφωνικά κέντρα, ευγενέστατοι
Χάσανε το δέμα μου και δεν είχα επαρκή ενημέρωση, και ήταν αρκετά μεγάλης αξίας.Προσοχή.Μακριά.Η χειρότερη εταιρία στο αντικείμενο.
”Οτι χειρότερο υπαρχει σε εταιρεία!
”Ανεκπαιδευτο και αγενεστατο customer service.
Μια απάντηση για ολα! Δεν γνωρίζουμε εμεις απευθυνθείτε στο email.
Και στο email? Μεγάλος φόρτος εργασιας και δεν απαντάνε ποτε.
ΠΟΤΕ ΞΑΝΑ, απαράδεκτοι!
Δυστυχώς, η εμπειρία μου με την εταιρεία ήταν εξαιρετικά απογοητευτική.
”Έστειλα ένα δέμα προς το νησί μου και αυτό μου επιστράφηκε σε απαράδεκτη κατάσταση. Η συσκευασία ήταν κατεστραμμένη, τα αντικείμενα στο εσωτερικό είχαν υποστεί ζημιές, ενώ υπήρχαν σαφείς ενδείξεις ότι το δέμα είχε ανοιχτεί ή παραβιαστεί.
Αμέσως προσπάθησα να επικοινωνήσω τηλεφωνικά με την εξυπηρέτηση πελατών, χωρίς όμως να λάβω ουσιαστική βοήθεια. Μου ζητήθηκε να αποστείλω e-mail με τα στοιχεία του περιστατικού, κάτι που έκανα άμεσα. Παρ’ όλα αυτά, μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει καμία απάντηση ή ενημέρωση σχετικά με την εξέλιξη της υπόθεσής μου.
Άργησε λίγο το παξέτο μου, αλλά ήρθε στην σωστή θυρίδα και εξυπηρετήθηκα σωστά. Ήρθε 13/6/26 και παρέλαβα την Κυριακή 14/6/26. Το παράπονό μου είναι ο πανβρώμικος χώρος όπου στεγάζονται οι θυρίδες, Μιχαλακοπούλου 155 Αθήνα 11527, όπου μόνον τα ποντίκια λείπουν. Με την πόρτα μονίμως ανοιχτή, το δάπεδο είναι γεμάτο σκόνη, φύλλα δέντρων, σκουπίδια, παλιόχαρτα, άδεια ποτήρια από καφέ και ό,τι άλλο μπορείς να φανταστείς. Ιδανικό για να έρθουν να ουρήσουν οι άστεγοι και οι λαθρομετανάστες. Αίσχος! Σιχάθηκα που μπήκα. Δεν μπορείτε να στέλνετε ένα συνεργείο καθαριότητος 2 ή 3 φορές τον μήνα; Είναι απαράδεκτη τόση αθλιότης!
”Όταν μου έστειλαν κωδικό να παραλάβω το δέμα μου στη Ρόδο, μέσα στη θυρίδα είχε άλλο δέμα. Μετά από μέρες επικοινωνίας, είχαν μπέρδεψει τα δέματα και όταν παρέλαβα το δέμα μου ήταν ανοιχτό. Είναι απαράδεκτη. Ποτέ ξανά.
”Μου χάσατε δέματα , είπατε ότι τα βρήκατε άδεια τα λοκερ ενώ τα έστειλα κανονικά
”Είστε το λιγότερο απαράδεκτοι αλλά θα κινηθώ νομικά δεν θα σας αφήσω έτσι
Απαράδεκτοι σε όλα
Μακρυά απ τη box now
Ενώ δείχνει διαθεσιμότητα (πράσινο) στο σημείο παραλαβής που επιλέγω στέλνουν το δέμα μου αλλού και αρκετά μακριά από τη διεύθυνση μου, Δυστυχώς αυτό γίνεται συνεχώς
”Απαράδεκτη και εντελώς αντιεπαγγελματική εταιρεία. 13 μέρες αναμονής χωρίς καμία ενημέρωση. Έστειλαν το δέμα μου σε λάθος locker από αυτό που είχα ζητήσει, το οποίο ήταν καινούργιο και δεν άνοιγε η θυρίδα του! Μέχρι να ψάξουν τι φταίει, κατάφεραν να ΧΑΣΟΥΝ το δέμα μου! Μετά από αμέτρητα email παραπόνων, η εξυπηρέτησή τους ήταν επιεικώς τραγική και αδιάφορη. Αν θέλετε να βρείτε το δέμα σας και την ηρεμία σας, μείνετε μακριά από τη BOX NOW.
”Έλεος πια ..κάθε φορά σε άλλο locker και σε άλλη τοποθεσία από αυτη που επιλέγω .
”Πριν 2 μήνες περίπου, πήγα να παραλάβω το δέμα μου από τη θυρίδα ποο είχα επιλέξει. Εκείνη την ώρα ήταν εκεί οι διανομείς, είχαν απλώσει δεκάδες δέματα κατάχαμα μπροστά στη θυρίδα σαν τραχανά και εμπόδιζαν την πρόσβασή μου. Παρ’ όλα αυτά έκανα τα ακροβατικά μου, πληκτρολόγησα τον κωδικό μου για ν’ ανοίξει η θυρίδα και πήγα να συλλέξωτο δέμα μου. Όπως ήμουν σκυμμένη, ο ένας από τους δύο διανομείς, ανοίγει μία θυρίδα που βρισκόταν πάνω από τη δική μου, με αποτέλεσμα το σιδερένιο πορτάκι να με χτυπήσει στο κεφάλι. Όχι μόνο δεν ζήτησε συγγνώμη, αλλά ο άλλος έκανε τον καμπόσο λέγοντας ότι θα έπρεπε να τους είχα ζητήσει την άδεια για να πλησιάσω και να παραλάβω το δέμα μου. Έκανα καταγγελία στη Box Now, μου απάντησε ένας υπάλληλος με αρλούμπες – γενικότητες, αλλά μετά με έγραψαν εντελώς.
”Απροσεκτοι, καθώς πολλές φορες δεματα που περνουν από Θεσ/νικη φθανουν καταπονημενα στο παραλήπτη.
”ΠΡΟΣΟΧΗ: Σε περιπτωση ΚΑΤΑΣΤΡΟΦΗΣ δεματος τα πραγματα ειναι ΤΡΑΓΙΚΑ, πολυ αργη και δυσχερης επικοινωνια, και ανευθυνοτητα
Οι τηλεφωνητες υπηρεσιας “επικοινωνουν τυπικα” μετα τις τηλ. κλισεις στο Customers Care επαναλαμβανοντας στερεοτυπα, χωρις να αποκολυπτουν τι καταστροφη εγινε, που ακριβως βρισκεται το δεμα (με την ακυρωμενη αποστολή) και πως θα επιστραφει το περιεχομενο του δεματος. Η εξοργιστική μαζικη αναγωγη ολων των περιπτωσεων καταστροφης στο “Αρθρο 4” παρεχει “σιωπηρα στην εταιρεια το δικαιωμα να ΜΗΝ αναγνωριζει την ζημια που προκαλεσε και να ΜΗΝ αποζημιωνει την καταστροφη του περιεχομενου το δεματος που κατακρατα
Δεύτερη συνεχόμενη φορά που αλλάζει box, χωρίς καμία προηγούμενη ενημέρωση, σε σημείο που δεν είναι καθόλου βολικό για παραλαβή με την μόνιμη δικαιολογία ότι είναι γεμάτο το δηλωμένο. Αυτη την φορά όμως το τερμάτισαν…το πηγαν σε άλλον Δήμο
”5 μέρες από αθήνα για κρήτη αυτό τα λέει η ώρα
”Aν πρεπει να χαρακτηρίσω κάπως την box now θα πρεπει πραγματικα να βρισω! Πηγανε το δεμα μου σε αλλη περιοχη. Καλω στο τηλεφωνο!! Για καποιον λογο το σηκωσαν στα 45 λεπτα αναμονής…του λεω αλλαξτε θυριδα απο την στιγμη που βαζω εκει θελω το δεμα να παει εκει! Αν δεν υπαρχει διαθεσμοτητα ενημερωστε τον πελατη οχι το βαζουμε οπου να ναι και στελνουμε μνμ κατοπιν εορτης! Μου λεει το παιδι οκ σε 2 μερες θα σας ερθει ο κωδικος! Περιμενα 7 μερες πουθενα να παταω το τρακινγκ ναμπερ και να μην μου το βγαζει! Παιρνω τηλεφωνο το μαγαζι και μου λενε οτι η παραγγελεια εχει ακυρωθει… ξανα καλω την μποξ !δεν το σηκωνουν(περιεργο) με καλουν πισω μετα απο 7 ωρες και με εχουν στην αναμονη 30 λεπτα! Μου ειπαν οτι το δεμα ειχε ανοιχτει.. με ενημερωσαν? Οχι!! Μακριααα
”Χάσανε το ένα από τα δύο δέματα μου και επειδή παραδόθηκε το πρώτο δέμα δεν δικαιούμαι αποζημίωση.
”Πάρα πολύ δύσκολη η επικοινωνία μαζί τους.
Ήθελαν να αποδεχθώ ότι χάθηκε το δέμα μου και να πάω παρακάτω. Κατηγόρησαν εμάς που χάθηκε.
Τραγικό
Όταν ξεκίνησαν ήταν καλύτεροι νομίζω. Συνεχως αλλάζουν το locker παραλαβής και το πάνε όπου να ναι και αρκετά μακριά από κει που θέλουμε.
”Το δέμα μου που ήταν υπέρβαρο πήγε στις αποθήκες της Καβάλας Στις φωτογραφίες που μου έστειλαν επειδή ήταν σακ βουαγιαζ ήταν σχισμένο και όχι ανοιγμένο και επειδή δεν το παρέλαβα εντός 2 ημερών διότι ήμουν άρρωστη και μένω Λαμία και πάρα τις εκκλήσεις μου και τα email l που έστειλα δεν έτυχα καμίας εξυπηρέτησης το δέμα μου απομακρυνθηκε για υγειονομικους λόγους χωρίς ενημέρωση και τα ακριβά αντικείμενα που περιείχε δεν μου παραδόθηκαν
”Απο την Πέμπτη ειναι το δέμα μου στη θυρίδα, η θυρίδα δεν άνοιξε ποτε ,δείχνει οτι εχω παραλάβει το δέμα έχουμε Δευτέρα βραδι και δεν εχω παραλάβει τίποτα
”Είστε οτι χειρότερο θα ακυρώνω παραγγελίες αν μου επιλέγουν απο μονες τους να έρθουν με boxnow
Είστε οτι χειρότερο
Όταν βγήκε αυτή η υπηρεσία είπαμε είναι δυνατόν; Πού είμαστε στην Ελβετία; Σε σύντομο χρονικό διάστημα έδειξε το πρόσωπό της και τώρα αγγίζει τον πάτο ως υπηρεσία. Για να είμαι ειλικρινής το περίμενα λίγο αργότερα αλλά να που δεν είναι και πολύ δύσκολο. Στέλνω και λαμβάνω δέμα αν όχι κάθε μέρα σίγουρα 3-4 τη βδομάδα ίσως και περισσότερα. Έχουν φύγει από το κινητό ή υπηρεσία αλλαγής locker ή άνοιγμα με bluetooth. Επίσης καημό το έχω να παραλάβω δέμα στο locker που επέλεξα και όχι σε κάποιο άλλο 2 χιλιόμετρα μακριά και μιλάμε για Θεσσαλονίκη. Η απογοήτευση είναι κάθε μέρα ακόμη πιο αισθητή. Το μοναδικό καλό είναι ότι λαμβάνεις δέμα ό,τι ώρα θέλεις και στέλνεις επίσης ό,τι ώρα θες αν είσαι τυχερός και υπάρχει διαθεσιμότητα. Πραγματικά όμως, κάντε κάτι…SOS!!!
”Eκανα το λαθος και εβαλα μεσα στο δεμα 50€ που ηθελα να τα επιστρεψω. Ο παραληπτης ανοιξε τη θυριδα με τον κωδικο και ηταν ΑΔΕΙΑ δεν υπηρχε δεμα μεσα. Μας απαντησαν οτι εφοσον η θυριδα ανοιξε και εκλεισε θεωρειται οτι το δεμα παραληφθηκε και η υποθεση εκλεισε. Για να λειτουργει ο κωδικος αρα δεν ανοιξε η θυριδα απο αλλον, οποτε το πιθανοτερο ειναι να μην εβαλε μεσα το δεμα ο υπαλληλος. Αν θελανε να βρουν την αληθεια θα βλεπανε τις καμερες. Δεν προκειται να ξαναστειλω δεμα, αποφυγετε!!!
”Θεωρώ απαράδεκτο ότι για υγειονομικούς λόγους όπως μου ανέφεραν …. κατέστρεψαν το δέμα και δεν το παρέδωσαν πότε για μη αποδεκτά προϊόντα…..είχα μέσα συσκευασμένα προϊόντα και άλλα σημαντικά πράγματα …..γιατί δεν μου το επέστρεψαν ; Είχαν δικαίωμα να το πετάξουν; Δεν έπρεπε να ενημερώσουν έτσι αυθαίρετα κάνουν κατάσχεση τα πράγματα;
”Όταν διαλέγω ένα συγκεκριμένο locker είναι γιατί με εξυπηρετεί να παραλάβω το δέμα μου από εκεί.
”Επανειλημμένα αλλάζετε σημείο παραλαβής χωρίς να ρωτήσετε αν είναι εφικτό για μένα. Το έχετε απλά σύστημα.
Επιεικώς απαράδεκτοι…..
Πήγα να παραλάβω το δέμα μου , έβαλα τον κωδικό ,ανοίγει το box και δεν υπάρχει κανένα δέμα μέσα ! Από τότε ξεκίνησε μια ταλαιπωρία ! Να μου λένε από μέρα σε μέρα από θα έχω απάντηση καθώς έπρεπε να περιμένω να γίνει έλεγχος . Στην αρχή πέρασαν 2 εργάσιμες ημέρες όπως μου είχαν πει θα χρειαστεί , μετά μου είπαν 5 και είμαστε στην 10η χωρίς καμία απάντηση ! Στα email απαντάνε συνέχεια το ίδιο μήνυμα χωρίς να λαμβάνω ουσιαστική απάντηση για την εξέλιξη . Στο τηλέφωνο τα ίδια ! επιπλέον δεν δίνουν το επίθετο τους να ξέρεις με ποιον έχεις μιλήσει . λένε απλά το μικρό τους και αρνούνται να σου δώσουν το επίθετο ! Ετσι έχω μίλησει με μια Μαρία , Δέσποινα , Παναγιώτα !
”