Η Praktiker Hellas είναι το Νo. 1 Ελληνικό Δίκτυο DIY & Home Improvement στην Ελλάδα, με 17 καταστήματα, ένα δυναμικό e-shop και το πρώτο b2b Center αποκλειστικά για τους Έλληνες επαγγελματίες. Ξεκινώντας την πορεία της το 1991, η Praktiker Hellas αποτελεί σήμερα ένα one-stop-shop για όλες τις ανάγκες του σπιτιού και του κήπου, προσφέροντας σε όλους μας μοναδικές εμπειρίες αγορών, για κάθε μικρή ή μεγάλη μας αλλαγή.
Μετάβαση στον ιστοτόπο218 κριτικές για “Praktiker”
Σύνοψη κριτικών
Δημιουργήθηκε με AI, βάσει πρόσφατων κριτικών
Η πλειονότητα των κριτικών είναι έντονα αρνητική, με κυρίαρχο παράπονο τις τεράστιες καθυστερήσεις στις παραδόσεις παραγγελιών, την ελλιπή ή ανύπαρκτη ενημέρωση και την κακή, συχνά αγενή τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών, όπου οι πελάτες μπαίνουν σε αναμονή ή περνούν από υπάλληλο σε υπάλληλο χωρίς λύση. Συχνά αναφέρονται επίσης προβλήματα με ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα, δυσκολίες σε επιστροφές χρημάτων/αντικαταστάσεις, και έλλειψη προσωπικού στα φυσικά καταστήματα. Λίγες θετικές κριτικές εξαίρουν συγκεκριμένους ευγενικούς υπαλλήλους, αλλά η γενική εικόνα είναι απογοήτευσης και δυσπιστίας προς την εταιρεία.
Αν είχατε και μηδεν θα εβαζα και μηδεν. Απαραδεκτοι. Εκανα παραγγελια ενα ψυγειο στην Αθήνα και εδω και ένα περιπου μηνα δεν ειχα ουτε μια ενημερωση για το status της παραγγελιας. Ευτυχως που πηγα Θεσσαλονική και στο καταστημα εκεί όλοι οι υπάλληλοι προσπάθησαν να με εξυπηρετήσουν και να μου βρουνε λύση. Δεν θα σας ξαναπροτιμησω και ακύρωσα και την παραγγελία. Τουλάχιστον να ενημερώνετε τον πελάτη να ξέρει τι να περιμένει.
”παραγγειλαμε μια παπουτσοθηκη στο κατ/μα μεταμορφωσησ και μασ διαβεβαιωσε ο κυριοσ οτι σε πεντε μερεσ θα την παραλαβουμε εχουν περασει 25 ημερεσ και οι κυριεσ στην εξυπηρετηση πελατων μασ κοροιδευουν. α π α ρ α δ ε κ τ ε σ!!! εχουν μαθει ολεσ ενα ποιημα και καθε φορα που επικοινωνουμε μασ το λενε (σημερα μιλησα με την κα τζουλια). δεν υπαρχει περιπτωση να αγορασω ποτε παλι!!!
”Δεν έχω άποψη για παράδοσης παραγγελιών , αλλά το ένα αστέρι μπαίνει γιατί κατά την επίσκεψη μας με την σύντροφο μου στις 18/9 απόγευμα ώστε να δούμε από κοντά και να παραγγείλουμε καναπέ που είδαμε διαδικτυακά , πρώτα απ όλα η αρχική τιμή διαφέρει αρκετά με την παραδοτέα λόγο πολλών έξτρα κοστών μεταφορών στον όροφο που ήμαστε .. μας είπαν 50€ παράδοση στο πεζοδρόμιο + 80€ για το ανεβάσουν στον 5ο όροφο + 55€ για συναρμολόγηση. Το κερασάκι στην τούρτα ήταν ότι βγαίνοντας από το κατάστημα διαπιστώσαμε ότι μας έσπασαν το αμάξι και μας έκλεψαν από το πορτμπαγκάζ 2 bagpack !! ασφάλεια μηδέν !!! Σε ερώτηση που κάναμε για κάμερες μας είπε η security ότι δεν υπάρχουν και ότι δεν υπάρχουν κάμερες γενικά σε πολλά καταστήματα! Καμία προφύλαξη του πελάτη ! Και να ήθελα να αγοράσω κάτι τώρα ΟΧΙ !
”Το ενα αστερι το εβαλα γιατι δεν μπορω να μην βαλω κανενα. Απαραδεκτοι. Αγορασαμε ενα βενζινοκινητο αλισοπριονο πριν 2 χρονια. Το χρησιμοποιησαμε μια φορα κ απο τοτε δεν ξαναδουλεψε. Απο τοτε το εχουμε δοσει αρκετες φορες για επισκευη, μας το δινουν πισω χωρις να δουλευει παλι. Οι τεχνικοι μας λενε οτι το αλισοπριονο ειναι μια χαρα. Το ξαναπηραμε πισω κ αυτο δεν δουλευει καθολου. Το αλισοπριονο που πηραμε ηταν εννοειται απο τα καλα. Εθναι απαραδεκτοι.
”ενω πληρωσα την συναρμολογηση και μου ειπαν οτι θα συναρμολογουσαν τισ ντουλαπεσ σε μια βδομαδα απο την ημερα παραδοσησ και τελικα βεβαιωσ δεν ηρθαν, δεν απαντουσαν στα τηλεφωνα, και οταν τουσ καλεσα απο αλλο τηλεφωνο απαντησαν….μετα με πηραν να μου πουν οτι υα ερχοντουσαν σε ενα μηνα…επαγγελματισμός, εξυπηρέτηση ή οταν μολις παρουν τα χρήματα δεν τους ενδιαφέρει τιποτα άλλο…το αφηνω στην κρίση σας!!!κριμα!
”Παραγγείλαμε ένα στρώμα 160χ200 το οποίο είδαμε στην έκθεση. Το εξοφλήσαμε και ρωτήσαμε τον πωλητή πότε θα μας παραδοθεί το στρώμα ώστε να κανονίσουμε την αποκομιδή του παλιού μας στρώματος μια και μας ενημερώσανε ότι δεν αναλαμβάνουν να το πάρουν. Δευτέρα 7/9 λάβαμε μήνυμα ότι το στρώμα θα μας παραδοθεί Τρίτη 8/9 από 9πμ έως 1μμ.Τρίτη πρωί κανονίσαμε για φορτηγό του δήμου και πήραν το παλιό μας στρώμα. Οι μεταφορείς ήρθαν στις 12μμ και μας έφεραν ένα χαρτονένιο πακέτο 50 εκ Χ 200 εκ. Με έκπληξη ρωτήσαμε αν αυτό είναι το στρώμα και μας απάντησαν ότι αυτό είναι, σε κενό αέρος και πρέπει να το ανοίξουμε και να μείνει ανοιχτό για 2 τουλάχιστον μέρες χωρίς να το ακουμπήσουμε. Ρωτώ ΠΟΥ θα κοιμηθούμε εφόσον πετάξαμε το παλιό στρώμα? Ο πωλητής δεν θα έπρεπε να μας ενημερώσει? ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ…
”Δεν μείναμε ευχαριστημένοι από τίποτα. Πήγαμε 3 φορές στο κατάστημα για να παραγγείλουμε έναν καναπέ. Την πρώτη για να τον δούμε. Προσπαθήσαμε να κάνουμε ηλεκτρονικά την παραγγελία. Ζητήσαμε παράδοση αλλά δεν μας άφηνε ηλεκτρονικά το σύστημα γιατί ήθελε και αναβατόριο το οποίο ήταν διαθέσιμο ηλεκτρονικά. Στη δεύτερη επίσκεψη ζητήσαμε μεταφορά και αναβατόριο αλλά να μας κατεβάσουν και τον παλιό καναπέ με όποια επιπλέον επιβάρυνση. Μας είπαν ότι δεν γίνεται. Κλείσαμε τον καναπέ για να μην χάσουμε τις εκπτώσεις (Αύγουστος 2026) και φύγαμε για να βρούμε εμείς αναβατόριο. Την επομένη πήραμε τηλέφωνο για να κλείσουμε σκέτη τη μεταφορά. Μας είπαν ότι πρέπει να πάμε και πάλι από εκεί και πήγαμε. Και όταν μας ήρθε μνμ για την παράδοση είχε εύρος 5 ωρών!!! Παραδόθηκε λίγο πριν την εκπνοή του 5ωρου.
”Η εμπειρία μου με την praktiker ήταν εξαιρετική!
”Παραγγείλαμε την κουζίνα και σε μια βδομάδα ήταν στο χώρο μου !!!
Σημερα στις 12.30μ.μ. προσηλθα να αγορασω κατι ειδη κηπου και συγκεκριμένα φράχτες κηπου.Ρωτησα κάποιον υπάλληλο και μουπε στο βαθος. Στο βαθος ψαχνοντας ερήμην καποιου υπαλλήλου δεν βρηκα. Κάποια στιγμή βλεπω εναν κυριο πουχε μαζεψει καμμιά δωδεκαδα υπαλλήλους και τους εκανε ενημερωση. Περασα κανα δυο φορες εις ματην να μου δωσουν σημασια. Πηγα στην είσοδο και διαμαρτυρηθηκα και ζητησα τον υπεύθυνο. Μουπαν οτι αυτος ηταν ο υπευθυνος. Τελικα με βοηθήσε καποιο παληκαρι και που τελικα ηταν στον εξωτερικό χώρο. Τα συμπεράσματα δικά σας. Τέτοια ώρα μητινγκ κι ο πελάτης;
”Έκανα παραγγελία στις 13/06/26 σε έπιπλα μπάνιου σε φυσικό κατάστημα (Αγ.Βαρβαρα),τα οποία ήταν διαθέσιμα με παράδοση σε 15 εργάσιμες ημέρες.Τους διευκρίνισα ότι τα πράγματα αυτά θα τα έστελνα με μεταφορική σε χωριό, όπου θα έπρεπε να πάρω άδεια από τη δουλειά μου για να τα παραλάβω και να μπει συνεργείο να τα τοποθετησει.Μετά από πολλά τηλεφωνήματα και 25 εργάσιμες παρέλαβα τελικά εχθές 22/07.Ειχα ζητήσει να παραλάβω μεταξύ 07.00-15.00 στην εργασία μου και ενώ μου είπαν για τρίωρο, ήρθε μήνυμα για πεντάωρο 11-4.Τελικα παρέλαβα στις 5 το απόγευμα, αφού μείναμε 2 ατομα ενώ είχαμε σχολάσει από τις 3.Η δικαιολογία ήταν ότι χάλασε το φορτηγό και ήταν στο συνεργείο -ασυστολο ψέμα γιατί ο οδηγός δεν ήξερε τίποτα!!
”Στις 04/07/26 πραγματοποίησα αγορά συγκεκριμένων προιοντων. Η παράδοση θα γινόταν στο σπίτι μου στις 21/07/26 στο διάστημα 09:00 έως 14:00 έπειτα από μήνυμα που μου στάλθηκε στο viber. Ενώ όλο αυτό το χρονικό διάστημα περίμενα στο σπίτι μου για την παραγγελία, μια ώρα μετά την παρέλευση αυτού του χρονικού περιθωρίου δεν είχα καμία ενημέρωση για την εξέλιξη της παράδοσης. Κατόπιν κλήσης που πραγματοποίησα στο 2109940000 μου είπαν ότι τελικά δεν θα παραδοθεί σήμερα η παραγγελία χωρίς να έχω κάποια ενημέρωση από αυτούς! Στο τηλέφωνό μου έδωσαν μια γελοία δικαιολογία ότι δεν ήταν σωστά τα προϊόντα ενώ και χθες που με κάλεσαν το απόγευμα για την επιβεβαίωση δεν ανέφεραν τίποτα τέτοιο. Ούτε ψέματα δεν ξέρουν να λένε. Και ακόμα δεν με έχουν ενημερώσει. Κοροϊδία σε όλο της το μεγαλειο
”Απογοητευτική η εμπειρία.
Έχω παραλάβει η ίδια και περιμένω τηλέφωνο από τον υπεύθυνο/τεχνικό για εγκατάσταση. Ο υπάλληλος όμως δεν είχε σημειώσει στο σύστημα την αγορά,αν και πληρώθηκε κανονικά και μετά από τηλεφώνημα μου περάστηκε στο σύστημα μια εβδομάδα μετά.
Οπότε εκ νέου αναμονή για το περίφημο τηλεφώνημα του τεχνικού.
Θέλω να ακυρώσω την υπηρεσία εγκατάστασης και να πάρω το ποσό πίσω στην κάρτα μου,δεν ξέρω αν θα τα καταφέρω.
Η τηλεφωνική επικοινωνία με τις υπεύθυνες εξυπηρέτησης στην Αθήνα, τραγική….έως και ειρωνεία στην φωνή τους. Αν όχι ειρωνεία,σίγουρα αδιαφορία και καμιά διάθεση εξυπηρέτησης…
Κρίμα.
Επίσης υπάρχει έλλειψη προσωπικού στον χώρο τους…
Οι υπάλληλοι δεν επαρκούν.
Γενικά γίνεται ένας χαμός σ αυτό το κατάστημα….
Να δω πώς θα βρω άκρη…
”Όσες φορές έχω αγοράσει πράγματα πάντα κάτι λείπει, απαράδεκτο
”Ποτε ξανα αγορα on line απο praktiker.
”Ή χειρότερη εξυπηρετηση όλον
”Παραγγειλα ένα κρεβάτι με αποθηκευτικό χώρο το Vaya.. ήρθε μετά από δύο εβδομάδες περίπου και το κεφαλάρι ήταν ξεβαμμενο σε δύο σημεία. Μετά έστειλα mail ως παράπονο και μου το αντικατέστησαν.Περιμενα άλλες δύο εβδομάδες για να καταλήξω να λάβω άλλο ένα κρεβάτι με ρωγμές και σπασίματα στο ξύλο του αποθηκευτικού χώρου και ένα εξάρτημα από τα πόδια να λείπει.. Τι να πρωτοσχολιασω…ότι περίμενα ένα μήνα σύνολο για να κοιμηθώ σε κρεβάτι ή ότι μετά από τόση αναμονή κατέληξα με χαλασμένο έπιπλο που πλήρωσα 650 ευρώ μόνο και μόνο γιατί δεν άντεχα να κοιμάμαι άλλο στον καναπέ…. απαράδεκτη η κατάσταση…Αν είναι να έχετε τόσο χάλια ποιότητα τουλάχιστον κατεβάστε τις τιμές….
”Ήρθα στο κατάστημα της ΚΕΡΚΥΡΑΣ για να αγοράσω ένα ψυγείο, αλλά η εξυπηρέτηση ήταν πολύ αργή λόγω έλλειψης προσωπικού. Περίμενα αρκετή ώρα χωρίς να μπορέσω να εξυπηρετηθώ άμεσα. Εργάζομαι σε δύο δουλειές και γνωρίζω πολύ καλά πόσο δύσκολο είναι να καλύπτονται οι ανάγκες μιας επιχείρησης όταν δεν υπάρχουν αρκετοί εργαζόμενοι. Πιστεύω ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να προσφέρουν καλύτερους μισθούς και καλύτερες συνθήκες εργασίας ώστε να προσελκύουν και να διατηρούν προσωπικό. Έτσι θα κερδίσουν τόσο οι εργαζόμενοι όσο και οι πελάτες, που θα λαμβάνουν την εξυπηρέτηση που αξίζουν.
”Ποτέ ξανά αγορά συσκευών από το Praktiker!!! Παρέλαβα χτυπημένο πλυντήριο ρούχων το οποίο δεν μου το αντικατέστησαν επειδή έβγαλα τις τάπες!!!!! παρεμβαίνοντας έτσι στη συσκευή!!!! Για αποζημίωση μου επέστρεψαν 70 € και πολύ μου ήταν!!!
”Απαράδεχτη αντιμετώπιση!!!
Ποτέ μα ποτέ ξανά!!!!
Έκανα μια τηλεφωνική παραγγελία αρχές Απριλίου και σήμερα 8/6, πάνω από δύο μήνες μετά, δεν έχω παραλάβει ολόκληρη την παραγγελία. Η εταιρεία δεν πήρε καμία πρωτοβουλία να με ενημερώσει για την τόσο μεγάλη καθυστέρηση, αντίθετα έχω καλέσει εγώ δεκάδες φορές παίρνοντας κατά προσέγγιση ημερομηνίες παράδοσης που φυσικά δεν συνέβαινε ποτέ. Η εταιρεία έχει αποδείξει πως δεν έχει καμία ικανότητα για εσωτερική συνεννόηση μιας και δεν μπορεί καν να επικοινωνήσει με τις συνεργαζόμενες αποθήκες για να δώσει με υπευθυνότητα μια ημερομηνία παράδοσης. Απαράδεκτη αντιμετώπιση, φυσικά δεν θ αξαναπροτιμησω το πρακτικερ για καμία αγορά μου μιας και είναι ξεκάθαρο πως δεν υπάρχει κανένα ενδιαφέρον για τους πελάτες της.
”Αγόρασα ένα θαμνοκοπτικό μηχάνημα. Πλήρωσα 15 ευρώ για συναρμολόγηση! Ο τεχνικός είπε ότι ο άξονας δεν είναι σταθερός αλλά στρίβει και πρότεινε να βάλουμε μονωτική ταινία στο σημείο εκείνο για να στερεωθεί και να εφάπτεται καλά. Είπε πως πρώτη φορά συναντά κάτι τέτοιο. Βάλαμε μονωτική ταινία και όντως το πρόβλημα λύθηκε. Σταθεροποιήθηκε. Πρόκειται όμως για ΚΑΙΝΟΥΡΓΙΟ μηχάνημα και αφού έχει αυτό το ελάττωμα κακώς το πουλάνε.
”Μετά η κεφαλή μεσινέζας ήταν χειρίστης ποιότητας και δεν έκλεινε με τίποτα. Την πέταξα και αγόρασα άλλη κεφαλή. Σε τέτοια πολυκαταστήμτα αξίζει να αγοράζεις μόνο φλυτζανάκια του καφέ και όχι τέτοιου είδους μηχανήματα. Προτιμήστε ειδικά εξουσιοδοτημένα καταστήματα που θα σας δώσουν τις κατάλληλες συμβουλές και ας πληρώσετε κάτι παραπάνω. Αξίζει τον κόπο.
Η κριτική μου είναι καλοπροαίρετη. Την κάνω για να δώσω ιδέες για το πώς να βελτιωθεί η κατάσταση. Είχα παραγγείλει τώρα τελευταία μια κούνια εξωτερικού χώρου. Την έστειλαν σχετικά νωρίς, αλλά καθυστέρησε η μεταφορική πάνω από ένα μήνα την παράδοση. Επίσης δεν είχε οδηγίες συναρμολόγησης μέσα στην κούτα και τα μαξιλάρια ήταν άβολα. Κατά τα άλλα καλά. Φθηνή τιμή, καλής ποιότητας σκελετός.
”Επο τις 18/04 πήγα στο κατάστημα ρον Ταυρο έκανα παραγγελία κατι Πλακάκια τα πλήρωσα και μου είπαν θα με ειδοποιήσουν απο το κατάστημα στο ελληνικό για να παω να τα παρω .Σήμερα 28/04 ακομη δεν μπορώ να βρω άκρη γιατι δεν υπάρχουν ολα διαθέσιμα μου είπαν να περιμένω. 5 τηλέφωνα την ημέρα εξυπηρέτηση Ο .
”Οτι χειρότερο υπάρχει.
Άλλο κρεββάτι είδαμε στην έκθεση και παραγγείλαμε άλλο κατάλαβε η πωλήτρια. Άργησαν 2 επιπλέον ώρες από την ώρα που μας ενημέρωσαν πως θα παραδοθεί και κερασάκι στην τούρτα ήρθε χωρίς τις οδηγίες συναρμολόγησης. Η επικοινωνία τους μαζί μας βαριεστημένη και άντε να τελειώνουμε.
”Η εμπειρία μας με το PRAKTIKER σκέτη απογοήτευση.Δεν θα το προτείναμε σε κανέναν. Δυστυχώς δεν σέβονται τα χρήματα που τους δίνουμε.
Παραλάβαμε την κουζίνα μετά από δύο μήνες αφού τους ενοχλούσα συνέχεια..ζήτησα την υπηρεσία συναρμολόγησης, μου είπαν το πολύ σε πέντε εργάσιμες.. ακόμα περιμένω, μάλλον θα εννοούσαν πέντε μήνες,, ρε τι ζώα είναι αυτοί..μας δουλεύουν και από πάνω,,,,το δώσαμε λένε επειγον
”Μην ξαναγοράσει κανένας από το PRAKTIKER μόνο έτσι θα καταλάβουν οτι δεν πρέπει να κοροϊδεύουν τον καταναλωτή. Παρήγγειλα ένα κρεβάτι με αριθμό 54494288 για Σαρωνίδα και κάθε Τρίτη μου λένε οτι φορτώνετε στην μεταφορική και πηγαίνει Σαρωνίδα με αποτέλεσμα να πηγαίνω και να περιμένω το κρεβάτι το οποίο δεν έρχεται ποτέ.Απαράδεκτοι παίζουν με την υπομονή μας .
”