Η ανώνυμη εταιρεία ΤΡΑΙΝΟΣΕ Α.Ε., η οποία ιδρύθηκε την 19.12.2005, αποτέλεσε κατά τη σύστασή της θυγατρική εταιρεία της ΟΣΕ Α.Ε. σε ποσοστό 100%. Από την 1.1.2007 και μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας απόσχισης κλάδου και εισφοράς του από τη μητρική εταιρεία ΟΣΕ Α.Ε., η ΤΡΑΙΝΟΣΕ Α.Ε. ανέλαβε τη λειτουργία και εκμετάλλευση όλων των μεταφορών (επιβατικών, εμπορευματικών, κλπ). Έκτοτε, λειτουργεί ως πλήρως ανεξάρτητη εταιρεία με ξεχωριστή διοίκηση και οργάνωση, σύμφωνα και με τις επιταγές της Κοινοτικής νομοθεσίας. Η έδρα της ΤΡΑΙΝΟΣΕ Α.Ε. είναι στην Αθήνα, αλλά η εταιρεία διατηρεί γραφεία και επιχειρεί σε όλη τη γεωγραφική επικράτεια πλησίον του δικτύου της. Τον Ιούλιο του 2007 ολοκληρώθηκε η διαδικασία συγχώνευσης με απορρόφηση από την ΤΡΑΙΝΟΣΕ Α.Ε. της εταιρίας ΠΡΟΑΣΤΙΑΚΟΣ Α.Ε. (η οποία διαχειριζόταν τον Προαστιακό Σιδηρόδρομο της Αθήνας), προσθέτοντας στο αντικείμενό της και τη διαχείριση και λειτουργία των προαστιακών γραμμών.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Δεν ντρέπεστε;ταξίδευε τό παιδί μου φαντάρος από Αυλώνα Θεσσαλονίκη , είχε φωτιές στο δρόμο,μιλούσα με το παιδί μου στο τηλέφωνο και έπεσε η γραμμή πόση ώρα δεν είχε σήμα καθόλου,και ήθελα να μιλήσω με κάποιον από την εταιρεία ή τόν σταθμό και τό μόνο τηλέφωνο πού υπάρχει είναι το 5ψηφιο και η χρέωση αρχίζει άμεσα;και ο αυτόματος ενημερώνει για τά νέα τής τρενοσε;; γι’αυτό παίρνει τηλέφωνο ο κόσμος ρε λαμογια;;ή γιατί φοβόμαστε επειδή μετά το δυστύχημα δεν διορθώθηκε τίποτα;;κοπροσκυλα πλήρωσα 60 € τηλέφωνο επειδή με είχατε στην αναμονή 20′ και δεν απαντήσατε και κοντεψα να πάθω ανακοπή μέχρι να ξαναμιλήσω με τόν γιό μου.Στους δικηγόρους να τά δώσετε εύχομαι από τον πιο μικρό μέχρι τόν πιο μεγάλο,γιατί όποιος εργάζεται για λαμογια είναι και ο ίδιος λαμογια. Παραιτηθητε όλοι
”Έπιασε πυρκαγιά στη Σίνδο και μας είχαν με καθυστέρηση 40λεπτα μέσα στο IC για να μας πουν να βγούμε, και να παμε έξω να περιμένουμε λεωφορεία. Συνολικά μετά απο 2 ώρες π έφευγε το ΙC ξεκινήσαμε για τον προορισμό μας για Λάρισα με λεωφορεία. Δε θα σχολιάσω οτι για ακριβότερο εισιτήριο του IC θα πρεπε να υπάρχει επιστροφή χρημάτων με τοση καθυστέρηση. ΝΤΡΟΠΗ ΣΑΣ. Αν καποιος πήγαινε Αθήνα, ηθελε να παρει αεροπλανο κι έχανε την πτήση του ποιος το πληρωνε? Σας αξιζει μήνυση και κάνεις να μην σας χρησιμοποιεί. Έχει πιάσει φωτιά και μετά απο πόση ώρα συνειδητοποιείτε οτι θα παρει ο κόσμος τρένο και τον βγάζετε έξω στη ζέστη να περιμένει αλλη μια ώρα? Τόσο ανίκανοι είστε?
”Με χαρά πήρα πάλι το τρένο από Θεσσαλονίκη με προορισμό τον Άγιο Παντελεήμονα, Φλώρινας. Από μικρό παιδί μόνο το τρένο γνώριζα ως μέσο μεταφοράς. Τα τελευταία χρόνια όμως, για λόγους που ποτέ δεν κατάλαβα έχασα αυτή την απευθείας σύνδεση από τον τόπο κατοικίας μου στον τόπο που γεννήθηκα. Μην το αφήσετε να χαθεί. Η γραμμή Θεσσαλονίκη -Φλωρινα είναι σημαντικό να λειτουργεί και με όλους τους ενδιάμεσους σταθμούς. Φτιάξτε τους σταθμούς, την επικοινωνία και την πυκνότητα των δρομολογίων. Κάντε μας να σας εμπιστευτούμε ξανά. Εγώ θα ανέβω και θα ξανά ανέβω στο τρένο. Η αρχή ξαναέγινε, μη το χάσουμε ξανά. Να συνεχιστεί με ποιότητα, συνέπεια και σεβασμό. Ευχαριστώ!
”Και 0 αστέρια αν μπορούσα θα έβαζα. Ότι χειρότερο. Τα τελευταία 2 χρόνια έχει μόνο 2 δρομολόγια για Αθήνα Θεσσαλονίκη και μονιμα καθυστερήσεις.. Δεν αντέχετε άλλο αυτή η εταιρία.
”Βρωμιά στους σταθμούς και συχνές καθυστερήσεις. Έλεος δλδ χωρις φανάρια
”Χρησιμοποιώ τον προαστιακό εδώ και 5-6χρονια . Καθημερινές καθυστερήσεις χωρίς ενημέρωση ΕΝΝΟΕΊΤΑΙ, χωρίς πίνακες ανακοινώσεων δρομολογίων, πολλοί σταθμοί χωρίς να έχεις την δυνατότητα να βγάλεις εισιτήρια μόνο τώρα τελευταία ανοίγουν σιγά σιγά σε κάποιους σταθμούς σε ώρες δημοσίου (το απόγευμα μην βγάλετε εισιτήριο)αν μπουν όμως ελεγκτές θα έχουν την απαραίτητη να πληρώσεις το προσιτό.Οτι χειρότερο υπάρχει σε ΜΜΜ στην Αθήνα που υποτίθεται εξυπηρετεί το μεγαλύτερο ποσοστό ανθρώπων στοιβαγμένοι σαν ζώα.
”Το δρομολόγιο με το οποίο ταξιδεύαμε ηταν από Λάρισα για Θεσσαλονίκη και από εκεί ανταπόκριση για ένα χωριό των Σερρών. Η καθυστέρηση ήταν τραγική, κάθε μισή ώρα έδιναν παράταση στην καθυστέρηση μας και φτάσαμε να επιβιβαστούμε μετά από δύο ώρες, με κίνδυνο να χάσουμε την ανταπόκριση μας. Επιπλέον δεν δώσανε ούτε ένα μπουκάλι νερό στον κόσμο που περίμενε, παρά τις υψηλές θερμοκρασίες που επικρατούσαν. Τραγικοί και απαράδεκτοι. Καλύτερα ταξίδι με ΚΤΕΛ.
”Σε δρομολόγιο που δεν θα είχε στις θέσεις ΑΜΕΑ κάποιον επιβάτη ,ζήτησα να μας βάλουν με την μητέρα μου που έχει βαριάς μορφής άνοια και την αγχωνει να είναι με κόσμο. Μου αρνήθηκαν λέγοντας ότι είναι μόνο για ΑΜΕΑ με κινητικά προβλήματα και αμαξίδιο. Ήταν κατηγορηματικοί ,κι ας μην ταξίδευε σε εκείνο το δρομολόγιο κάποιος με κινητικά προβλήματα .
”Ντροπή σας κύριοι ..αναγκαστικά κάτσαμε άλλου με αποτέλεσμα να έχω μια γυναίκα μέσα στο άγχος και τη σύγχιση ,να μιλάει συνέχεια και να ενοχλεί τους διπλανούς που προς τιμή μας ήταν ευγενεστατοι ..
Ειλικρινά λυπάμαι …δεν ξέρουν τι σημαίνει η έννοια ΑΜΕΑ μάλλον ….εύχομαι να μην περάσει κανείς τους αυτά που ζούμε εμείς οι φροντιστές ….ντροπή σας ..
Μηδέν στο μηδέν! Δέκα λεπτά αναμονή στον πενταψήφιο αριθμό για να μου πουν ότι τα εισιτήρια μου δεν ακυρώνονται τηλεφωνικά! Επιεικώς απαράδεκτη εταιρεία, ιταλικό φρούτο κάκιστης διαλογής!
”Δεν μου επέστρεψαν χρήματα για ακύρωση εισιτηρίων
”Απαράδεκτοι. Μονίμως καθυστερήσεις. Δρομολογια που δεν πραγματοποιούνται. Μεγάλη ταλαιπωρία για εργαζόμενους και τουρίστες. Οι ελεγκτές πάντα εκεί να κόβουν πρόστιμα. Όμως τα έξοδα στα ταξι και οι επιβαρύνσεις δεν υπολογίζονται. 10 ευρώ το εισιτήριο έχει. Λειτουργηστε σωστά γιατί ο κόσμος είναι εξοργισμένος και κάποια στιγμή αυτό θα βγει με κάποιο τρόπο. Ντροπή ντροπη ντροπη στην Ιταλική εταιρεία.
”Άχρηστοι εντελώς. 6 ωρες ταξιδι Αθήνα Πλατύ στο 2025
”Το ένα αστέρι είναι γιατί δεν υπάρχει αρνητική βαθμολογία.Μια απογοήτευση αυτή η εταιρεία και όσον αφορά την εφαρμογή με τα δρομολόγια της που είναι ότι πιο άβολο και μη αξιόπιστο όσο και η τήρηση των δρομολογίων της που είναι κάθε μέρα με καθυστέρησεις.Ειδικα το δρομολόγιο Πειραιάς-Αεροδρόμιο που αν πρέπει να φτάσεις εγκαίρως δεν υπάρχει περίπτωση!!!Επισης,το πενταψήφιο των παραπόνων!Πρεπει να πληρώσεις για να σου πουν κάντε αναφορά με mail και η κλήση σας ηχογραφείται…
”Σοβαρευτείτε…Δεν σας παίρνει για χειρότερες εντυπώσεις και εξυπηρέτηση!
Η εταιρεία είναι απαράδεκτη το λιγότερο που μπορώ να πω. Φτάνοντας στον σταθμό Λαρίσης για να πάρω το συρμό για Θεσσαλονίκη και αφού έχω βγάλει εισητηριο μέρες πριν μου λέει ο υπάλληλος της Hellenic train σε εμένα και άλλα δέκα άτομα ότι το δρομολόγιο που ήταν να φύγουμε στις 07:55 αλλαξε και έφυγε στις 07:00. Παίζουν με όλο τον κόσμο δεν ενημερώνουν και κάνουν ότι θέλουν. Μας πήγαν πίσω τις υποχρεώσεις μας γιατί έτσι και γιατί μπορούν. Πότε ξανά με Hellenic train . Μπαίνοντας και διαβάζοντας τι κάνει η εν λόγο εταιρεία κατάλαβα ότι το έχει σύστημα. .
”Επιεικώς απαράδεκτοι όλο το προσωπικό από άποψη ελεγκτών, οδηγών, εκδοτήρια εισιτηρίων, τηλεφωνικό
”22/08/2025 9:00 πειραιας κιατο. Απαράδεκτη συμπεριφορά ελεγκτού στον Προαστιακό.
”Αντί να δείξει επαγγελματισμό, η ελεγκτής μας μίλησε με φωνές, προσβλητικά και υποτιμητικά μπροστά σε όλο το βαγόνι, παρότι δεχτήκαμε αμέσως να εκδώσουμε νέα εισιτήρια. Δεν είναι η πρώτη φορά που η συγκεκριμένη υπάλληλος δημιουργεί παρόμοιες εντάσεις, φαίνεται να έχει πάγια τακτική να τσακώνεται με επιβάτες και να τους μειώνει. Να σημειωθεί πως της επισημαίναμε ότι πρέπει να μιλάει καλύτερα διότι εργάζεται σε χώρο για να εξυπηρετεί πολίτες εκείνη όλο και περισσότερο ανέβαζε τόνους και μας ειρωνευόταν. Πληρώσαμε τα εισιτήρια όλα από την αρχή αν και είμαστε φοιτητες με περιορισμένο εισόδημα. Τα συγχαρητήρια μου στην εξυπηρέτηση σας. Πλέον μόνο με ΚΤΕΛ
Κατερινη για αθηνα απο τις 8 το πρωι βγαζει κρυο αερα Απαραδεκτο Ο υπευθυνος λεει δεν φταιειΓενικα πσρατημενη κατασταση
”Ο Προαστιακός από Δουκίσσης για αεροδρόμιο ήταν μες τη βρώμα. Σιχαίνεσαι να καθίσεις..τα τοιχώματα,τα καθίσματα,το πάτωμα…χαλια
”Εγκληματίες. Σταματήστε τη λειτουργία του τώρα. Από τώρα έως ότου εγκατασταθούν τα απαιτούμενα συστήματα ασφαλείας!
”28 / 02
”εγκληματίες
Επιβιβάστηκα στο τρένο μαζί με την γυναίκα μου στην A CLASS. Μόλις ανεβήκαμε στο βαγόνι μας μου ήρθε μια πολύ έντονη μυρωδιά τσίκνας και τουαλέτας. Στη μέση της διαδρομής διαπιστώσαμε ότι η κύρια που καθάριζε τις λεκάνες από τις τουαλέτες, κάτι το οποίο το είδα με τα μάτια μου, με το ίδιο πανί, χωρίς να πάρει από το σακίδιο της το άλλο πανί που είναι για τα καθίσματα, καθάριζε και τα καθίσματα και τα τραπεζάκια των επιβατών της A CLASS.
”Η χειρότερη εταιρία ! Καθυστερήσεις και μόνιμα έχουν κάποια πρόβλημα … Και μετά σου λέει κατανόηση ; Ποια κατανόηση ; Ακυρώνουν δρομολόγια δεν ενημερώνουν και ψαχνόμαστε
”Δεν είναι καθόλου αξιόπιστα τα τρένα τους αργούν διώχνουν κόσμο και κλείνουν τα εκδοτιρια εισιτήριων αργούν να έρθουν πότε στην ώρα τους αλλά τα λεφτά από τα εισιτήρια μια χαρά τα παίρνουν θα απολύσουν κόσμο που έχουν οικογένεια παιδιά μέχρι και έγκυο θα απολύσουν θα έπρεπε να ντρέπονται μετά από Άσα έχουν γίνει είναι ξεφτίλες όλοι τους.
”Ανεβαίνεις στο τρένο και σε ενημερώνουν εκείνη τη στιγμή ότι πρέπει να πληρώσεις 5€ για να σου φυλάξουν τη βαλίτσα.
”Καμία ενημέρωση πιο πριν και δεν είναι το θέμα τα 5€.
Ελλάδα
Η προσωπική μου εμπειρία με την Hellenic Train ήταν μία χαρά. Το τραίνο έφτασε στην ώρα του, τα καθίσματα ήταν άνετα και η διαδρομή κύλησε ομαλά χωρίς κανένα πρόβλημα. Επίσης το προσωπικό που μας εξυπηρέτησε ήταν πολύ φιλικό.
Ελπίζω τα τραίνα μας να συνεχίσουν έτσι, και να γίνονται και καλύτερα όσο περνάει ο καιρός.. (καλό θα είναι να βάλουν και internet σύντομα)
”