Η ACS Ταχυδρομικές Υπηρεσίες Μ.Α.Ε.Ε., εταιρεία του Ομίλου Quest, λειτουργεί στην Ελληνική αγορά από το 1981 και αποτελεί την ηγέτιδα εταιρεία στο χώρο της, διακινώντας ετησίως πάνω από 60 εκατομμύρια αποστολές, από το σύνολο των υπηρεσιών της (courier και post).
Μετάβαση στον ιστοτόπο1,185 κριτικές για “ACS Courier”
Σύνοψη κριτικών
Δημιουργήθηκε με AI, βάσει πρόσφατων κριτικών
Η συντριπτική πλειοψηφία των κριτικών είναι εξαιρετικά αρνητική, με την ACS να χαρακτηρίζεται συχνά ως η χειρότερη εταιρεία courier στην Ελλάδα. Τα βασικά παράπονα αφορούν καθυστερήσεις παραδόσεων και ψευδείς δηλώσεις «απών» ή «δεν βρέθηκε ο παραλήπτης», αυθαίρετη μεταφορά δεμάτων σε lockers χωρίς ενημέρωση παρά την πληρωμή για παράδοση κατ' οίκον, καθώς και ανύπαρκτη τηλεφωνική εξυπηρέτηση με ατελείωτη αναμονή. Πολλοί πελάτες αναφέρουν επίσης αγένεια προσωπικού σε συγκεκριμένα καταστήματα και απώλεια ή φθορά δεμάτων. Ελάχιστες κριτικές είναι θετικές, επισημαίνοντας ευγένεια κάποιων υπαλλήλων ή έγκαιρη παράδοση.
Έκανα μια παραγγελία και ζήτησα με αντικαταβολή και ας ηταν μεγαλύτερο το κόστος Ζήτησα να γινει η παράδοση απο κουριερ στην οικία μου.Και ενω με χρέωσαν αντικαταβολή μου στέλνουν ενα μήνυμα να το παραλάβω απο ενα box που πρέπει να πάρω ταξι για να παω και να πληρώσω ηλεκτρονικά. Εαν ήθελα box και να πληρώσω ηλεκτρονικα θα το έκανα μόνη μου να γλυτώσω και την αντικαταβολή. Ειναι λογος να μην κάνω παραγγελία εαν ειναι με την δικη σας εταιρεία
”Περίμενα ένα δέμα που δεν έφτασε ποτέ. Η δήλωση του οδηγού ότι δεν ήταν κανείς στο σπίτι είναι λανθασμένη. Υπήρχαν δύο οικογένειες στο σπίτι.
”Δεν υπήρχε καμία ειδοποίηση στο γραμματοκιβώτιο ότι ο οδηγός παράδοσης ήθελε να παραδώσει το δέμα και ότι δεν ήμουν σπίτι. Και γενικά, καμία ειδοποίηση από την ACS σχετικά με την τοποθεσία του δέματός μου.
Εφόσον τα προϊόντα είναι ευπαθή, το περιεχόμενο δεν είναι πλέον κατάλληλο για κατανάλωση.
Δεν συνιστάται καθόλου. Βρείτε άλλον courier αν έχετε κάτι να στείλετε.
Ό,τι χειρότερο από εταιρεία μεταφορών. Έχει φύγει δέμα από την Αγία Παρασκευή από τις 28 Αυγούστου 2026 το οποίο περιέχει υλικά κολοστομίας για ασθενή που έχει χειρουργηθεί για καρκίνο του εντέρου και φτάνει στη Νέα Μάκρη 7 Σεπτεμβρίου .
”Ενω εχω δηλωσει ACS point στον Κορυδαλλο άργησαν να μου στείλουν το δέμα ενω φαινόταν ότι έχω παραλάβει. Μετά απο παραπονα στον σκρουτζ μου ήρθε μήνυμα να παω να παραλάβω από Αιγαλεω με αποτέλεσμα να χρεωθεί και ταξι Ενω υπάρχουν τόσα ACS point στον Κορυδαλλο
”Για ακόμα μία φορά, η επαφή με τους εργαζομένους στην ACS Χίου υπήρξε τουλάχιστον λυπηρή. Αγένεια, ασυνεννοησία, ένα μόνιμα βρώμικο κατάστημα, που βρωμοκοπάει τσιγαρίλα, αγένεια ακόμα και μεταξύ των εργαζομένων της εταιρείας, έλλειψη ή και ανυπαρξία σειράς προτεραιότητας. Ένα δέμα παρελήφθη. Το άλλο, κάπου βρίσκεται, με έναν κάποιον courier, ο οποίος μπορεί να σε καλέσει όταν θα είναι έξω από το σπίτι σου, αλλά ό,ι νωρίτερα, διότι δεν είναι δουλειά του (!!!!) , μου είπαν με ύφος στο κατάστημα. Όταν τους εξήγησα πως εγώ εργάζομαι, άρα πώς να με βρει σπίτι, μου είπαν θυμωμένα ότι εφόσον έχω λάβει μήνυμα για παραλαβή δέματος, οφείλω να το έχω δει -κι ας εργάζομαι χωρίς να επιτρέπεται να χρησιμοποιηθεί κινητό- και να έχω διευκρινήσει σε ΑΜΕΣΗ απάντησή μου προς την εταιρεία πως δεν είμαι εκεί!
”Πήγα στο κατάστημα της ACS στη Σητεία για να στείλω έναν απλό χάρτινο φάκελο Α4, που περιείχε μόλις 12 σελίδες χαρτί, με παραλαβή από ACS Locker στα Άνω Πετράλωνα στην Αθήνα.
Αντί για μια απλή και γρήγορη διαδικασία, άρχισαν να μετρούν τον φάκελο… με μεζούρες! Με την πρόφαση ότι «μόνο έτσι πάει στα locker», βάφτισαν έναν απλό φάκελο ως «δέμα» και με χρέωσαν το εξωφρενικό ποσό των 13,89€! Για μια αποστολή που σε οποιαδήποτε άλλη εταιρεία courier κοστίζει γύρω στα 7€, πλήρωσα σχεδόν τα διπλάσια.
Δεν υπάρχει καμία λογική στο να αντιμετωπίζεται ένας επίπεδος φάκελος με λίγα χαρτιά ως όγκος δέματος απλά και μόνο επειδή προορίζεται για θυρίδα. Απέδειξαν για μία ακόμη φορά ότι είναι οι χειρότεροι τόσο στην τιμολογιακή πολιτική όσο και στη συμπεριφορά απέναντι στον πελάτη. Μακριά!
”Μας δουλεύουν, πληρώνουμε μεταφορικά για τον κανένα και θέλουν να περάσουμε να πάρουμε μόνοι μας τα πακέτα , περνούν τηλέφωνο το σηκώνουμε δεν απαντά κανείς και μετά κλείνετε η γραμμή και έρχεται η ειδοποίηση ότι δεν μας βρήκαν , ρε πάτε καλά , και φυσικά πέρασαν και οι 2 φορές και δεν έχουμε τρίτη , ξαναλέω πάτε καλά ? Άλιμονο από τους εμπόρους αυτό έχω να σας πω ντροπή σας , δεν έχετε ανθρώπους να στείλτε και παίρνετε τηλέφωνο χωρίς να απαντάει κανείς αυτό σε μένα έχει γίνει πάρα πολλές φορές σήμερα αγανάκτησα
”Ψεύδονται συνεχώς με ψεύτικες αιτιολογίες που δεν ισχύουν, προκειμένου να μην παραδώσουν οι ίδιοι/ες το δέμα στη διεύθυνση αποστολής, αλλά για να αναγκάζουν τους συναλλασσόμενους πελάτες να πηγαίνουν οι ίδιοι να παραλαμβάνουν το δέμα τους. Αφορά σε μεγάλο βαθμό την ACS Ανάληψης Ρόδου.
”Ψεύδονται ότι τάχα όταν το δέμα προέρχεται από Κίνα θα πρέπει να παραληφθεί από το κατάστημα, κάτι το οποίο δεν ισχύει. Όλες οι άλλες ταχυμεταφορικές παραδίδουν κανονικά. Δεν απαντάνε ποτέ στο τηλέφωνο του τοπικού τους γραφείου. Ψεύδονται ακόμα και για το βάρος, ότι όταν υπερβαίνει τα 15 κιλά πρέπει να το μεταφέρει ο ίδιος ο πελάτης από το κατάστημά τους στη διεύθυνση αποστολής. Το δέμα ακόμα κι αν είναι πολύ ελαφρύτερο αποό 15 κιλά, λένε ψέματα ως προς το βάρος του… Μακριά από τέτοιες επιχειρήσεις!
Πριν 10 μέρες στέλνω δέμα με παπούτσια σε νησί ρωτάω τι κόστος θα έχει ο παραλήπτης μου λέει 15 € τα στέλνω μετά από τρεις μέρες μου τα στέλνουν από το νησί και πάω να παραλάβω με έξοδα δικά μου και μου λένε 35 για το ίδιο δέμα τα παπούτσια,μετά από τρεις μέρες πάω να στείλω τα παπούτσια πάλι στο νησί και μου λένε ότι δεν μπορούμε να τα στείλουμε εάν δεν έχει κάνει αίτηση αποδοχής ο παραλήπτης από το νησί ό,τι να ‘ναι η χειρότερη μεταφορική. Ξέχασα να τονίσω σε όλες τις περιπτώσεις ανέφερα ότι θα τα παραλάβουν από το κατάστημα και το δέμα ήταν ακριβώς το ίδιο το ίδιο κουτί με τα ίδια παπούτσια μέσα.
”Ο διανομέας πήγε σε λάθος διεύθυνση αντί για ορφεος 46 πήγε στο 44 χτύπησε σε λάθος όνομα αντί για Αθανάσιος Γκουτζης χτύπησε στο Δημήτρης μου ήρθε κλήση και με το που το σήκωσε έπεσε η γραμμή και όταν προσπάθησα να πάρω πίσω έφαγα σύνολο 40 λεπτά και δεν το σήκωσε κανένας. Το λιγότερο ΑΠΑΡΆΔΕΚΤΟΙ . υστερόγραφο ακόμα δεν έχω εξυπηρετηθεί
”Τους παίρνω τόσες μέρες τηλέφωνο , τους στέλνω μέιλ και τίποτα . Είχε καθυστέρηση η παραγγελια μου και προσπαθώ να επικοινωνήσω να αλλάξω διεύθυνση γιατί έφυγα εκτός Αθήνας και μέχρι να γυρίσω θα έχει χαθεί …
”καλεσα το πρωι να αναζητησω το δεμα μου – απαντυησε ενασ κυροσ οτι το δεμα δεν υπαρχει – εστειλα ιμειλ στην εταιρεια στο εξωτερικο και μου απαντησαν οτι το δεμα ειναι στη κεφαλονια τ – πηρα τηλέφωνο στην acs και απαντησε μια κοπελα οτι τελικα ναι το δεμα εινα στη κεφαλονια και να παω να το παραλαβω ! ελεοσ – δινουν λαθοσ πληροφοριεσ και περιμενω απο το εξωτερικο να μου πουν οτι το εχει η acs- και to χειροτερο να χρειαστει να επιμεινω για να βρω το δεμα κ το δικιο μου με αυτη την εταιρεια
”Παρέδωσα δέμα με ακριβή διεύθυνση κάνατε λάθος την οδό και δεν παραδώσατε το δέμα ….και ζητήσατε από τον παραλήπτη να έρθει να το παραλάβει από το κατάστημα ….εγω πλήρωσα για παράδοση στην διεύθυνση που σας έδωσα….Λυπαμαι πολύ για τη κακή εξυπηρέτηση….θα το σκεφτώ για την επόμενη φορά…..
”Απορώ γιατί υπάρχει η συγκεκριμένη μεταφορική! Δε μου στείλανε ποτέ μύνημα για δέμα πληρωμένο που περίμενα από εξωτερικό, το γύρισαν πίσω στο εξωτερικό σαν τεμπελχαναδες, τα λεφτά δεν τα πήρα ποτέ πίσω εφόσον η εταιρία που παρήγγειλα είδε ότι απλά δεν πήγα να πάρω το δέμα μου απ’ τα skroutz point της acs που πήγαν κ συνεργάστηκαν! Κλείστε το επιτέλους
”20 λεπτά αναμονή στο τηλέφωνο και δεν απάντησε ποτέ, κανείς!
”Η e-assistant, ό,τι πιο γελοίο και άχρηστο έχω αναγκαστεί να χρησιμοποιήσω.
Αδύνατο να κάνεις αλλαγές στον τρόπο παράδοσης της αποστολής, παράλογη ροή απαντήσεων και επιλογών.
Το locker δεν αναγνώρισε τον PIN που μου είχε στείλει η ΑCS για την παραλαβή, ούτε τον αριθμό τηλεφώνου και μετά από 10′ αναμονής για υπάλληλο στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών της ACS , ο εκπρόσωπος μου είπε ότι ενώ το mail είναι το δικό μου, ο αριθμός τηλεφώνου είναι λάθος, οπότε ως φαίνεται κάποιος άλλος πριν από εμένα, πήρε από locker την παραγγελία μου και να επικοινωνήσω με την εταιρεία στο εξωτερικό που είχα κάνει την παραγγελία και την έχω πληρωμένη! Αν αυτό δεν λέγεται ΚΛΟΠΗ ή ΑΠΑΤΗ , τότε τί λέγεται;
”2 πακέτα προς παραλαβή από μένα, το ένα από τα 2 καθυστέρησε 3 βδομάδες και το έστειλα πίσω το άλλο ενώ ήρθε το μήνυμα και εκτός αυτού με πήρε ο διανομέας τους ότι είναι εδώ ο αγενεστατος μεσήλικας που ήταν μπροστά στην υποδοχή με ύφος μου είπε ότι δεν υπάρχει και πριν καν τέλειωσει η κουβέντα μας είπε στον επόμενο να περάσει ενώ ακόμα μιλούσαμε, του έδειξα το μήνυμα τούς ότι είναι εδώ και το τηλέφωνο του διανομέα με έγραψε κανονικά.. έχω παραλάβει 500 κιβώτια από την acs κάθε φορά μια ιστορία ένα παράπονο.. οπότε μου λένε ότι μου στέλνουν πακέτο από acs τους δίνω παραπάνω χρήματα για να το πάνε αλλού. Είστε άχρηστοι για τιποτα δεν είστε γνώμη μου διώξτε τα σκατα μέσα από το κατάστημα της Χίο και πάρτε κανέναν άνθρωπο που θέλει να δουλέψει..
”Εχω παραγγείλει ενα δεμα κ με εχουν στο σπιτι εδω κ δυο μερες οτι ταχα μου ερχονται. Τελικα το δεμα αναγκάζομαι να το παραλάβω εγω απο το καταστημα αφου το παιδι που με καλεσε εχθες αφαντο !! Κ ουτε Συγγνώμη δεν ακουσα
”Απαράδεκτο! Εννοείται οτι δεν θα ξαναπροτιμησω την ACS
Η συγκεκριμένη εταιρεία είναι απαράδεκτη! προσπαθούσε με 15 μέρες να αλλάξουμε το τόπο παράδοσης, στο τηλέφωνο δεν απαντάει κανένας, μέσω του e-mail δε μας απαντήσανε ποτέ, και όταν κάναμε αλλαγή διεύθυνσης παράδοση ηλεκτρονικά– δεν έγινε ποτέ! ντροπή και αίσχος!
”Δεν με εξυπηρέτησατε και ήμουν μιση ωρα στην αναμονη για δέμα που έχω στείλει και δεν παρέλαβε ποτέ ο πελάτης μου ενώ το είχα ήδη πληρωμένο.
”Είναι οι χειρότεροι με επίπεδο εξυπηρέτησης και επικοινωνίας ζούγκλας. Οι κωδικοί για τις θυρίδες δεν ανταποκρίνονται ,ποτέ δεν κατάφερα να μιλήσω με εκπρόσωπο, πουθενά , συνέχεια στην τηλεφωνική αναμονή και όταν μίλησα με κάποια δεν ήθελε να με ακούσει διότι είχε δουλειά και μου είπε να περιμένω . ανίκανοι ,αγενεστατοι , αδιάφοροι,απαράδεκτοι
”Αν υπήρχε και χειρότερη βαθμολογία αυτήν θα σας έβαζα. Είστε ΑΧΡΗΣΤΟΙ και ΑΝΙΚΑΝΟΙ να παραδώσετε ένα δέμα εντός αττικής.
”Το ραντεβού υποτίθεται ήταν για σήμερα 16/7/2026 μεταξύ 13:10 και 15:10 όπως έλεγε το μήνυμα που στείλατε στις 10:30 στις 14:15 ήρθε ένα άλλο μήνυμα για ελλιπή στοιχεία στην παραγγελία…στην οδό παράδοσης βρίσκεται μία μονοκατοικία. Ισχυρίζεστε πως έλειπε ο όροφος!
είστε σοβαροί; Θέλετε όροφο σε μονοκατοικία;
Τι ανόητες δικαιολογίες προφασίζεστε για να μην κάνετε την παράδοση και να υποχρεώνετε τον κόσμο να πάει σε θυρίδα ή ακόμα χειρότερα να στηθεί στην ουρά, ώστε να παραλάβει το δέμα το οποίο έχει χρεωθεί και πληρωθεί φυσικά για παράδοση στην πόρτα μου…Ντροπή σας και Αίσχος!
το τηλεφωνικό σας κέντρο δε λίαν επιεικώς “ακατοίκητο νησί”
Καλούν απο σταθερο και καλα οτι θα σε συνδέσουν με το διανομέα.. η κλήση κλείνει και ξαφνικά ενώ είσαι στη διεύθυνση παράδοσης βάζουν οτι δεν έγινε η παράδοση με αιτιολογία “ΑΠΩΝ”. Προσπαθείς να επικοινωνήσεις σε οποιοδήποτε τηλέφωνο της εταιρείας και δεν απαντάει ποτε κανένας. Βάζουν απο μόνοι τους το δέμα σε locker και πας τελευταία μερα να το πάρεις και δεν ειναι εκει. Καταλήγει το δεμα στο κατάστημα και απορώ τελικά γιατι πληρώνουμε μεταφορικά.
”Η χειρότερη εταιρεία στον κλάδο της πανελλαδικά.
Θα το ξανασκεφτώ πριν παραγγείλω απο e-shop που συνεργάζεται μαζι τους.
Απαράδεκτη …
”Σε παραγγελία μου ο διανομέας δεν με βρήκε καθώς βρισκόμουν στην εργασία μου οκ λογικό…
Σε αλλεπάλληλες προσπάθειες να μιλήσω με υπάλληλο του υποκαταστήματος να εξακριβώσω ότι η παραγγελία μου επέστρεψε στο κατάστημα Μενιδίου με σκοπό την παραλαβή από εμένα τον ίδιο κατέστη αδύνατο καθώς η ηλεκτρονική βοηθός με παρέπεμπε σε αναμονή εκπρόσωπου δύο διαδοχικές φορές με αναμονή πάνω από 15 λεπτά όπου βαρέθηκα και έκλεισα την γραμμή.
Περίμενα ένα δέμα από το εξωτερικό στο κατάστημα στη Φιλολάου 25 και πέρασα από εκεί όπου δεν είχε έρθει ακόμα .Λεω στην υπάλληλο κρατήστε μου το δέμα για 4 μέρες γιατί θα απουσιάζω και θα περάσω να το πάρω εγώ όπως και έκανα.
”Φθάνω εκεί μετά από 4 μέρες και το δέμα μου λένε το δέμα έχει επιστραφεί στο εξωτερικό .
Μιλαμε για απαράδεκτη εταιρία .
Δεν απαντάνε στα τηλέφωνα ούτε σε email