Η ACS Ταχυδρομικές Υπηρεσίες Μ.Α.Ε.Ε., εταιρεία του Ομίλου Quest, λειτουργεί στην Ελληνική αγορά από το 1981 και αποτελεί την ηγέτιδα εταιρεία στο χώρο της, διακινώντας ετησίως πάνω από 60 εκατομμύρια αποστολές, από το σύνολο των υπηρεσιών της (courier και post).
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Στέλνει νέο μύνημα δήθεν για ανακριβή διεύθυνση και επιβεβαίωση και μετά χρεώνει επιπλέον για την “διευκρι
”Όταν η εταιρεία σας μας παραδίδει πακέτα…τις απειροελάχιστες φορές που συμβαίνει αυτό μας πιάνει απροετοίμαστους!! Αναρωτιόμαστε τι έγινε κ μας το παραδώσατε χωρίς να περάσουμε το γνωστό μαρτύριο του που βρίσκεται το δέμα μας!! όταν είμαστε τυχεροί κ επικοινωνεί ο διανομέας αλλά δεν καταφέρνουμε να απαντήσουμε μετα το χάος!!! Χρειαζόμαστε ΠΑΡΑ ΠΟΛΛΑ περισσότερα acs points στην περιοχή Τρίλοφος-πλαγιαρι-καρδια άμεσα!!!
”ειστε οι χειροτεροι. ποτε δεν σηκωνεται τηλ. να συννενοηθουμε.. ειστε 0
”Γενικά δεν αντιμετώπισα πότε πρόβλημα με την εταιρεία όλα άψογα αλλά η διαδικασία παράδοσης στα acs lockers είναι απαράδεκτη . Δεν έχω κανένα θέμα να παραλάβω είτε από κατάστημα είτε από locker , όμως ο πελάτης θα ήταν καλό να ενημερώνεται για την οποιαδήποτε ενέργεια και πόσο μάλλον να είναι σύμφωνος με αύτη .
”Περιμένω μια αντικαταβολή. Με παίρνει τηλέφωνο ότι είναι κάτω από την πολυκατοικία, κ ζητά να κατέβω να παραλάβω. Του λέω έχω μωρό που κοιμάται, σε παρακαλώ ανέβα με το ασανσέρ. Δεν μπορώ μου λέει, δεν λειτουργεί στον όροφο το μηχάνημα!!! Τι είδους εξυπηρέτηση είναι αυτή; Αφού ξυπνησα το παιδί κ κατεβήκαμε κάτω, του λέω αγανακτισμένη, γιατί αυτό συμβαίνει μόνο στο δικό σας μηχάνημα; Να παραλαμβάνετε από το κατάστημα αν δεν εξυπηρετείτε κ έφυγε… Όπως καταλαβαίνετε, δεν πρόκειται να χρησιμοποιήσω ACS ποτέ ξανα
”Έχω λάβει δεκάδες δέματα εδω και χρονια,που παραδόθηκαν στην οικία μου(Ν.Αγαθουπολη).Για τα 4 τελευταία κλήθηκα να τα παραλάβω από το τοπικό κατάστημα Αιγινίου(6 χιλιομετρα).Τι άλλαξε στην πολιτική παραδοσης;
”Πλήρωσα για παράδοση της παραγγελίας στη διεύθυνση της κατοικίας μου στην Πευκη. Ο προμηθευτής παρέδωσε το δέμα στην acs. Η εταιρεια courier ομως εστειλε μήνυμα ότι το δέμα (να σημειωθεί ότι ειναι μικρού μεγέθους και βαρους) βρίσκεται σε point στο Μαρούσι 4 χλμ από την κατοικία μου !Διαμαρτυρηθηκα στον έμπορο ο οποίος έστειλε υπόδειξη στην acs η παράδοση πρεπει να γίνει στην διεύθυνση που δηλώθηκε κατα την αγορά.
”Αποτελεσμα; Νέο μήνυμα από την acs ότι το δέμα βρίσκεται στα γραφεία τους στο Μαρούσι μέχρι να επιστροφή στον έμπορο!
Οι άνθρωποι είναι απαράδεκτοι.
Βαθμολογία μηδέν !
Αποστολή προς εμένα σταλμένη Δευτέρα χωρίς να με ρωτήσουν κατέληξε σε locker για να “την πάρω πιο γρήγορα” επειδή δεν μπορούν να την φέρουν πριν την Πέμπτη λόγω φόρτου εργασίας
”ΕΛΕΟΣ ΚΑΙ ΝΤΡΟΠΗ ΤΟΥΣ
1 ωρα εξω απο locker οδός Κοραή Μοσχάτο προσπαθοντασ να παρω το δεμα . η συνδεση με το τηλεφωνο που δινουν δεν γινετε ποτε . απο τισ χειροτερεσ εταιρειεσ courier.
”Τέτοια απαραδεκτη συμπεριφορά του υπεύθυνου της acs σε συγκεκριμένο κατάστημα το οποίο είχε την υποχρέωση να κρατήσει δέμα μέχρι μια συγκεκριμένη ημερομηνία αλλά την επέστρεψε 2μερες ποιο νωρις πισω καιχωριςνα ενημερώσει πριν ότι υπάρχει δέμα.
”Τους εχουμε βαλει νταβατζηδες στις παραγγελιες μας. Αλλαζουν τη μεθοδο αποστολης με παραδοση στο χωρο σου που εχεις επιλεξει και εχουν τωρα το στυλακι να περιφερουν το δεμα σου σε οποιο locker γουσταρουνε μαζι με το μηνυματακι οτι αν δεν το παραλαβεις σε καποιες μερες θα το πανε στο καταστημα και μετα επιστροφη στον αποστολεα. Μιλαμε για αυθαιρεσια θρασος και εκβιασμο. Το αποτελεσμα ειναι 6 ημερες αυθαιρετη κρατηση και καθυστερηση. Μην πουμε και για την παραπλανηση στην εξελιξη της αποστολης! Εχω κανει καταγγελια στην διορισμενη απο την κυβερνηση ανεξαρτητη αρχη !!!
”Δυστυχώς δεν περίμενα ότι υπάρχει τόσο χάλια εταιρεία κούριερ στην Ελλάδα. Παρέδωσα μικρό δέμα στις 15 Μαίου ορίζοντας παράδοση κατ οίκον έως το πολύ 18/5/2026 μου είπαν. Ούτε έως 20/5/2026 δεν είχε ενημερωθεί ο παραλήπτης. Με συνέπεια να απευθυνθεί ο ίδιος στο κατάστημα στις 20/5/2026 για να παραλάβει. Φανταστείτε να μην είχε πάει ο ίδιος να παραλάβει. Με τα απλά ΕΛΤΑ θα είχε φτάσει πιο νωρίς. Ήθελα να ήξερα αν δεν είχε ο ίδιος πάει να παραλάβει πότε θα του το πήγαιναν!!! Ουδέν κακόν αμιγές καλού!!! Καθώς έμαθα ότι υπάρχει και αυτή στον κλάδο των ταχυ-Σκατο-μεταφορών στην Ελλάδα!!!
”Περιμενα ενα πακετο, ο κουριερ δεν με πηρε ουτε ενα τηλεφωνο να με ενημερωσει οτι ερχεται να αφησει το πακετο και απλα δηλωσε την παραγγελια μου ως «αγνωστος παραληπτης» μια απ τις χειροτερες εταιριες διανομης.
”Η συμπεριφορά τους ειδικά στο υποκατάστημα Νέας Σμύρνης συγκεκριμένα μιας υπαλλήλου ειναι απαράδεκτη και προσβλητική. Αν δεν μπορεί να διαχειριστεί τον όγκο της δουλειάς και τα λάθη ακόμα και των άλλων περιοχών να ξεσπά στους πελάτες. Πρέπει να ηρεμήσει.
”Δεν σηκώνουν ποτέ τα τηλέφωνα…αγενής και αδιάφοροι! είναι η τελευταία φορά που συνεργάζομαι με την acs!
”Το συγκεκριμένο κούριερ που βρίσκεται στην Απολλωνία δεν μας φέρνουν τα δέματα στο σπιτι
”Ντροπή και ξεφτίλα.Πληρώνουμε μεταφορικά για παράδοση στο σπίτι και η ACS αφήνει τα δέματα όπου τη βολεύει,σε lockers στην άλλη άκρη της Ηλιούπολης.Έχω δηλωμένο“favorite locker”εδώ και μήνες κ παρ’ όλα αυτά το αγνοούν όποτε θέλουν,με τη μόνιμη δικαιολογία ότι «οι θυρίδες ήταν γεμάτες». Ψέματα και πλήρης αδιαφορία για τον πελάτη.
”Χθες άφησαν παραγγελία σε μακρινό locker, ο γιος μου πήγε με το PIN που έστειλαν και το σύστημα δεν λειτουργούσε καν. Κόσμος αγανακτισμένος, φωνές, όλοι να περιμένουν άδικα.Από την ACS;Μόνο ψέματα κ δικαιολογίες. Μας είπαν ότι «δεν φαίνεται να έχουμε favorite locker»,ενώ το έχουμε δηλώσει κανονικά κ ότι θα στείλουν τεχνικο, φυσικά δεν εμφανίστηκε ποτέ.
Αυτή δεν είναι courier εταιρεία. Είναι ταλαιπωρία και κοροϊδία με λογότυπο, για υπηρεσίες που ΔΕΝ παρέχουν!
Απαράδεκτοι..το δέμα που εστειλα δεν παραδόθηκε καν στον παραλήπτη με την δικαιολογία οτι δεν ήταν εκει..και δεν τηλεφώνησαν ποτέ..και στο τέλος το έστειλαν πίσω..ΤΡΑΓΙΚΟΙ
”Το site μεσα λεει πως η αποστολη ειναι στο καταστημα
”Πηγααπο κει κ μου λενε πως το χει μαζι του για να παραδωθει σε λοκερ φυσικα δεν παραδωθηκε κ αναγκαστηκα να ξαναπαω
Εχει γινει απειρες φορες αυτο
Απαράδεκτη εξυπηρέτηση. Είναι η 3η φορά που παραγγέλνω κάτι, πληρώνω μεταφορικά για παραλαβή στο σπίτι και, χωρίς προειδοποίηση, χωρίς να ερωτηθώ καν, η εταιρεία επιλέγει αυθαίρετα να τοποθετήσει το προϊόν σε θυρίδα δικής τους επιλογής.Σε sms που έρχεται στο κινητό δε, γράφουν με θράσος οτι είναι για δική μου καλύτερη εξυπηρέτηση. Στην παρούσα φάση δεν επιτρέπεται να μετακινηθώ από το σπίτι μου, οπότε ειλικρινά δεν καταλαβαίνω πως ακριβώς με εξυπηρετεί να πάω εγώ στο κατάστημα,αντί να το φέρουν στην πόρτα μου όπως κανονικά έχω επιλέξει, μη έχοντας προσπαθήσει καν να το παραδώσουν στη σωστή διεύθυνση. Επίσης στην παραγγελία φαινεται οτι το προϊόν παραδόθηκε στην οικία μου, που σημαίνει οτι ουτε ο έμπορος απο την πλευρά του είναι ενήμερος μάλλον για αυτή την πρακτική.
”Στο Ρέθυμνο η acs είναι η χειρότερη όλων, περίμενα σήμερα το δέμα μου, τάχα μου με πήραν και δεν με βρήκαν και μου λένε μέχρι τις 5 θα είναι στο κατάστημα, ξαναπαίρνω τηλ για να μην πάω τσάμπα και μου λένε δεν έχει έρθει αλλά το αργότερο 7 το απόγευμα θα είναι εδώ, πήγα και το δέμα εννοείται δεν ήταν εκεί και δεν είναι η πρώτη φορά που γίνεται αυτό, το έχουν κάνει σύστημα. Εννοείται ότι έκανα φασαρια γιατί για μα πάω θέλω 15 λεπτά γιατί μένω σε επαρχία αλλά δυστυχώς δεν γίνεται τίποτα.
”Λίαν επιικως απαραδεκτη
”Εκλεισα ραντεβού από την προηγούμενη βδομάδα να περάσουν σήμερα 10.00-15.00 να παρουν μια επιστροφή για το Σκρουτζ. Ειναι 16.51 και ακόμη δεν έχουν περάσει. Μαλιστα όταν πήρα τηλέφωνο στην Αγ. Δημητρίου 28-30 μιλησε η κοπέλα στο διανομέα λέγοντας ότι “οταν δίνουμε ραντεβού το τηρούμε”. Ειναι απλά απαράδεκτοι. Δεν τους επιλέγω και δεν θα τους πλήρωνα όυτε 0,01 να στείλουν κάτι. Δυστυχώς εχει συμφωνία με το Σκρουτζ
”Απαράδεχτη ποτέ δεν πέρνει πλέον τηλεφωνώ με αποτέλεσμα να ξανά γυρνάνε πίσω τα δέματα κ όταν θα πάρουν ποτέ δεν τον φέρνουν πρέπει να πάμε εμείς τότε τι πληρώνουμε τόσα πολλά !απαράδεχτη δεν την ξανά προτιμάω
”Ο κούριερ με δική του πρωτοβουλία, δεν έκανε παράδοση στη διεύθυνση αποστολής αλλά το άφησε σε κάποιο λοκερ πολύ μακριά από το σπίτι μου, χωρίς να ενημερωθώ και καθώς δεν είχε το κινητό μου δεν έλαβα ούτε πιν. Η εταιρεία δεν απαντά στα τηλέφωνα και το κορίτσι που απάντησε δεν μπορούσε να με ενημερώσει σχετικά με το πιν ή σχετικά με την ημερομηνία παράδοσης και με παρέπεμψε στα κεντρικά, όπου δεν σηκώνουν ποτέ τα τηλέφωνα. Αναξιόπιστοι, ανεύθυνοι και γελοίοι είναι οι πιο ευγενικοί χαρακτηρισμοί. Τα προϊόντα που παρήγγειλα ήταν για ιατρικούς λόγους, τα πλήρωσα και συμπεριφέρθηκαν με απόλυτη ασέβεια. Μακριά
”