Αν υπήρχε μηδέν αστέρι θα το έβαζα!!!Με μια λέξη απατεώνες!!!Μεινετε μακριά από αυτούς!!
Wolt Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για Wolt :
Με τη Wolt η παραγγελία φαγητού περνάει στο επόμενο επίπεδο. Φέρνουμε τα καλύτερα εστιατόρια της πόλης στην πόρτα σου εύκολα και γρήγορα!
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Παραγγελία σε κατάστημα στις 20.50 με εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης 50 λεπτά, η οποια παραλήφθηκε από τον διανομέα στις 21.30 και εν τέλει παραδόθηκε στις 22.20. Καθόλη αυτή τη διάρκεια ο διανομέας έκανε βόλτες στον χάρτη, ο χρόνος παράδοσης αντί να μειώνεται αυξανόταν και το καλύτερο, η συνομιλία με την τραγική εξυπηρέτηση πελατών η οποία στελεχώνεται από βαρεμένους που δεν έχουν ουδεμία πρόθεση να εξυπηρετήσουν, μιλάνε στον ενικό και χρησιμοποιούν έτοιμες απαντήσεις χωρίς καν να προσπαθήσουν να τις προσαρμόσουν στο δικό σου case. Το φαΐ φυσικά ήρθε πάγος και όταν ζήτησα ακύρωση της παραγγελίας και επιστροφή τα 30€ που πλήρωσα μου πέταξε μια ξερή απάντηση και μου έδωσε 15€ credits. Ξεφτιλίκια και δη από μια εφαρμογή που έχω δώσει άπειρα λεφτά τόσα χρόνια. Θα έπρεπε να ντρέπονται.
”Όσες φορές και αν έχουμε παραγγείλει πάντα αργούν π. Χ. Σας λέει εφαρμογή ότι η παραγγελία σας θα είναι σε σας στις 11:43 και 5 λεπτά πριν έρθει σας θα έρθει σε 18 λεπτά η σε 25 λεπτά επειδή ο delivery έχει άλλες παραγγελίες που προηγούνται μας κοροϊδεύουν κάθε φορά είσαστε άχρηστοι και ψεύτες
”Μου έστειλαν ένα κουπόνι για 50% για τις πρώτες 3 παραγγελίες που δεν ίσχυε. Όταν επικοινώνησα μου ευρίσκαν δικαιολογίες ότι έχουν άλλες προσφορές Δυστυχώς δεν αξίζουν προσπαθούν να πάρουν παραγγελίες. Προσοχή δεν αξίζει να παραγγείλεις από αυτούς.
”Απαράδεκτοι με 0 πρεπει να βαθμολογηθουν. Παρήγγειλα 20:30 η παραγγελια ήρθε 2 ωρες μετα παγωμένη φυσικά είχα ενημερώσει στο chat οτι δεν θα την παραλάβω αν έρθει παγωμένη και μου ειπαν να τους ενημερωσω μολις ερθει για την ποιοτητα-κατασταση παραγγελιας. Ενημέρωσα το διανομέα οτι θα πρεπει να περιμένει ώστε να γράψω στο chat οτι δεν θα παραλάβω και ξεκίνησε να με βρίζει χυδαία και οχι μονο. Οταν του ζητησα το λογο με έσπρωξε και πήγε να φύγει βρίζοντας. Οποτε τα πράγματα ξέφυγαν. Η χειρότερη εμπειρία που είχα ποτέ οτι θα φοβόμαστε για τη σωματική μας ακεραιότητα δεν το περίμενα… Μακράν η χειρότερη σε όλα ντροπη τους
”Ηρθε μιση ωρα μετα γιατι τον διανομέα τον εβαλαν να παω απο τον Άγιο Λουκα πρωτα που φυσικα αργησε και η μπουγάτσα ηταν παγωμένη…και οι ανθρωποι που έφευγαν στο αεροδρομιο και θα την έπαιρναν την πέταξαν!
”Παραγγελία στις 13.40 και μέχρι 16.10 δεν είχε έρθει και φάνηκε στο τέλος και παραδοθησα… Ψέματα…. Και ήδη πληρωμένη. Μετά από βρισιμο στο chat μου έκαναν πιστωτικό κουπόνι ….
”Προτιμώ να φάω ψωμί σκέτο…
Απαράδεκτοι. Έκανα μια παραγγελία πριν δύο ώρες περίπου δεν εμφανίστηκε κανενας
”Η εξυπηρέτηση στην επικοινωνία είναι ανύπαρκτη….
”Ζήτησα μέσο μηνυμάτων να λύσουν το πρόβλημα μου και δεν απαντάνε καν…. Απαράδεκτοι
Ενα αστέρι και πολύ τους είναι!
”Μου ήρθε χαλασμένο προϊόν από σούπερ μάρκετ,πήρα επι τόπου τηλέφωνο,δεν μπορούσαν να βρουν την παραγγελία κ όταν την βρήκαν μετά από 5 μέρες,μου είπαν πως έπρεπε εκείνη την ώρα να επικοινωνήσω μαζί τους!
Κ εννοείται δεν αναλαμβάνουν καμία ευθύνη!
Ούτε το σούπερ μάρκετ φυσικά ανέλαβε που με παρέπεμψε στη wolt!
Παρήγγειλα online σούπερ μάρκετ για εξοικονόμηση χρόνου και τελικά βρέθηκα να εξηγώ γιατί δεν είναι λογικό να μεταφέρεται η ευθύνη στον πελάτη.
”Προϊόν έλειπε, το email με την απόδειξη ήρθε σχεδόν ταυτόχρονα με τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης και παρ’ όλα αυτά μου ζητήθηκε εκ των υστέρων να «είχα ελέγξει» ή να είχα αφήσει σχόλια για το ποια προϊόντα είναι απαραίτητα.
Η απάντηση της υποστήριξης ήταν τυπική, χωρίς ανάληψη ευθύνης, με μοναδική λύση επιστροφή χρημάτων μετά από ημέρες.
Online υπηρεσία χωρίς σεβασμό στον χρόνο του πελάτη δεν είναι πραγματική εξυπηρέτηση.
δεν υπαρχουν απλα…. πειρατικο customer service…. τραγικοι απο την αρχη μεχρι το τελος.
”Απατεώνες δεν υπάρχει τηλέφωνο επικοινωνίας μόνο chat που δεν απαντάει κανείς! αρκετές φορές μας έχουν φέρει ελλειπή παραγγελία κ έχουμε χάσει τα λεφτά μας! Έχετε βάλει τον κάθε τυχάρπαστο να κάνει τον διανομέα! Δεν πρόκειται να παραγγείλω ποτέ ξανά!
”Μην τους εμπιστεύεστε καθόλου. Εάν σας στείλει το μαγαζί λάθος προϊόν ή λάθος πίτσα ή παγωμένη πίτσα και θέλετε να ζητήσετε τα λεφτά πίσω ή να την αλλάξετε την πίτσα να έρθει η κανονική όπως την παραγγείλατε μεταλλικά από την παραγγείλατε και δεν τα λάβατε, όταν θα μπείτε στην εξυπηρέτηση και στο chat, δεν σας απαντάνε. Ντροπή τους τόσο μεγάλη εταιρεία τόσα λεφτά βγάζει, και ταλαιπωρούν τον πελάτη, και όχι μόνο τα λεφτά δεν επιτρέφουν πίσω, αλλά κάνουν και την πάπια – απλά δεν σου απαντάνε.
”Απαράδεκτοι! Έκανα παραγγελία σε σούπερ μάρκετ και έλειπε ένα προϊόν. Όταν επικοινώνησα μαζί τους μου είπαν ότι και καλά θα αποδεσμευτεί το αντίστοιχο ποσό του προϊόντος που δεν ήταν διαθέσιμο σε 1-5 εργάσιμες κ ότι ΚΑΙ ΚΑΛΑ είναι θέμα της τράπεζας. κ όχι μόνο δεν αποδεσμεύτηκε αλλά την επόμενη ημέρα ξαναχρεωθηκα το τελικό ποσό της παραγγελίας(των όσων δηλαδή παρέλαβα). Έτσι βρέθηκα δίπλα χρεωμένη! Άκρη φυσικά δεν έβγαλα κ ούτε έδωσαν κάποια σαφή απάντηση ..με αντίστοιχη εταιρία όσες φορές είχα παραγγείλει κ δεν υπήρχε ένα προϊόν,το ποσό αποδεσμευόταν αμέσως κ δν είχα αντιμετωπίσει ποτέ κάποιο πρόβλημα! Τι μου ήρθε κ χρησιμοποίησα τη wolt πραγματικά απορώ..
”Πολύ κακή διαχείριση υπηρεσιών εκ μέρους τόσο των καταστημάτων, όσο και από τη wolt. Επισης πολλές κρυφές χρεώσεις, βλέπεις ένα ποσό και με διαφορες έξτρα χρεώσεις όπως αποστολή παραγγελίας, σακούλες, χρήση υπηρεσίας wolt κα μπορεί να φτάσει 2 με 3 ευρώ παραπάνω
”Ότι χειρότερο έχει υπάρξει ποτέ κοροϊδεύουν τον κόσμο παραγγέλλουμε σου λέει σε 40 λεπτά έρχονται μετά από μιάμιση ώρα και μισή παραγγελία ότι χειρότερο ότι χειρότερο
”η χειρότερη όλων… απαράδεκτοι.. συμπεριφορά κρυφτού .. ας το κλείσουν το μαγαζάκι// ντροπή τους και μόνο ντροπή …
”Τραγικά υποστελεχομένοι!!! Όταν γίνονται λάθη δεν βρίσκεις κανέναν να επικοινωνήσεις! Στο chat ή αργούν μισή ώρα ή δεν σου απαντούν ποτέ!!!
”ειμαι συνεργάτησ σασ είστε χαλια τελευταία εταιρια καλα σασ κανουν και εχουν μπλοκαρει τισ εφαρμογεσ σασ και σασ τρωνε λεφτα γιατι και εσεισ λεφτα τρωτε….να χανετε λεφτα χωρισ να ξερετε το πωσ καλα να πάθετε ξαναλεω…και η εταιρεία χαλια αλλα και οι πελατεσ που εξυπηρετηται!!!
”Απαράδεχτοι, μακρυα!!!! Εκανα παραγγελία 2 πιτσες της αρεσκίας μου, αλλά στο καταστημα πήγε παραγγελία με δύο άλλες πίτσες. Οταν τους το είπα αρνήθηκαν την ευθύνη, δεν παραδέχτηκαν ποτέ το συστημικό τους λάθος και εννοείται καμία αποζημίωση που μας αφησαν νηστικους! Τραγική εξυπηρετηση στο chat.
”Μας παίρνει τηλ ο ντελιβεράς να του ανοίξουμε γιατί δεν γράφει το όνομα μας στο κουδούνι. Του ανοίγουμε και δεν εμφανίζεται ποτέ. Δεν σήκωνε ούτε το τηλέφωνο. Βγαίνω από το σπίτι να κατέβω κάτω μήπως μπερδεύτηκε και ανακαλύπτω ότι παράτησε τη σακούλα με το φαγητό στη σκάλα. Πάτε καλά ; Αν δεν σας αρέσει η δουλειά σας ή αν δεν μπορείτε να την κάνετε σωστά ΠΑΡΑΤΗΣΤΕ ΤΗΝ. Εγώ ως πελάτης πληρώνω για να έχω το φαγητό στην πόρτα μου και όχι στην σκάλα της οικοδομής. Ξεφτίλες ! Ντροπή !
”> Προειδοποίηση προς όποιον χρησιμοποιεί τη Wolt: Η εμπειρία μου ήταν απαράδεκτη. Μετά από παράπονο δέχθηκα απειλές και πίεση, πολλοι ντελιβεραδες ειναι έτοιμοι να παιθανουν απο την χρήση και ειναι επικίνδυνοι. παραγγελίες δεν παραδόθηκαν ποτέ. Η συμπεριφορά της εταιρίας δείχνει έλλειψη επαγγελματισμού, σεβασμού, λογικής και νημφαλιοτητας. Ειναι γενικώς επικίνδυνοι
”Απαράδεκτοι σε μια πόλη όπως τα Χανιά που είναι σχεδόν όλες οι περιοχές πολύ κοντά .Κανεις μια παραγγελία γράφει 20 λεπτά και φτάνει να έρχεται 50 λεπτά μετά και ενώ μιλάς με την εξυπηρέτηση πελατών της wolf σε διαβεβαιώνει πως θα ναι σε 5 λεπτά και επιλήφθηκε του θέματος και φτάνουν τα 5 λεπτά να γίνουν 30 χωριά τα 20 λεπτά που περιμενεις ήδη με λίγα λόγια καθαρή κοροϊδία .Αυτο το φαινόμενο με τόσο μεγάλες καθυστερήσεις έγινε γιατί πλέον ένας ντελιβερας αν δεν του κάνει η παραγγελία σου την ακυρώνει και παίρνει μια με μεγαλύτερη προμήθεια ενώ έχει δεχτεί την δική σου και προσπαθούν από την wolt να βρουν διαθέσιμο ντελιβερα και σε κοροϊδεύουν πως έρχεται.Δεν θα σχολιάσω για λαθος παραγγελίες και συμπεριφορά από ντελιβεραδες . Απαραδεκτοι μόνο efood και ελπίζω να μην ξαναγίνουν τα ίδια.
”Πλήρωσα για παραγγελία που δεν παρέλαβα ποτέ….
”Αρνήθηκαν να μου επιστρέψουν τα χρήματα μου.
Απαράδεκτη εξυπηρέτηση κανένας σεβασμός στον πελάτη λυπάμαι Μ έχει εκνευρίσει τόσο πολύ σαν πελάτη που σκέφτομαι μήπως το βγάλω και από το μαγαζί Unacceptable service no respect for the customer I am sorry I am so mad as a customer that I think maybe I can get it out of the restaurant
”