Η Protergia είναι ο Τομέας Ηλεκτρικής Ενέργειας και Φυσικού Αερίου της MYTILINEOS, της μεγαλύτερης ιδιωτικής εταιρείας ενέργειας στην Ελλάδα, ο οποίος το 2021 με ενεργειακό χαρτοφυλάκιο δυναμικότητας 1.200 MW θερμικών μονάδων και 205 MW Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας, κάλυψε περί το 11% της εγχώριας ζήτησης ηλεκτρικής ενέργειας.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Δεν έλαβα καμία εξυπηρέτηση. Νιωθω οτι δεν μπορούσαν να βοηθήσουν καθολου στο θέμα που μόνοι δημιούργησαν. Εγώ φταίω που σας προτίμησα αλλά ο αντί επαγγελματισμος σαν είναι το κάτι άλλο! Αντεξα να περιμένω 3 μήνες να λύσετε το θέμα που μόνοι σας δημιουργησατε, από εδώ και στο εξής σε περίπτωση που ακούω γνωστό μου να θέλει να βρει παροχο ενέργειας θα τον συμβουλεύω να αποφύγει μόνο εσάς,λυπάμαι που συνεργάστηκα μαζί σας.
”Απατεώνες καμία εξυπηρέτηση ,είναι άσχετοι με το αντικείμενο σου κάνουν προσφορά σου ζητούν έγγραφα για να σε κάνουν πελάτη και ποτέ δεν προχωράνε σε σύμβαση για την οποία σου κάνουν προσφορα
”Αγενέστατη εκπρόσωπος, 6 ιουνίου 2026.Παντελώς άσχετοι με το αντικείμενο ολες οι εκπρόσωποι.Στην ίδια ερώτηση η κάθε μια απαντάει άσχετα πράγματα με την προηγούμενη ή την επόμενη.Χειρότεροι από ερσσιτέχνες.Μείον 10 βαθμολογία
”Οι άνθρωποι είναι ξεφτιλισμένοι.. Υπήρξε μία πολύ μικρή διαφορά του 1€ στην εξόφληση του προηγούμενου λογαριασμού και έτσι χάσαμε για λίγες ημέρες την έκπτωση συνέπειας με αποτέλεσμα η χρέωση της κιλοβατώρας να εκτοξευθεί στο 0,16€ απο 0,09€. Άρα μας χρέωσαν 30€ παραπάνω γιατί δεν πληρώσαμε αυτό το 1€ του προηγούμενου μήνα! Ο ορισμός της ξετσιπωσιάς! Η επόμενη κίνηση φυσικά είναι να καταργήσουμε το συμβόλαιο πληρώνοντας τη ρήτρα αναγκαστικά και να επιστρέψουμε στην ΔΕΗ στην οποία και λιγότερο πληρώναμε κάποιους μήνες και δεν χρέωναν τίποτα παραπάνω και ούτε μας έβαζαν κρυφές χρεώσεις ούτε τίποτα! Μέγα λάθος η αλλαγή προμηθευτή, τεράστιο! Φυσικά έχει γίνει ήδη αναφορά στην Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας με την επισύναψη των λογαριασμών.
”Μακριά!!!!! Είναι απατεώνες και κλέφτες!!!! Ήμουν 4 χρονια σταθερός πελάτης με μπλε τιμολόγιο,όταν έληξε έκανα ανανέωση σε μια υπάλληλος η οποία μου επιβεβαίωσε ότι θα γίνει ανανέωση συμβολαίου.Ποτε δεν το έκανε και μας έριξε αυτόματος σε κίτρινο προγραμμα με αποτέλεσμα ο λογαριασμός να είναι διπλή τιμή!!! Τρελό ποσο και σχεδόν κάθε μέρα στα τηλέφωνα να μου λένε ότι θα το κοιτάξουν. Τίποτα δεν έγινε και μαλιστα δεν βρήκαν ούτε την κλήση που έκανα για την ανανέωση!!! Ούτε καταγράφουν εν τέλη τις κλήσεις,όπως λένε!!! Με αποτέλεσμα ο λόγος μου ενάντια δικό τους και να μην κάνουν τίποτα για να με εξυπηρετήσουν όπως είχα ζητήσει!!! Με αποτέλεσμα να πρέπει τώρα να πληρώσω ένα τρελό ποσο που δεν είναι καν η κατανάλωση μου! Μακριά !!!!!!
”Πολύ απογοητευτική εμπειρία με την Protergia.
Παρότι έχω μπλε τιμολόγιο και ενεργό συμβόλαιο για ακόμη έναν χρόνο, μου χρέωσαν 100€ ως «πρόωρη αποχώρηση» χωρίς καμία λογική εξήγηση. Μετά από επικοινωνία με το τηλεφωνικό κέντρο, μου είπαν ότι το ποσό θα πιστωθεί, όμως αυτό δεν έγινε ποτέ.
Στο μεταξύ εκδόθηκε νέος λογαριασμός με αυξημένη τιμή κιλοβατώρας επειδή — όπως φαίνεται — ο προηγούμενος λογαριασμός θεωρήθηκε απλήρωτος λόγω αυτής της λανθασμένης χρέωσης. Δηλαδή, σύμφωνα με την Protergia, έπρεπε πρώτα να πληρώσω τα 100€ και μετά να περιμένω πότε και αν θα μου τα επιστρέψουν!
Απίστευτο μπέρδεμα και πλήρης έλλειψη συνεννόησης. Κανείς δεν φαίνεται να γνωρίζει τι πραγματικά ισχύει ή πώς να χειριστεί την υπόθεση. Πολύ κακή εμπειρία εξυπηρέτησης και μεγάλη ταλαιπωρία.
”Με χρεωσαν διπλο λογαριασμο σε κλειστο σπιτι ( 80 ευρω)και οταν μου ειπαν οτι φταει ο δεδηε και πρεπει να τα πληρωσω ειδαλλως θα εχω αυξηση ασυνεπειας ζητησα απο το καταστημα να επιμεληθει ωστε να μην πληρωσω εγω τις συνεπειες αλλονων. Ο ιδιοκτητης απο μεσα ειπε « δωστη μου να μην μας πρηζει τα…». Οταν του ειπα οτι τον ακουσα με περισσο θρασος ειπε οτι « απασχολω το προσωπικο». Το προσωπικο γι αυτα ειναι αγαπητε. Θα κανω καταγγελια και θα διακοψω, απαραδεκτη η συμπεριφορα. Το αστειο ειναι οτι δεν εγκριθηκε η κριτικη για την εκφραση. Φαντασου
”Η χειρότερη εταιρεία, και το 1 αστέρι είναι πολύ . Είχε έρθει μια κοπέλα στο σπίτι μου εν ονόματι ΙΩΑΝΝΑ η οποία μου έκανε κοπλιμέντα και καλά για να με κερδίσει και να υπογράψω συμβόλαιο με τα πολλά με έπεισε γιατί το είχαν κάνει πολλοί ένοικοι της πολοικατοιξοας και είχε το θράσος να πάρω και τηλέφωνο σε έναν συγκεκριμένο αριθμό να της κάνω καλή κριτική το οποίο και δεν έκανα ποτέ . Μας είχε προτείνει το πρόγραμμα Picasso στο οποίο μας ΤΟΝΙΣΕ ότι όσες κιλοβατώρες και αν κάψουμε θα είναι σταθερό το ποσό πληρωμής . Ηρθε η ώρα να ξενοικιασουμε το σπίτι και μας είχαν ενημερώσει ότι θα πληρώσουμε ρήτρα (το γνωρίζαμε) και το τελικό ποσό μας βγήκε στα 380€ λόγω αυξημένης ποσότητας κιλοβατώρας ενώ μας είχε πει η κοπέλα ότι είναι σταθερό ΠΑΝΤΑ . Μην κάνετε ποτέ αυτό το λάθος είναι απατεώνες.
”Οι μεγαλητεροι απατεωνες αλλα σου λενε και αλλα χρεωνουν
”Κλέφτες κ απατεώνες . Με το έτσι θέλω μου ανανέωσαν λέει το συμβόλαιο γτ έληξε το κοινωνικό τιμολόγιο κ με χρέωσαν από το πουθενά ρήτρα αποχώρησης. Απαράδεκτοι κλέφτες. Ντροπή πραγματικά
”Είναι απαράδεκτοι έχω κάνει διακοπή από Φεβρουάριο α9/2 συνεχίζουν να στέλνουν λογαριασμούς ανέφεραν ότι θα μου κάνουν διακοπή ενώ βρίσκομαι σε άλλη εταιρεία έχω μιλήσει πόσες φορές μαζί τους θα το τακτοποιησουν και πότε τίποτα μου κρατάνε 100 ευρώ από την εγγύηση
”Άσε που ποτέ για εμένα σεν ήταν σωστό λογαριασμός χρεώσεις τρελές και δωρεάν να μου πουν την κιλοβατώρα δεν ξαναπάω
Mail έχει σταλεί από Μάρτιο
Μείον δέκα (-10 )η βαθμολογία μου.
”Αν περιγράψω την εμπειρία μου θα χρειαστώ πολλές σελίδες.
Με λίγα λόγια είναι κλέφτες και μαφία από κάθε άποψη.
Ποτέ ξανά προτεργια.
Ενώ είχα σταθερό τιμολόγιο, ποτέ δεν πλήρωσα την κιλοβατώρα με την τιμή που έκλεισα. Όταν πήρα την απόφαση να αλλάξω εταιρεία, με χρέωσαν με περισσότερες κιλοβατώρες και υψηλά πάγια, εκτός από την ρήτρα διακοπής συμβολαίου. 4πλάσια χρέωση από τον έναν λογαριασμό στον άλλον, υποτίθεται εκκαθαριστικός…Απατεώνες ολκής! Η χειρότερη εταιρεία…Ντροπή και Αίσχος!
”Μακριά ,απλώς οι άνθρωποι δεν λειτουργούν και για να παραθέσω τα επιχειρήματα μου δεν θα φτάσει ολόκληρη σελίδα.
”Η εμπειρία μου σαν πελάτης είναι κάκιστη και δεν υπάρχει καμία περίπτωση να υπάρξει τρίτη συνεργασία με αυτήν την εταιρεία
Κλέφτες, απαράδεκτη εξυπηρέτηση, μηδενικη συνέπεια ο σεβασμός στον καταναλωτή
”Κλέφτες, παράλογοι και χωρίς συνεννόηση. Έβαλα 1 αστέρι γιατί δεν υπήρχε επιλογή για μηδέν.
Κατ’ αρχάς όπως όλες οι ιδιωτικές, διαφημίζουν την τιμή μετά την έκπτωση συνέπειας, αλλά η αρχική τιμή είναι … ληστρική. (+70%).
Ήμουν για έναν χρόνο συνεπής στις πληρωμές, τάξεως μεγέθους 35€ μηνιαίως. Στον προτελευταίο λογαριασμό (10ος μήνας) ήρθε λίγο αυξημένος (53€) λόγω χειμώνα. Από αμέλεια δεν τον πλήρωσα εγκαίρως. Ο επόμενος λογαριασμός ήρθε… 240€(!!!). Παρόλο που ήμουν συνεπής όλο το έτος δεν μου ικανοποιήθηκε το αίτημα εφαρμογής της έκπτωσης συνέπειας. Μάλιστα, ο λογαριασμός ήταν εκκαθαριστικός (και δυστυχώς όλως τυχαίως 11ος και 12ος μήνας ΜΑΖΙ, παρόλο που όλοι οι προηγούμενοι ήταν μηνιαίοι).
Έχουν χάσει από πελάτες τους τόσο εμένα, όσο και τους κοντινούς μου.
(δεν χωράνε όλα τα παράπονα)
”Η χειρότερη εταιρεία που υπάρχει!! αξεστοι, αγενείς, τηλεφωνούν συνέχεια όσο και να τους παρακαλέσεις ότι δεν θα αλλάξεις εταιρεία αυτή την στιγμή
”η καλιτερη εταιρια για να σου φιγει η ψυχη ρε ουστ
”κάποια στιγμή από λάθος της ΔΕΔΔΗΕ με φορτώσανε με 1000 κβατ παραπάνω στο λογαριασμό. έτσι έχασα την έκπτωση συνέπειας γιατί είχα βάλει όριο στην κάρτα 200 ευρώ. η ΔΕΔΔΗΕ διόρθωσε το λάθος της αλλά αυτοί για να μην το διορθώσουνε και ξαναρχίσω να πληρώνω την μειωμένη τιμή της συνέπειας μου βγάλανε επί 5 μήνες λογαριασμούς έναντι όπου βάζανε ότι μονάδες γουστάρανε, παρόλο που η ΔΕΔΔΗΕ τους έστελνε τις μετρήσεις κάθε μήνα. απατεώνες.
”Μια απο τις χειρότερες εταιρείες που πρέπει να την κλείσουν. Δεν ελέγχει κάνεις. Χρεώνουν όσο θέλουν Δεν τους βρίσκεις στο τηλέφωνο για εξήγηση και αν τους βρεις σου μιλάνε άσχημα. Όταν έφυγα απο την εταιρεία με χρέωσαν 3 φορές πάνω το λογαριασμό. Απάντηση δεν πήρα ακόμη γιατί έγινε αυτό. Προσοχή
”Είστε απαράδεκτοι,μου κόψατε το ρεύμα ενώ ξέρετε ότι είμαι άνεργη,μονογονεας τρίτεκνη ΑΜΕΑ και καρκινοπαθείς.. αρρώστησα χωρίς θερμαση γιατί είμαι εβαλωτη.. και με πήρε τηλέφωνο από δικηγορικό γραφείο και επειδή δεν συμφώνησα στο ποσό που μου έλεγε αυτός..μου απάντησε δεν σε ριθμιζω και δεν σου κάνω δώσεις..να ξέρετε θα πέσει μύηση για απρεπει συμπεριφορά σε ΑΜΕΑ καρκινοπαθείπου με αφήσατε έξι μέρες χωρίς ρεύμα..εσχος εσχος
”Απορώ με αυτούς τους τύπους εκεί στην Protergia. Έχω το ίδιο πρόγραμμα με μια φίλη μου με διαφορά στην ανανέωση 15 ημέρες. Σε αυτή ανανέωσαν το ίδιο πρόγραμμα και σε μένα λένε ότι δεν υπάρχει και πρέπει να πάω σε άλλο ακριβότερο. Και όλα αυτά στο ίδιο κατάστημα στην ίδια πόλη. Οι τύποι είναι ΑΧΡΗΣΤΟΙ KAI AΣΧΕΤΟΙ ταυτόχρονα. Τέτοια αντιμετώπιση δεν την καταλαβαίνω. Έχω μιλήσει και με τα κεντρικά αλλά το ίδιο αποτέλεσμα. Κρίμα γιατί σε αυτή τη χώρα όλοι είναι λαμόγια.
”Ποτέ ξανά protergia , μόλις λήξει το συμβόλαιο μου οπουδήποτε αλλού εκτός από εκεί . Έχουν μια εφαρμογή να βλέπεις τους λογαριασμούς σου γιατί με το ταχυδρομείο έρχονται όποτε θέλουν, μια κ είναι διαλυμένα τα ΕΛΤΑ, πληρώνεις αμέσως με το που εμφανίζεται ο λογαριασμός έρχεται ο επόμενος τον πληρώνεις κ αυτόν κ στην εφαρμογή γράφει ένα μήνα μετά ότι ο προηγούμενος είναι σε εκκρεμότητα κ δε βλέπει κ το λογαριασμό που ήδη έχεις πληρώσει κ αυτός ανεξόφλητος κ άντε να τον δει όπως σ λένε σε 3-5-10 μέρες, εδώ ένα μήνα δεν έχει δει η εφαρμογή τον προηγούμενο θα δει αυτόν;
”Έτσι κ μου πουν για ανεξόφλητο λογαριασμό θα στείλω όλες τις αποδείξεις στον δικηγόρο μου κ εννοείτε μέρη λήξη όπου φύγει φύγει.
Απαράδεκτη εταιρεία όσον αφορά την εξυπηρέτηση… 45 λεπτά αναμονή για να απαντήσουν στο τηλέφωνο.. κ λύση δεν δόθηκε…
”με ενημερωσαν για το protergia picasso οτι θα ειναι σταθερο το τιμολογιο στα 30 ευρω και θα υπαρχει μονο οι χρεωσεισ του δημου που ειναι στα 6 ευρω
”αποτελεσμα οι χρεωσεισ του δημου στον πρωτο κιολασ λογαριασμο εγιναν 24,99 ωσ δια μαγειασ και για να φυγει πρεπει να πληρωσεισ και ρητρα και εβαλα και η αφελησ 3 λογαριασμουσ
μακρια μακρια μακρια