Μόλις παρέλαβα μια παραγγελία σήμερα και η συσκευασία της ειχε τοσο μεγαλες ζημιες που μοιαζει σαν κάποιος να την κλοτσούσε…
E-shop Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για E-shop :
Το e-shop.gr ιδρύθηκε το 1998 και αποτελεί το πρώτο ηλεκτρονικό κατάστημα στην Ελλάδα! Με περισσότερα από 200.000 προϊόντα στο e-shop.gr το πρώτο ηλεκτρονικό κατάστημα στην Ελλάδα προσφέρει λύσεις για κάθε είδους ανάγκες! Συγκεκριμένα, διαθέτει ολοκληρωμένα συστήματα υπολογιστών με το σήμα Innovator™ καθώς και ότι άλλο χρειάζεται ο καταναλωτής από hardware, software, περιφερειακά, ήχο και εικόνα, κινητή τηλεφωνία, βιβλία, παιχνίδια, εργαλεία, συσκευές θέρμανσης και πολλές ακόμα ηλεκτρικές συσκευές.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Έχω παραγγείλει ένα τρυπάνι borman το οποίο παράδοξος ήρθε μέσα σε μια εβδομάδα..το επέστρεψα πίσω γιατί δεν με βόλεψε ..εδώ και 3 ΜΗΝΕΣ περιμένω να μου βάλουν πίσω τα λεφτά στην κάρτα μου …
”Καλύτερα κλείστε το και κάντε το σολιναδικο!
Παραγγελία 05/02/2026 για ηχόμπαρα Samsung με χρόνο παράδοσης 4-7 εργάσιμες, σήμερα 02/03/2026 δηλαδή 1 μήνα μετά , κανείς δεν ξέρει πότε θα παραδωθεί. Πραγματικά ό,τι χειρότερο έχω συναντήσει.Το πιο ανησυχητικό είναι ότι καταλαβαίνεις στον τόνο που σου μιλούν οι υπάλληλοι από την εξυπηρέτηση ότι γι αυτούς είναι πραγματικά μια στενάχωρη καθημερινότητα να ασχολούνται κάθε μέρα μόνο με δυσαρεστημένους πελάτες.
”παραγγελνω προιον διαθεσιμοτητα 2-3 μερεσ.μετα απο 10!!!! μερεσ παιρνω τηλ να μαθω τι ειχε γινει,ουτε καν ηξεραν,ειπαν θα με παρουν τηλ.τουσ απαντησα οτι αν δεν επικοινωνησουν μαζι μου την επομενη μερα να μην φερουν καν το προιον.τραγικη εταιρεια,εντελωσ ερασιτεχνεσ
”Είμαι πελάτης του συγκεκριμένου καταστήματος αρκετά χρόνια με πολλές αγορές στο ιστορικό μου. Τον τελευταίο καιρό έχει αλλάξει προς το χειρότερο κυρίως λόγω των πλασματικών χρόνων παράδοσης που γράφουν κάτω από το κάθε προϊόν τους. Αυτό το ‘2 με 3 εργασιμες’ μπορεί να σημαίνει και 3 εβδομάδες η και 1 μήνα ακόμη και για ένα απλό καλώδιο. Καμία ενημέρωση από μέρους τους ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να καλεί και να περιμένει αρκετά με την ελπίδα ότι θα απαντήσουν. Αυτό το κλασσικό πλέον ‘κλειστε και θα σας παρουμε’ δεν ισχύει ποτέ. Δεν το συνιστώ καλύτερα κάποιο άλλο κατάστημα πιο αξιόπιστο.
”Παραγγελία 07/01 ένα boxaki, υποτίθεται θα ερχόταν σε 4 έως 7 μέρες,καμία ειδοποίηση από την εταιρεία,έστειλα εγώ email για να δω τι γίνεται,τελικά μου απάντησαν ότι θα αργήσει λίγο,αλλά ακόμα και σήμερα 26/01 δεν έχει έρθει τίποτα.
”Ποτέ ξανά από την συγκεκριμένη εταιρεία
Παράγγειλα δυο θερμοπομπούς στις 14 Οκτωβρίου 2025. Μέτα 15 μέρες τους παρέλαβα με αντικαταβολή άλλα ήταν κατεστραμμένοι από εξωτερικό χτύπημα .Με αποζημίωσαν στις 13 Ιανουαρίου 2026 μετά την αποστολή δεκάδων mail και τηλεφωνημάτων και αφού είχα κάνει καταγγελία στον Συνήγορο του Πολίτη , στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και τη Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος.
”Χάλια έχω περιμένω 8 μέρες δν έχουνε στήλη eMail μια ειδοποίηση κ μετά από 2 φορές που εστηλα email θυμήθηκαν να με απαντήσουν κ να πούνε συγνώμη έχουμε καθυστερήσει μπλα μπλα μπλα .. δν είναι επαγγελματίες και στης παράδοσης τους δν είναι με στους χρόνους αργούν πολύ! Δεν μιλάμε για μια μέρα μιλάμε για βδομάδα κ βάλε . Εγώ φυσικά δεν θα ξανά πάρω τπτ πραγματικά είναι μη επαγγελματίες
”Εάν μπορούσα να βαθμολογήσω με μείον θα το έβαζα με μεγάλη άνεση.
”Αγοράσαμε έναν εκτυπωτή τον Αύγουστο ο οποίος ήρθε ελαττωματικός τον επιστρέψαμε στο κοντινότερο κατάστημα από τη πόλη που μένουμε που είναι 190 χλμ κ μετά από 2 μήνες μας τον γύρισαν πίσω κάναμε πάλι 190 χλμ και ο εκτυπωτής δεν δούλευε καθόλου!
Ξανακάναμε τόσα χλμ για τον αφήσουμε πάλι μετά από 2 μήνες μας τον στείλανε πίσω και δεν μπορούν να μας βεβαιώσουν ότι το μηχάνημα θα δουλεύει επαρκώς.
Η εξυπηρέτηση τρισάθλια με μόνιμες απαντήσεις σας καταλαβαίνουμε αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα!
Σας προτρέπω όλους να μην ξανά αγοράσετε τίποτα από αυτή την ας το πούμε εταιρεία και να κλείσει να τελειώνει!
Κοροϊδεύουν τον κόσμο.
Παρήγγειλα έναν SSD και Παρ όλο που άργησαν 20 μέρες ενώ έλεγε παράδοση εντός 5-7 ημερών με διαβεβαίωσαν ότι θα ολοκληρωθεί η παραγγελία. Όμως γύρω στις 10 μέρες αργότερα με ενημέρωσαν ότι δεν υπάρχει το προϊόν και ότι δεν μπορούν να μου το αντικαταστήσουν με άλλο στην ίδια τιμή!!! Απαράδεκτο καθώς μέσα στον 1 μήνα που περίμενα οι τιμές διπλασιάστηκαν και τριπλασιάστηκαν λόγω του ai και βγήκα εντελώς εκτός προϋπολογισμού.
”Παρηγγειλα ακουστικα και περαν του οτι ηρθαν καθυστερημενα ενω στο σαιτ ελεγε δυο με τρεις μερες καναν δεκατεσσερις μερες να ερθουν και το χειροτερο η συσκευασια τους ηταν εμφανως πειραγμενη μεχρι το εσωτερικο .Επειδη μιλαμε για ακουστικα και μαλιστα ακριβα ζητησα ακυρωση και επιστροφη χρηματων πραγμα το οποιο εγινε αμεσα.Αυτο ηταν το θετικο της υποθεσης.Δεν νομιζω οτι θα ξαναπαραγγειλω απο το συγκεκριμενο σαιτ.
”Απαράδεκτη εξυπηρέτηση στην παράδοση προϊόντος. Παρήγγειλα μία μηχανή εσπρέσσο στις 23/11/25 με ημερομηνία παραλαβής 4-7 εργάσιμες ημέρες και φτάσαμε στο σημείο ακύρωσης της παραγγελίας στις 16/12/25, διότι η απάντηση της εταιρείας ήταν ότι λογικά θα παραλάβουν μετά τα Χριστούγεννα. Ευτυχώς η επιστροφή χρημάτων έγινε γρήγορα και δεν είχα καθυστέρηση και σε αυτό, αλλά το τελικό αποτέλεσμα είναι ότι θα μπορούσα να παραγγείλω το συγκεκριμένο προϊόν από οποιοδήποτε άλλο κατάστημα στην ίδια σχεδόν τιμή και να μου έρθει σε 3 μέρες.
”Απίστευτη εμπειρία. Παραγγελία 27/11. Μετα από τρεις εβδομάδες καμία ενημέρωση. Εγώ που πήρα από μόνος 3 φορές, μου έλεγαν κάθε φορά για άλλες ημερομηνίες. Επίσης μου πρότειναν άλλη τηλεόραση, πιο ακριβή . Με λίγα λόγια, ο,τι διάβαζα στα περισσότερα ισχύει και στην περίπτωση μου. Ζήτησα τα χρήματα μου πίσω με φόβο ότι δεν θα προλάβω τυχόν κανόνι που με μαθηματική ακρίβεια πλησιάζει. Κρίμα, ντροπή και αισχος.
”Απαράδεκτη Καθυστέρηση και Έλλειψη Ενημέρωσης – Μια Εμπειρία προς Αποφυγή!
”Είμαι υποχρεωμένος να γράψω αυτή την κριτική, καθώς η πρόσφατη εμπειρία μου με το eshop.gr ήταν απογοητευτική και εκνευριστική, ξεπερνώντας κάθε όριο ανοχής.
Η Καθυστέρηση: Αριθμοί που Μιλούν
Πραγματοποίησα μια παραγγελία με την προσδοκία μιας λογικής χρονικής παράδοσης, όπως άλλωστε διαφημίζεται. Ωστόσο, η πραγματικότητα ήταν εντελώς διαφορετική. Περίμενα πάνω από 15 εργάσιμες ημέρες —δηλαδή περισσότερο από τρεις ολόκληρες εβδομάδες— για να παραλάβω την παραγγελία μου.
Αυτό το χρονικό διάστημα είναι απλά απαράδεκτο για ένα κατάστημα του μεγέθους και της φήμης του eshop.gr. Μια τέτοια καθυστέρηση υποδηλώνει σοβαρά προβλήματα στη διαχείριση αποθεμάτων ή/και στην οργάνωση των αποστολών.
Η Ενημέρωση: Ολικό Κενό Επικοινωνίας
Το πιο εκνευριστικό κομμάτι, πέρα από την τεράστια καθυστέρηση, ήταν η παντελής έλλειψη ενημέρωσης.
Καμία προληπτική ενημέρωση μέσω email ή SMS για την καθυστέρηση.
Καμία εκτίμηση νέας ημερομηνίας παράδοσης.
Αναγκάστηκα να επικοινωνώ επανειλημμένα εγώ ο ίδιος για να μάθω τι συμβαίνει, σπαταλώντας τον δικό μου χρόνο και ενέργεια.
Η αντιμετώπιση του πελάτη σε τέτοιες περιπτώσεις είναι κρίσιμη. Όταν κάτι καθυστερεί, το ελάχιστο που απαιτείται είναι η άμεση και ειλικρινής ενημέρωση. Αυτό το θεμελιώδες κομμάτι της εξυπηρέτησης πελατών απουσίαζε εντελώς.
Συμπέρασμα
Η εμπειρία μου ήταν εξαιρετικά αρνητική. Το eshop.gr πρέπει να βελτιώσει άμεσα τη διαχείριση των παραγγελιών του και κυρίως την πολιτική ενημέρωσης πελατών.
Συνιστώ σε όποιον χρειάζεται την παραγγελία του σε λογικό χρονικό πλαίσιο, να σκεφτεί σοβαρά άλλες επιλογές. Η αξιοπιστία στις παραδόσεις και η σωστή επικοινωνία είναι το Α και το Ω, και εδώ απέτυχαν παταγωδώς.
Παραγγελία οθόνη ASUS στις 01/12/25.
”15 /12/25 σήμερα και από μέρα σε μέρα κοροϊδεύουν ότι την περιμένουν από τον προμηθευτή τους. Ντροπή σας και μόνο ντροπή σας.
Σχεδόν αδύνατο να επικοινωνήσει κάποιος τηλεφωνικά. Απαράδεκτο να περιμένει κανείς ατελείωτο χρόνο Στο δε κατάστημα της πόλης μου ποτέ δεν απαντούν.
”Ενημέρωση προς όλους τους πελάτες αυτής της εταιρείας.
”Όταν αγοράζετε οτιδήποτε από αυτό το κατάστημα να γνωρίζετε ότι το πιθανότερο είναι να σας ενημερώσουν ότι το προϊόν που επιλέξατε δεν υπάρχει σε απόθεμα, θα σας προτείνουν να αγοράσετε κάποιο υποδεέστερο και αν δεν το δεχτείτε τά χρήματα σάς θα σας επιστραφούν σε δύο εργάσιμες ημέρες? Αν είσαι κακοπροαιρετος μπορεί να σκεφτείς ότι σε παραπλάνησαν δέσμευσαν τά χρήματα σου και σου πασάρουν αυτό που θέλουν ενώ είχαν τοποθετήσει άλλο προϊόν που δεν είχαν ή το είχαν ως δόλωμα μήπως νά ενημερώσουμε τόν συνήγορο του καταναλωτή.
Αγορασαμε κλιματιστικο MBO 12αρι σε 2 3 μηνες χαλασε το τηελχειρηστηριο τους το αναφεραμε κ μας ειπαν δεν εχει διαθέσιμο ο προμηθευτης να μας το αντικαταστηση.
”Απαραδεκτοι.
Απαράδεκτοι!!! Εγώ παρήγγειλα έναν εκτυπωτή που υποτίθεται ότι ήταν ετοιμοπαράδοτος στο κατάστημα που είναι και η κεντρική τους αποθήκη στο Μενίδι. Κατόπιν τηλ επικοινωνίας μου είπαν ότι μπορώ να περάσω να τον παραλάβω από εκεί. Έφυγα από την Καλλιθέα να πάω στο Μενίδι και όταν πήγα μου είπαν ότι η παραγγελία μου δεν είναι έτοιμη και δεν τον έχουν διαθέσιμο. Με άφησαν να φύγω με ένα απλό “ε οκ συγνώμη”!!!!
”Παραγγελία 31/10/25 πλυντήριο πιάτων και σημερα ακόμα το περιμένω …από βδομάδα σε βδομάδα λένε και ότι δεν έχει παραλάβει ο προμηθευτής… Απαράδεκτο..
”εχω δωσει παραγγελια και εκανα την βλακεια να προπληρωσω μεγαλο τετραψηφιο ποσο και τωρα με πανε απο μερες σε μερες ενω λεει (ΜΕΓΑΛΗ ΕΞΑΠΑΤΗΣΗ 4-7εργασιμες για εκεινους οπου το εχουν ακομα στο σαιτ τους ενω ξεκαθαρα δεν ισχυει) και αλλες 1-3 στην ουσια σε νησιωτικη περιοχη οπου ημουν οκ με αυτο.
”θα τους παρω παλι τηλεφωνο σε 4 μερες και θα μου πουν μπουρδες για τον προμυθευτη τους και ξανα μανα παλι αλλαγη ημερομηνιας +3 μερες αναμονη για το τιποτα, τους το ειπα μολις παραλλαβω το προιον με χασατε μονιμα 15χρονια σταθερο πελατη. τελος.
εξυπηρετηση 0 γιατι πολυ απλα κανεις δεν παιρνει ευθυνη ουτε μου δινουν καποιον υπευθυνο. αμα ειναι να παραγγελνω απο σας και να το περνω μεχρι και 2 μηνες+ οσο λενε καποια παιδια εδω για κατοπιν παραγγελιες αστο κλειστε το προτιμω να πληρωσω 300ε παραπανω.
Η μεγαλύτερη εξαπάτηση των πελατών! Προϊόντα που υποτίθεται έπρεπε να είναι σε 4-7 ημέρες πάμε στις 20 και ακόμα σφυρίζουν αδιάφορα! Έκανα καταγγελία στον συνήγορο του καταναλωτή και τέλος ! Το δρόμο έχει η αρμόδια αρχή!
”μακριά…στην Κοζάνη ειδικά ο οδηγός τους ειναι απαράδεκτος
”Απαράδεκτοι!!
”Στο site αναφέρουν Διαθεσιμότητα 4-7 μέρες από την παραγελία.
Βάσει αυτού επέλεξα το site τους.
12 μέρες μετά, κατόπιν δικής μου επικοινωνίας, μου λένε ότι φταίει ο προμηθευτής τους και θα παραλάβω 20 μέρες μετά την τοποθέτηση παραγγελίας.
Μετά από νέα επικοινωνία, με ενημερώνουν ότι θα παραλάβω 24 μέρες μετά την τοποθέτηση παραγγελίας.
Εννοείται ότι στο site τους ακόμα αναφέρουν Διαθεσιμότητα 4-7 μέρες!!!
Εξαπάτηση σε όλο το μεγαλείο. ΜΑΚΡΥΑ!
Οτι χειρότερο ! Είναι απάτη ! Λένε πως δεν αναγνωρίζουν το email και ότι δεν βρίσκουν την παραγγελία ούτε τον κωδικό παραγγελίας!
”Απάτη ! Κλέβουν λεφτά ! Δεν βγάζεις άκρη !
Επτα ολοκληρους μηνες εκαναν να μου παραδωσουν ελλατωματικη μητρικη η οποια κατα πασα πιθανοτητα δεν πηγε ποτε στην gigabyte οπως μου ειπαν και εξακολουθει να μην δουλευει.
”Με χρεωσαν και 80 ευρω.
Τους εχω κανει δυο καταγγελιες
Αισχος 20 χρονια και πλεων πελατης.